İade Edilen Modem Ve Cihaz Ücretinin Haksız Şekilde 15.000 TL’ye Yükseltilmesi

Digiturk internet ve spor paketine aylık yaklaşık 650 TL ödeyerek üyeydim. Yaklaşık bir ay önce üyeliğimi iptal ettim ve tarafıma gelen SMS’te, cihazı iade etmezsem 7.500 TL ceza yansıtılacağı belirtildiği için modem ve cihazı kargo ile Digiturk’ün yönlendirdiği adrese teslim ettim.

Tüm bu işlemleri yapmama rağmen, Digiturk borcumun avukata devredildiğini ve 15.000 TL olarak göründüğünü öğrendim. Cihaz ve modemi iade ettiğim halde, tarafıma modem ve cihaz ücreti yansıtıldığını ve borç tutarının 7.000 TL’den 15.000 TL’ye çıkarıldığını görüyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere durumu anlattım; ancak mağduriyetim giderilmedi.

Modem ve cihaz iadesi yaptığım halde haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm modem ve cihaz bedellerinin, ayrıca gereksiz yere şişirilen borç kalemlerinin iptal edilmesini, gerçek ve haklı borç ne ise onun tarafıma açıkça kalem kalem izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.