You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Yves Rocher Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 21.583

Yves Rocher

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 4.687

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Yves Rocher Firması Hediyelerimi Göndermedi

Yves Rocher'den 18.05.2022 tarihinde online olarak satın aldığım ürünün yanında gönderilmesi gereken oje bazı ve tırnak besleyici set hediyesini göndermediler. Gerekçeleri ise benim o hediyeler için kampanya kodunu girmemiş olmam, ki ben kodu girdiğime adım gibi eminim. Bir daha bu markadan alışveri...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 23 saat önce

Yves Rocher Ürün Memnuniyetsizliği ve Çözüm Bulunmaması

Öncelikle belirtmeliyim ki 25 yıldır Yves Rocher 'in birçok ürününü kullanıyorum. En son aldığım Bright Botanica kreminden hiç memnun kalmadım. Cildimi nemlendirmek şöyle dursun cildimde pul pul kalıyor ve nemlendirmiyor. Cevap olarak yanlış kullandığım için olduğu söylendi. 45 yaşındayım ve 27 yıld...

Devamını oku
Yves Rocher Ürün Memnuniyetsizliği ve Çözüm Bulunmaması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Bozulmuş Ürün Satan Yves Rocher Asla Hatasını Telafi Etmiyor

Mart ayında Yves Rocher bright Botanical kremini ve white Botanical gece kremini aldım. İlk kullanımdan itibaren kremi cildim emmiyor kuruyup topaklanıyor ve top top dökülmeye başlıyordu. Dayanılmaz bir gözeneklerde tıkanmış hissi ile kremin cildimdeki oluşturduğu müthiş rahatsızlık hissi de cabası....

Devamını oku
Bozulmuş Ürün Satan Yves Rocher Asla Hatasını Telafi Etmiyor
Bozulmuş Ürün Satan Yves Rocher Asla Hatasını Telafi Etmiyor
Bozulmuş Ürün Satan Yves Rocher Asla Hatasını Telafi Etmiyor
profile
  • 52görüntüleme
  • 2 gün önce

Yves Rocher İade Edilen Ürünlerin Ücreti Yok

09.05.2022 tarihinde yaptığım alışverişin ücret iadesi 23.05.2022 tarihindeyiz hala yapılmadı iadeyle ilgili referans ya da onay numarası istiyorum onu da vermiyorlar. Çalışanlar ölü gibi dümdüz bir ses tonuyla konuşuyor. Hep aynı müşteri temsilcisiyle konuşuyorum. Başka çalışanınız yok mu? Bu ne so...

Devamını oku
profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 13görüntüleme
  • 2 gün önce

Yves Rocher Ayıplı Ürün Gönderiyor Ve İlgilenmiyor

7.5.2022 tarihinde teslim edilen siparişimin içeriği Comme üne Evidence parfüm ve vücut losyonundan oluşuyordu. Parfümün sıkma kısmına bir kez bastığımda içe gömüldü ve bir daha düzelmedi. Şu anda ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini 11.5.2022 tarihinde aradığımda, bana bir mail...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yves Rocher Ürünler Etkisiz ( Saç İçin)

Yves Rocher internet sitesinden saç dökülmemi azaltması ya da durdurması İçin şampuan, serum, saç kremi aldım, fakat hiç etkisini görmedim. Çok da fazla ödeme yapmıştım sitede fiyatları görürsünüz. Yazık ama o kadar dikkatli kullanmama özenmeme para vermeme rağmen sonuç alamamak (hem de hiç) çok üzü...

Devamını oku
Yves Rocher Ürünler Etkisiz ( Saç İçin)
profile
  • 193görüntüleme
  • 4 gün önce

Yves Rocher Doğum Günümün Hediyesi Verilmiyor!

Doğum günü kampanyası olarak 2 al 1 öde hakkım var ama uygulamada sadece roll on hediye olarak gözüküyor ödeme kısmına geçtiğimde aldığım ürünlerin normal fiyatı çıkıyor 2 ürüne 3. Bedava olmuyor. Ve genelde forumlarda hep bu şikayet var.

Devamını oku
profile
  • 135görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yves Rocher Yüzümde Sivilcelenme Yaptı

Yves Rocher markasından 23 Nisan'da aldığım yüz temizleme jeli ve nemlendirici yaklaşık bir hafta kullanım içerisinde cilt bariyerimi bozdu ağrılı siv...

Devamını oku
Yves Rocher Yüzümde Sivilcelenme Yaptı
Yves Rocher Yüzümde Sivilcelenme Yaptı
Yves Rocher Yüzümde Sivilcelenme Yaptı
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Kısa sürede sorunum çözüme kavuşturuldu teşekkürler”

profile
  • 350görüntüleme
  • 4 gün önce

Yves Rocher Personelin Müşteriye Kullandığı Üslup

Samsun Piazza Avm'den m***a adındaki personelin gelen müşterilere kullandığı çirkin üsluptan sonra bir daha asla alışveriş yapmayacağım.Aynı AVM'de çalışıyorum. İlk defa arkadaşlarımın önerisi ile güneş kremi almak için gittim. Kasada o kadar itici bir üslupla karşılandım ki böyle bir şey beklemiyor...

Devamını oku
profile
  • 182görüntüleme
  • 5 gün önce

Yves Rocher Çalışanları Cilt Tipiyle Uyumsuz Ürün Veriyor

Yves Rocher çalışanları sürekli cilt ve saç tipine uymayan ve hatta cildimde alerji yapan ürünleri tabi ki kullanabilirsiniz diyerek satıyorlar. Önce 2 sene önce saç peelingi almıştım ve özellikle yağlı saç diye belirtmeme rağmen kuru saç peelingi vermişlerdi. Bu sene de yüz için güneş kremi aldım v...

Devamını oku
profile
  • 81görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gaziantep Prime Mall Yves Rocher Hediye Ürün Saçmalığı!

Gaziantep Prime Mall şubenizden doğum günü kampanyam için 380 TL'lik ürün aldım. Bana gelen kampanya mesajında hediye ürünüm olduğu da yazıyordu. Hediyem nedir diye sorduğumda küçük tüp el kremi dediler. Dalga geçtiklerini düşündüm çünkü onca yıldır alışveriş yaptığım bir mağaza her kampanyasından f...

Devamını oku
Gaziantep Prime Mall Yves Rocher Hediye Ürün Saçmalığı!
Gaziantep Prime Mall Yves Rocher Hediye Ürün Saçmalığı!
profile
  • 184görüntüleme
  • 6 gün önce

Yves Rocher Mesajlarla Gelen Asılsız kampanyalar

Telefonuma gelen mesajdaki kod ile alışveriş yaptım fakat bana hediye edileceği söylenen ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleri de asla çözüm bulmadı bu konuda. Bir daha asla kanmayacağım oyunlarınıza. 275 üstü gönderilecek denen ürünler 377 lira alışverişime gelmedi.

Devamını oku
Yves Rocher Mesajlarla Gelen Asılsız kampanyalar
profile
  • 60görüntüleme
  • 6 gün önce

Yves Rocher Şampuan Kaşıntı ve Kızarıklık Yaptı

Ankara - Ankamall mağazasından Yağlı Saçlar İçin Arındırıcı Şampuan aldım. 3 Haftadır kullanıyorum ve vücudum da aşırı kaşınma kızarıklık olmaya başladı. İnsan ister istemez korkuyor. Kaşıntım az geçtikten sonra emin olmak için tekrar kullandım ertesi gün 3-4 saat ara ile belim bacaklarım ve sırtım ...

Devamını oku
profile
  • 52görüntüleme
  • 6 gün önce

Yves Rocher Yanakta Fondöten Alerjisi!

Alerji oldum fondöten yüzünden bütün suratım kıpkırmızı ne olduğunu anlamlandıramadım çöpe attım ürününüzü keşke hiç almasaydım. Kıpkırmızı bir tabaka halinde oldu. Yüzüm nasıl iyileşecek organik dediğiniz ürün fos çıktı!

Devamını oku
profile
Eda
  • 223görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Mobil Uygulama Hatası

Yves Rocher mobil uygulamasına girdiğimde sayfanın açılmasını uzun süre bekliyorum, sonra anasayfa açılıyor ama bir yere gireceğim girmiyor sonrasında zaman aşımına uğradı diyor. Nereye bassam sürekli zaman aşımına uğradı diyor girmiyor. Uygulamaya bir güncelleme getirseniz iyi olacak.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 507görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Güneş Kreminin Krem Olmaması!

