Digiturk Tek Taraflı Sözleşme Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cezai Ücret Talebi

02.11.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliği için her şey dahil 619 TL tutarında bir sözleşmeyi onayladım. Daha sonra bu onayladığım sözleşme Digiturk tarafından tek taraflı olarak feshedilmiş ve bana 769 TL tutarında, daha yüksek fiyatlı yeni bir sözleşme gönderildi. Bu yeni sözleşmeyi kabul etmedim.

Digiturk müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat görüştüm; temsilci, sistemde benim ilk onayladığım sözleşmeyi gördüğünü, fakat bu sözleşmenin kendi taraflarından iptal edildiğini ve yerine yeni bir sözleşme tanımlandığını ifade etti. Görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi “sesinizi alamıyorum” diyerek hiçbir çözüm sunmadan çağrıyı sonlandırdı ve telefon yüzüme kapanmış oldu. Bu durum nedeniyle, internet hizmetini aldığım diğer firma ile olan mevcut aboneliğim iptal oldu ve şu an internet hizmetini kullanamıyorum.

Ayrıca diğer internet sağlayıcı firmadan doğabilecek cezai bedellerin Digiturk tarafından karşılanacağı söylenmişti; ancak şu an tarafıma ne kadar bir ceza yansıyacağını bilmiyorum, bu tutarın 5.000 TL’ye kadar çıkabileceği belirtiliyor. Onaylayıp hak kazandığım 619 TL’lik sözleşmenin geçerli sayılmasını, iptal edilen eski sözleşmemin yeniden aktif edilmesini ve diğer internet sağlayıcı firmadan doğacak tüm cezai yaptırımların eksiksiz şekilde Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum.