Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yves Rocher

71100
(1.180 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
6.518 Şikayet
Yves Rocher
71100
(1.180 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yanlış Şampuan Gönderimi Ve Şirketin Sorumluluğu Kargo Firmasına Atması

profile
Melek
17 Ocak 18:58
3
yanlis-sampuan-gonderimi-ve-sirketin-sorumlulugu-kargo-firmasina-atmasi-1.jpg
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Çekildi Ama Sipariş Bilgisi Yok

profile
Damla
17 Ocak 09:43
2

"Kader hanıma teşekkürler :)"

5
Sltntskrn sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Yüz Kremi Ve Serumda Şiddetli Sivilce Oluşumu

profile
Sltntskrn
17 Ocak 00:01
-

"Markanın copu ürününü kullanan biri olarak ilk defa böyle bir cilt sorunu yaşadım. İlerleme çözüm çok hızlı ilerlerdi para iadesi sureci devam etmektedir. Müşteri hizmetleri Kader hanıma özellikle çözüm odaklı yaklaşımı güzel enerjisi için çok teşekkür ediyorum."

Yves Rocher Yüz Kremi Ve Serumda Şiddetli Sivilce Oluşumu
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Ambre Noir Parfümünün Kalıcılığı Neredeyse Yok, İade Talebi

profile
Cem
16 Ocak 18:31
15

Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Gönderilmesi Bekleniyor

profile
Damla
16 Ocak 11:48
30

"Teşekkürler"

2
Neslihan sonuçtan memnun değil

Yves Rocher Yaşlanma Karşıtı Kremlerinde Yanma Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Neslihan
15 Ocak 23:36
105

"Beni arayarak sorunumla içtenlikle ilgilenen, yapıcı iletişin kuran, çözüm konusunda yardımcı olacağını içtenlikle dile getiren Kader Hanıma pozitif enerjisi için çok teşekkürler ederim."

5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Mağazasındaki Tester Ürünlerinde Tutarsız Ve Keyfi Muamele

profile
Zeynep
15 Ocak 04:03
95

"Müşteri İletişim Merkezi’nden Kader Hanım benimle iletişime geçerek konuya ilişkin mağazanın bilgilendirildiğini, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını ve dilediğim mağazadan tester temin edebileceğimi iletti. Geri bildirimin dikkate alınmasından memnuniyet duydum."

yves-rocher-magazasindaki-tester-urunlerinde-tutarsiz-ve-keyfi-muamele-2.jpg

Yves Rocher Hediye Kartı Süresi Erken Kapatılarak Değişim İmkânsız Hale Geldi

profile
Elif
14 Ocak 23:51
60
yves-rocher-hediye-karti-suresi-erken-kapatilarak-degisim-imkansiz-hale-geldi-1.jpg

Siparişte Promosyon Hediye Ürün Eksik Gönderildi

profile
Gülsüm
14 Ocak 17:39
84
sipariste-promosyon-hediye-urun-eksik-gonderildi-1.jpg
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğum Günü Kampanya Kodu Gönderilmedi

profile
Buse
14 Ocak 13:31
29

"Müşteri hizmetlerinden arandım ve Kader Hanım gerçekten çok yardımcı oldu. Tekrardan ona ve ilgisine teşekkür ederim."

5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Ambalajdaki Yves Rocher Güneş Kremi Cildimi Soydurdu, Kullanılamaz Duruma Geldi

profile
Şule
14 Ocak 01:17
127

"Kader hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi çok yardımcı oldu. İşinin ehli birisi olduğu belli. Enerjisi yüksek birisi. Çok memnun kaldım sorunu çözmeme yardımcı oldu."

yeni-ambalajdaki-yves-rocher-gunes-kremi-cildimi-soydurdu-kullanilamaz-duruma-geldi-2.jpg
yeni-ambalajdaki-yves-rocher-gunes-kremi-cildimi-soydurdu-kullanilamaz-duruma-geldi-1.jpg
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher'den İptal Edilen Siparişin Uzun Süreli İade Sorunu

profile
Sinem
13 Ocak 23:38
81

"Kader hanıma çok teşekkürler aylarca süren iade sürecimi hemen halletti"

Yves Rocher Yılbaşı Kutusu Değişim Süresi Olmasına Rağmen Reddedildi

profile
Aysel
13 Ocak 15:37
106
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Roll-On Ürünü Alerjik Reaksiyon Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Fatma
13 Ocak 14:39
204
Yves Rocher Roll-On Ürünü Alerjik Reaksiyon Ve Bilgilendirme Eksikliği

Marka Profili

Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Yves Rocher hangi ülkenin markasıdır?
Yves Rocher, bir Fransız markasıdır.
Online sipariş verebilir miyim?
Markanın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş oluşturabilir, kredi kartı veya havale seçenekleri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Yves Rocher online mağazasından verdiğiniz siparişleri mail adresinize ulaşacak Sipariş Özeti mailinden ve hesabınızda yer alan Kargo Takibi alanından takip edebilirsiniz.
Mağazalar hakkında detaylı bilgiyi nereden bulabilirim?
Tüm Yves Rocher mağazaları ile ilgili kullanıcı değerlendirmelerine buradan ulaşabilirsiniz.
Yves Rocher müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0212 325 87 87 numaralı telefon üzerinden hafta içi 09:00-17:30 saatleri arasında Yves Rocher müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Yves Rocher Hakkında

Yves Rocher; faaliyetlerine 1959 yılında başlamıştır. Fransa’nın Bretagne bölgesinde Fransız kimyager Yves Rocher tarafından kurulan markanın ürünleri günümüzde hala Bretagne’da bulunan üretim tesislerinde üretilmektedir. Bitkisel kozmetik ürünleri ile sağlıklı kozmetiğin kapılarını aralayan Yves Rocher, ürünlerinde kullandığı bitkilerin büyük bir bölümünü Bretagne’da bulunan organik tarım sahalarında yetiştirmektedir. Yves Rocher ekibi; kimyager, biyolog, dermatolog ve etnobotanik araştırmacılardan oluşan 150 kişilik bir ekiptir. Yves Rocher’in araştırma ve geliştirme ekibi yıllardır bitki dünyası üzerine çalışmakta ve cilde faydalı bitkilerle sizlere doğal ürünler hazırlamayı amaçlamaktadır. Hem yetiştiricilik, hem üreticilik hem de dağıtıcılık görevlerinin tümünü birden yerine getiren Yves Rocher, kurulduğu günden bu yana çalışmalarını doğaya zarar vermeden yürütmek için büyük hassasiyet ve titizlikle çalışmaktadır.

Yves Rocher Ürünleri Nelerdir?

Yves Rocher’in yenilikçi ve keyif veren güzellik ürünleri yelpazesi hayli geniştir. Kişisel bakımınız ve güzelliğiniz için ihtiyacınız olan pek çok ürünü Yves Rocher mağazalarında kolayca bulabilirsiniz. Yves Rocher ürünleri arasında; cilt bakım ürünleri, parfüm, makyaj ürünleri, vücut ve güneşten korunma ürünleri, saç ürünleri ve banyo ürünleri bulunmaktadır. Yves Rocher parfüm çeşitleri arasında kadın parfümleri ve erkek parfümleri yer almaktadır. Yves Rocher şampuanları da kullanıcılar tarafından hayli talep görmektedir. Yves Rocher şampuanları, saç tiplerine göre özel farklı içeriklerle oluşturulmaktadır. Bu yüzden saç tipinize ve saç sorununuza uygun bir şampuan seçebilirsiniz. Bu şampuanlar arasında; yıpranmış saçlar için şampuanlar, kuru saçlar için şampuanlar, kıvırcık saçlar, elektriklenen saçlar ve daha pek çok saç tipi için özel şampuanlar bulunmaktadır. Yves Rocher makyaj ürünleri arasında ise; göz makyaj ürünleri, dudak makyaj ürünleri, ten makyaj ürünleri ve tırnak bakım ürünleri bulunmaktadır. Makyajınızı tamamlamanız için ihtiyacınız olan kapatıcı, fondöten, ruj, dudak kalemi, göz kalemi, rimel gibi pek çok makyaj ürününü Yves Rocher’dan kolayca bulabilirsiniz.

Yves Rocher İletişim Kanalları

Yıllardır süregelen başarısını emin adımlarla ileriye taşıyan Yves Rocher, günümüzde 88 farklı ülkede 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunmaktadır. Yılda 300 milyonu aşkın ürünü dünya genelindeki kullanıcılarına ulaştıran marka, Fransa’nın kozmetik pazarının 1 numaralı markası olmayı başarmıştır. Eğer siz de Yves Rocher ürünleri ile tanışmak istiyorsanız Yves Rocher mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak ürün alışverişinde bulabilirsiniz. Ürünlerle ilgili soru ve sorunlarınız için Yves Rocher iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Yves Rocher iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini telefon yoluyla hafta içi 09:00 - 17:30 saatlerinde arama, sorularınız için e-posta adresine mail atma gibi yollar yer almaktadır. Ayrıca markanın resmi sitesi üzerinden güzellik önerilerinizi de firmaya iletebilirsiniz. Yves Rocher yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sizler de Yves Rocher şikayetlerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.