Aldığım güneş kreminin peeling yapmışım gibi yüzümden soyulmasına anlam veremedim. Üstelik küçücük tüpüne 300lira verdim. Bu markanın her ürününü kullanmama rağmen bu ürün cildimle asla bütünleşmedi ve cildimde pul pul durdu. Asla Yves Rocher kalitesine yakışmayan bir ürün 👎👎👎

Devamını oku
profile
  • 192görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yves Rocher Kokmayan 400 Liralık Parfüm

07/05/2022 saat 21.54 te yves Yves Rocher tendre jasmin parfümünü 399 TL'ye aldım. Almadan önce tester ürün denemesi yaptım ancak eve gelip parfümü sıktığımda ne kokunun alakası var ne de kalıcılığının kokmuyor resmen koluma sıkıp kokusunu almaya çalışıyorum ama yok. Aynı markanın Evidence parfümünü...

Devamını oku
Yves Rocher Kokmayan 400 Liralık Parfüm
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yves Rocher Şampuan Kepek Yaptı!

Senelerdir asla kepeklenmeyen saçlarım bir anda kepek doldu ve dökülmeye başladı. Bitkisel olduğu için seçtiğim şampuan saç kremi ve saç maskesini kullandım az az kullanıyorum tarifindeki gibi ve kullandıktan sonra 1 hafta içinde bu hale geldi saçlarım.

Devamını oku
Yves Rocher Şampuan Kepek Yaptı!
profile
  • 203görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Personelin İlgisizliği, Ters Davranması

13 Mayıs cuma günü Markantalya şubesine gittim. Keşke gitmez olsaydım. Niye geldiniz der gibi bakıyordu. İlgi alaka sıfır. Markayı ilgi ve alakası için tercih ediyoruz. Bunca yıldır alışveriş yaparım, bir kez olsun sorun yaşamadım. Her zaman ilgili davranılırdı. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ...

Devamını oku
profile
  • 315görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Rimel Göz Kalemi Göz Makyajı Temizleyicisi BB Creme Hakkında

Yakın bir zaman önce Yves Rocher markasından aldığım birkaç ürün konusunda hayal kırıklığı yaşadım. En azından birinden memnun olmayı isterdim. Gözlerim hassas olduğu için akmayan bir göz kalemi ve rimel almak istediğimde "intense metamorphose" maskarayı önerdi mağaza çalışanı ve özellikle waterproo...

Devamını oku
profile
  • 371görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Bozuk Ve Alerji Yapan Ürünü İade Almıyor!

İstanbul Akasya AVM'de bulunan Yves Rocher mağazasından 21/04/2022'de yapmış olduğum alışverişim üzerine üründen memnun kalmadığım için iadesinin gerçekleştirilmesini 22/04/2022'de talep ettim, yani hemen ertesi günü. (ilgili talep numarası: 304026) şikayet sebebim ise muhtemelen ürün bozuk olduğu i...

Devamını oku
profile
  • 194görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher'den Eksik Ürün Geldi

Online alışveriş üzerinden aldığım siparişimde hediye ürünümde eksiklik oldu. İlgili marka bana kargolanırken koliye konulduğuna dair görüntüler olduğunu söyledi ama bu görüntüler benimle paylaşılmadı. İnsanı zan altında bırakıyorlar kurye kutusu yırtık mıydı falan diye. Ellerinde görüntü var diye i...

Devamını oku
profile
  • 214görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yves Rocher Ürünün Açık Ve Kutunun Yırtık Ve Koruma Bantsız Gönderilmesi

Yves Rocher markası Elixir botanique ürün internet uygulamasından aldım. Depo çıkışlı ürünlerin koruma bantsız ve açık olabileceği söylendi. Aslında yanlış bir uygulama satın alınan ürünün kapağını müşteri açık olmamalı bu uygulama markaya zarar verir. Ürün değişimi istedim. Müşteri hizmetleri 8 gün...

Devamını oku
Yves Rocher Ürünün Açık Ve Kutunun Yırtık Ve Koruma Bantsız Gönderilmesi
Yves Rocher Ürünün Açık Ve Kutunun Yırtık Ve Koruma Bantsız Gönderilmesi
Yves Rocher Ürünün Açık Ve Kutunun Yırtık Ve Koruma Bantsız Gönderilmesi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Yves Rocher, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Yves Rocher

