Toplam çözüm sayısı
..

Yves Rocher Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 14.019

Yves Rocher
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.208 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Yves Rocher Görevli Tarafından Çok Kötü Muamele

Sakarya Çark caddesindeki mağazanızdan alışveriş yapıyordum. Görevli kadın ürünler hakkında bilgisiz ve çok ilgisizdi. Alışverişim süresince oldukça huzursuz hissettim. Denemek istediğim ürünlerin testerlarını vermedi üstelik tersledi. Ayrıca ürünlerim için başka bir poşet istedim, poşetimiz yok ded...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Yves Rocher Teslim Edilmeyen Ürün

Yves hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamıyor. Hiçbir mağazadan bulamadığım için internetten sipariş vermek zorunda kaldığım bir ürün 1 aydır teslim edilmedi. Kurye, teslim edildi bilgisini yazmış. Ancak, daha sonra bunun sehven yazıldığını belirtti ve ürünün gün içerisinde teslim edileceğini s...

profile
  • 32görüntüleme
  • 1 gün önce

Yeni Yves Rocher Şampuanları Saç Dökülmesine Sebep Oldu

Neredeyse 2 senedir markanızın saç dökülme karşıtı şampuanınızı kullanıyorum ve eski serilerde hiç yaşamadığım saç dökülmesi problemini yeni seriyle birlikte yaşamaya başladım sanki formülü değişmiş gibi kan değerlerime bile baktırdım her şey normal.

profile
  • 36görüntüleme
  • 2 gün önce

Yves Rocher Göz Altı Kremi Şişlik Yaptı

Tam bir haftadır kullandığım hydra vegetal göz altı kremi bugün itibari ile gözümde şişlik yaptı. Ayrıca nemlendirmesi çok kötü. Sırf para verdim bitsin diye kullanıyordum ama hassas ciltler kullanmamalı. Firmadan hiçbir beklentim yok sadece benim gibi boşuna para vermeyin diye yazıyorum.

Yves Rocher Göz Altı Kremi Şişlik Yaptı
profile
  • 38görüntüleme
  • 2 gün önce

Yves Rocher Pure Menthe Kızarıklık Ve Yanma!

Yves Rocher Pure Menthe yüz temizleme jelini kullandıktan sonra yüzümde kızarıklık ve yanma oluştu. Yüz bölgesinde kullanılan bir ürünün bu denli bir sonuç doğurması tam bir hayal kırıklığı, güvenilir marka ürünü diye alıyoruz fakat sonuçları çok kötü.

Yves Rocher Pure Menthe Kızarıklık Ve Yanma!
profile
  • 215görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher Ürün İptali Para İadesi

11.07.2021 tarihli yanlış ürün seçtiğim için ve kendim mobil uygulamadan siparişi iptal edip ürünleri tekrar alamadığımdan müşteri hizmetlerini aradım...

profile
  • 77görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher Tezgahtar İle Ortak Kullanılan Krem

23 Temmuz 2021 tarihinde Metromall Yves Rocher mağazasından yapmış olduğum alışverişe istinaden hediye adı altında meğer satış temsilcisi ile ortak ku...

Yves Rocher Tezgahtar İle Ortak Kullanılan Krem
Sözen'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Cevaben de yazdığım gibi başta müşteri temsilcisi Kübra Hanım olmak üzere marka Yves Rocher'e soruna tepki süresi ve çözüm odaklı davranışlarından dolayı teşekkür ederim. Saygılarımla”

profile
  • 16görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher Temizleme Jeli Yüzümü Kızarttı

Kampanyadan aldığım Yves Rocher' in Sebo Vegetal serisinin temizleme jelini kullandım ilk kullandığımda sıkıntı yoktu 2. Kez kullandığımda yüzüm çok k...

Yves Rocher Temizleme Jeli Yüzümü Kızarttı
Tutku'nun Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 120görüntüleme
  • 4 gün önce

Yves Rocher Hala Gerçekleşmeyen İade

Yves Rocher parfüm aldım, aynı gün iadesi için gittiğimde sistemde sorun var deyip gerçekleştirmediler. Ertesi gün gittiğimde yardımcı oldular iadem alındı ancak henüz hesabıma aktarılmadı. Neredeyse 1 ay oldu. Bu kadar uzun sürede iade gerçekleştirecek bir marka olmamalı!

profile
  • 83görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher Yüzde Tahriş Boyutunda Kızarıklık

Bugün İstanbul vega Point AVM den Yves Rocher Sebo Vegetal yüz temizleme jeli aldım, kullanmamla birlikte yanma ve kızarma meydana geldi hala yanıyor ...

Helin'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“En kısa sürede iletişime geçmeleri ve müşteri hizmetleri gerçekten çok iyiydi.”

profile
  • 6görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yves Rocher İletişim Eksikliği Nedeniyle Ürün İptali!