Yves Rocher Hakkında

Yves Rocher; faaliyetlerine 1959 yılında başlamıştır. Fransa’nın Bretagne bölgesinde Fransız kimyager Yves Rocher tarafından kurulan markanın ürünleri günümüzde hala Bretagne’da bulunan üretim tesislerinde üretilmektedir. Bitkisel kozmetik ürünleri ile sağlıklı kozmetiğin kapılarını aralayan Yves Rocher, ürünlerinde kullandığı bitkilerin büyük bir bölümünü Bretagne’da bulunan organik tarım sahalarında yetiştirmektedir. Yves Rocher ekibi; kimyager, biyolog, dermatolog ve etnobotanik araştırmacılardan oluşan 150 kişilik bir ekiptir. Yves Rocher’in araştırma ve geliştirme ekibi yıllardır bitki dünyası üzerine çalışmakta ve cilde faydalı bitkilerle sizlere doğal ürünler hazırlamayı amaçlamaktadır. Hem yetiştiricilik, hem üreticilik hem de dağıtıcılık görevlerinin tümünü birden yerine getiren Yves Rocher, kurulduğu günden bu yana çalışmalarını doğaya zarar vermeden yürütmek için büyük hassasiyet ve titizlikle çalışmaktadır.

Yves Rocher Ürünleri Nelerdir?

Yves Rocher’in yenilikçi ve keyif veren güzellik ürünleri yelpazesi hayli geniştir. Kişisel bakımınız ve güzelliğiniz için ihtiyacınız olan pek çok ürünü Yves Rocher mağazalarında kolayca bulabilirsiniz. Yves Rocher ürünleri arasında; cilt bakım ürünleri, parfüm, makyaj ürünleri, vücut ve güneşten korunma ürünleri, saç ürünleri ve banyo ürünleri bulunmaktadır. Yves Rocher parfüm çeşitleri arasında kadın parfümleri ve erkek parfümleri yer almaktadır. Yves Rocher şampuanları da kullanıcılar tarafından hayli talep görmektedir. Yves Rocher şampuanları, saç tiplerine göre özel farklı içeriklerle oluşturulmaktadır. Bu yüzden saç tipinize ve saç sorununuza uygun bir şampuan seçebilirsiniz. Bu şampuanlar arasında; yıpranmış saçlar için şampuanlar, kuru saçlar için şampuanlar, kıvırcık saçlar, elektriklenen saçlar ve daha pek çok saç tipi için özel şampuanlar bulunmaktadır. Yves Rocher makyaj ürünleri arasında ise; göz makyaj ürünleri, dudak makyaj ürünleri, ten makyaj ürünleri ve tırnak bakım ürünleri bulunmaktadır. Makyajınızı tamamlamanız için ihtiyacınız olan kapatıcı, fondöten, ruj, dudak kalemi, göz kalemi, rimel gibi pek çok makyaj ürününü Yves Rocher’dan kolayca bulabilirsiniz.

Yves Rocher İletişim Kanalları

Yıllardır süregelen başarısını emin adımlarla ileriye taşıyan Yves Rocher, günümüzde 88 farklı ülkede 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunmaktadır. Yılda 300 milyonu aşkın ürünü dünya genelindeki kullanıcılarına ulaştıran marka, Fransa’nın kozmetik pazarının 1 numaralı markası olmayı başarmıştır. Eğer siz de Yves Rocher ürünleri ile tanışmak istiyorsanız Yves Rocher mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak ürün alışverişinde bulabilirsiniz. Ürünlerle ilgili soru ve sorunlarınız için Yves Rocher iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Yves Rocher iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini telefon yoluyla hafta içi 09:00 - 17:30 saatlerinde arama, sorularınız için e-posta adresine mail atma gibi yollar yer almaktadır. Ayrıca markanın resmi sitesi üzerinden güzellik önerilerinizi de firmaya iletebilirsiniz. Yves Rocher yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sizler de Yves Rocher şikayetlerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Yves Rocher hangi ülkenin markasıdır?

Yves Rocher, bir Fransız markasıdır.

Online sipariş verebilir miyim?

Markanın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş oluşturabilir, kredi kartı veya havale seçenekleri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Yves Rocher online mağazasından verdiğiniz siparişleri mail adresinize ulaşacak Sipariş Özeti mailinden ve hesabınızda yer alan Kargo Takibi alanından takip edebilirsiniz.

Mağazalar hakkında detaylı bilgiyi nereden bulabilirim?

Tüm Yves Rocher mağazaları ile ilgili kullanıcı değerlendirmelerine buradan ulaşabilirsiniz.

Yves Rocher müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0212 325 87 87 numaralı telefon üzerinden hafta içi 09:00-17:30 saatleri arasında Yves Rocher müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.