Kurumsal diye bildiğim bir firma olan Yves Rocher ( Eskişehir ismet İnönü şubesi ) keşke insanlara karşı düzgün iletişim kurabilseydiniz. Müşteri karşı değişik tepkiler vermek yerine düzgünce iletişim kurabilseydiniz. Alacağım üründe ödemesini yaparken afra tafra yapmayıp sadece ödememi alsaydınız. ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yves Rocher Parfüm Kalıcı Değil

Yaklaşık 1 ay önce cilt bakım ürünleri makyaj malzemeleri olmak üzeri 750 TL lik alışveriş yaptım. 275 TL si parfüm aldım. En son çıkan parfümmüş. Parfümün gram kalıcılığı yok. Dünde 450 TL saç bakım ürünleri aldım. Çalışan bayanlara söyledim bileklerime tekrar sıktılar. 1 saat AVM de gezdim. 1 saat...

profile
  • 7görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher Üretimden Kaldırılan Pembe Roll On

Daha önce kullandığım pembe rol-on harikaydı ter kokusu asla olmuyordu hangi mağazaya sorduysam üretimden kaldırıldığını söylediler. Bu kadar güzel b...

Demet'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Şikayetim üzerine hemen arandım İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim”

profile
  • 163görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher Nemlendirici Kıllanma Ve Aşırı Derecede Sivilce Yaptı

Ben Sinop Yves Rocher'den 2 adet lifting vegetal day krem aldım. Hiç sivilce olmayan cildim aşırı derece sivilcelendi ve yüzüm resmen kıllandı. Kuaför...

Üryan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Firma 2 gün içinde geri dönüş sağladı. İvy roche ve şikayet var.com a teşekkür ediyorum”

profile
  • 124görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yves Rocher Ücret İadesi Yapmıyor

15 Mayıs 'da sipariş verdim. 2 ay geçti. Siparişimi iptal ettiler. 23 TL' lik iadeyi yapmıyorlar. Defalarca aradım. Yaptık iadenizi falan diyorlar. İade hesaba geçmiyor. Başka firmadan olan iadem 1 günde geçti. En son iadeyi yaptık diye evrak atmışlar. Ama yine iade yok. 23 TL için 10 kere falan ara...

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher SMS Ve Mail İptali

Sürekli smsret : yr yazıp göndermeme rağmen hala peşimdesiniz. Ben sizden alışveriş yapmadım yapmıyorum ve yapmayacağım. Düşün yakamdan. Üyelik SMS ma...

profile
  • 14görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yves Rocher Ürünü İşe Yaramıyor

Yves Rocher solaire solaire solaire peau parfaite  50+ Ürünü hem denize girmeden hem de denizden çıktıktan sonra kullanmama rağmen vücudumda aşırı der...

Yves Rocher Ürünü İşe Yaramıyor
Hesaplı'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 58görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Sebo Vegetal Kullanımı Sonrası Yüzde Kızarıklık

Sebo Vegetal yüz temizleme jelini uzun süredir kullanmama rağmen son aldığımı kullandığımda yüzümde yanık gibi kırmızılıklar olduğunu fark ettim, neredeyse 1 saat boyunca geçmedi ve buz kompresleriyle ancak geçirebildim. Neden böyle olduğunu anlayamıyorum, aldığım ürün mü hatalı yoksa ben mi yanlış ...

profile
  • 289görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Müşteri Hizmetlerinin Özensizliği

Yves Rocher'den yaklaşık bir ay önce kıvırcık saçlar için şampuan aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra saçımda dökülmeler başladı. Başlangıçta şampuanla alakasını kuramadım. Fakat daha sonra dökülmeler devam edince şampuandan kaynaklandığını anladım. Müşteri hizmetleriyle konuyu konuştu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 103görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher 'den Rimel İade Alınmadi

5 Temmuz 2021 tarihinde Yves Rocher Terracıty mağazasından Rimel aldım. Rimeli 2 kez kullandım gözümde kızarıklık ve kaşıntı yaptı. 16 Temmuz tarihinde tekrar mağazaya gittim, bu arada dışındaydım ve bulunduğum ilde markanın mağazası yok. Görevliye durumu anlattım, müşterisi hizmetlerine yönlendirdi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Sipariş İptal Sorunu!

13 Temmuz 2021 tarihinde saat 17:21 civarı Yves Rocher sitesi üzerinden Yıpranmış Saçlar için Onarıcı Şampuan, Saç Kremi ve Saç yağı içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişime aynı sete dahil olan saç maskesini eklemeyi unuttuğum için ücretsiz kargo fırsatından faydalanamadım. Durumu fark ettiğimdeys...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Yves Rocher, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Yves Rocher

Yves Rocher Hakkında

Yves Rocher; faaliyetlerine 1959 yılında başlamıştır. Fransa’nın Bretagne bölgesinde Fransız kimyager Yves Rocher tarafından kurulan markanın ürünleri günümüzde hala Bretagne’da bulunan üretim tesislerinde üretilmektedir. Bitkisel kozmetik ürünleri ile sağlıklı kozmetiğin kapılarını aralayan Yves Rocher, ürünlerinde kullandığı bitkilerin büyük bir bölümünü Bretagne’da bulunan organik tarım sahalarında yetiştirmektedir. Yves Rocher ekibi; kimyager, biyolog, dermatolog ve etnobotanik araştırmacılardan oluşan 150 kişilik bir ekiptir. Yves Rocher’in araştırma ve geliştirme ekibi yıllardır bitki dünyası üzerine çalışmakta ve cilde faydalı bitkilerle sizlere doğal ürünler hazırlamayı amaçlamaktadır. Hem yetiştiricilik, hem üreticilik hem de dağıtıcılık görevlerinin tümünü birden yerine getiren Yves Rocher, kurulduğu günden bu yana çalışmalarını doğaya zarar vermeden yürütmek için büyük hassasiyet ve titizlikle çalışmaktadır.

Yves Rocher Ürünleri Nelerdir?

Yves Rocher’in yenilikçi ve keyif veren güzellik ürünleri yelpazesi hayli geniştir. Kişisel bakımınız ve güzelliğiniz için ihtiyacınız olan pek çok ürünü Yves Rocher mağazalarında kolayca bulabilirsiniz. Yves Rocher ürünleri arasında; cilt bakım ürünleri, parfüm, makyaj ürünleri, vücut ve güneşten korunma ürünleri, saç ürünleri ve banyo ürünleri bulunmaktadır. Yves Rocher parfüm çeşitleri arasında kadın parfümleri ve erkek parfümleri yer almaktadır. Yves Rocher şampuanları da kullanıcılar tarafından hayli talep görmektedir. Yves Rocher şampuanları, saç tiplerine göre özel farklı içeriklerle oluşturulmaktadır. Bu yüzden saç tipinize ve saç sorununuza uygun bir şampuan seçebilirsiniz. Bu şampuanlar arasında; yıpranmış saçlar için şampuanlar, kuru saçlar için şampuanlar, kıvırcık saçlar, elektriklenen saçlar ve daha pek çok saç tipi için özel şampuanlar bulunmaktadır. Yves Rocher makyaj ürünleri arasında ise; göz makyaj ürünleri, dudak makyaj ürünleri, ten makyaj ürünleri ve tırnak bakım ürünleri bulunmaktadır. Makyajınızı tamamlamanız için ihtiyacınız olan kapatıcı, fondöten, ruj, dudak kalemi, göz kalemi, rimel gibi pek çok makyaj ürününü Yves Rocher’dan kolayca bulabilirsiniz.

Yves Rocher İletişim Kanalları

Yıllardır süregelen başarısını emin adımlarla ileriye taşıyan Yves Rocher, günümüzde 88 farklı ülkede 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunmaktadır. Yılda 300 milyonu aşkın ürünü dünya genelindeki kullanıcılarına ulaştıran marka, Fransa’nın kozmetik pazarının 1 numaralı markası olmayı başarmıştır. Eğer siz de Yves Rocher ürünleri ile tanışmak istiyorsanız Yves Rocher mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak ürün alışverişinde bulabilirsiniz. Ürünlerle ilgili soru ve sorunlarınız için Yves Rocher iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Yves Rocher iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini telefon yoluyla hafta içi 09:00 - 17:30 saatlerinde arama, sorularınız için e-posta adresine mail atma gibi yollar yer almaktadır. Ayrıca markanın resmi sitesi üzerinden güzellik önerilerinizi de firmaya iletebilirsiniz. Yves Rocher yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sizler de Yves Rocher şikayetlerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Yves Rocher hangi ülkenin markasıdır?

Yves Rocher, bir Fransız markasıdır.

Online sipariş verebilir miyim?

Markanın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş oluşturabilir, kredi kartı veya havale seçenekleri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Yves Rocher online mağazasından verdiğiniz siparişleri mail adresinize ulaşacak Sipariş Özeti mailinden ve hesabınızda yer alan Kargo Takibi alanından takip edebilirsiniz.

Mağazalar hakkında detaylı bilgiyi nereden bulabilirim?

Tüm Yves Rocher mağazaları ile ilgili kullanıcı değerlendirmelerine buradan ulaşabilirsiniz.

Yves Rocher müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0212 325 87 87 numaralı telefon üzerinden hafta içi 09:00-17:30 saatleri arasında Yves Rocher müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.