to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Paul Kenzie için açılan şikayetlerde ilk sırada iade taleplerinin reddedilmesi yer alıyor; hijyen kuralları veya kutu eksikliği gerekçesiyle iadelerin kabul edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %16'sında müşteri hizmetleri temsilcilerinin çözümsüz kaldığı ve ilgisiz tutum sergilediği bildiriliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 15 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%43) ve telafi sağlanması (%43) izleniyor.
Paul Kenzie markasından Trendyol üzerinden iki adet bralet satın aldım; ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırı...klığı oldu. Kutuların üzerinde “İlk açan sen ol” yazmasına rağmen, elime ulaşan kutuların daha önce açıldığı çok net bir şekilde belliydi. Paketleme son derece özensizdi; kutular p
Paul Kenzie markasından 7 Ekim Çarşamba günü PK319652 numaralı siparişimle iç çamaşırı ürünleri satın aldım. Ancak kargo...m yaklaşık bir hafta boyunca hiç yola çıkmadı ve bunun üzerine siparişim tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulamada sadece ürünlerin para iadesinin yapıldığını gö
Paul Kenzie’den toplam 2.036 TL tutarında, içinde erkek 5’li boxerın da bulunduğu bir iç giyim siparişi verdim. Siparişi...mi verdikten kısa süre sonra bedenimi yanlış seçtiğimi fark ettim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen firmadan beden değişikliği talep ettim; ancak yapılamayacağı söylen
Paul Kenzie markasından 29.09.2026 tarihinde boxer seti satın aldım. Siparişimin 01.10.2026 tarihinde teslim edilmesi ge...rekiyordu. Ancak teslimat adresim Kartal olmasına rağmen, siparişim benzer isimli birine ve farklı bir ilçeye gönderildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, adrese ilişkin bilgilerin P
Paul Kenzie markasından iç çamaşırı sipariş verdim. Bugün, yaklaşık on dakika önce teslim edilen kargom binaya bırakılıp... gidilmiş, herhangi bir şekilde bana elden teslim yapılmamış. Paketi aldığımda ise yeşil ambalajı köşesinden yırtılmış, açılmış ve içi görülür durumdaydı, sanki özellikle kenarında
Paul Kenzie markasına ait Boxer Play Pack ürününü yaklaşık iki gün önce kendi web sitelerinden satın aldım. Ürünü teslim... aldıktan sonra hem kalite hissi hem de tasarım detayları açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kutu tasarımı ilk bakışta hoş görünse de ürünün bel kısmı gereğinden fazla k
Trendyol üzerinden mayıs ayında arkadaş tavsiyesiyle Paul Kenzie markasına ait toplamda 2000 TL civarında ödeme yaparak ...ayrı siparişler halinde 6 adet iç çamaşırı satın aldım. Ürünleri birkaç kez giydikten sonra geçtiğimiz günlerde neredeyse hepsinde ciddi yırtılmalar oluştu. İç çamaşırının bu kadar
Paul Kenzie markasından iç çamaşırı siparişi verdim. Ürünün kutusunun üzerinde “Bu kutuyu ilk açan sen ol” şeklinde bir ...ibare bulunmasına rağmen kargo elime geçtiğinde kutu zaten açıktı. Ürün iç giyim olduğu için, kutusunun daha önce açılmış olması hijyen ve güven açısından beni ciddi şekilde rahats
Paul Kenzie’nin online mağazasından aldığım 5’li boxer seti dün elime ulaştı. Sipariş numaram PK309243. Paket içinden çı...kan boxerların bir tanesi yırtık ve defolu çıktı. Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen sadece yırtık olan ürün için çözüm sunmak yerine tüm ürünleri geri gön
Paul Kenzie’nin kendi internet sitesinden satın aldığım boxer ürünü yalnızca 1 aylık olmasına rağmen dikiş yerlerinden s...ökülmeye başladı. Ürünü uzun süre kullanmak amacıyla almışken bu kadar kısa sürede deforme olması, markanın kalite algısıyla kesinlikle örtüşmüyor. Durumu müşteri hizmetlerine ile
Paul Kenzei internet sitesinden birkaç farklı ürün siparişi verdim. Tüm ürünleri l beden olarak seçmeme rağmen boxer ürü...nlerinden birini yanlışlıkla s beden olarak almışım. Siparişim dün elime ulaştıktan sonra ürünleri kontrol ederken bu hatayı fark ettim ve firma ile iletişime geçerek sadece bu box
Paul Kenzie’nin internet sitesinden pazartesi günü kadın 5’li slip külot seti siparişi verdim. Ancak kargom bugün elime ...ulaştığında paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine tarafıma erkek boxer gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün, sipariş ekranında yer alan “Kadın 5’li Slip Külot Seti – ALL
13 Ağustos 2026 tarihinde Paul Kenzie internet sitesinden 1.271,50 TL tutarında Erkek 5'li Boxer - Urban Nature - Çok Re...nkli ürününü sipariş ettim. Ödemeyi online olarak kredi/banka kartı ile yaptım. Sipariş numaram PK303176, kargo takip kodum ise pkl6766439366847 olarak iletildi. Siparişimin 14 Ağ
17 Ağustos 2026 tarihinde Paul Kenzie üzerinden PK304062 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında erkek 5'li Boxe...r - ALL Black ürününü de satın aldım ancak kargo tarafıma eksik ulaştı. Eksik ürünle ilgili firmaya ulaşarak durumu bildirdim ve bana eksik ürünün gönderileceği söylendi. Ancak ek
19 Ağustos 2026 tarihinde Paul Kenzie adlı iç çamaşırı markasının internet sitesinden toplam 503,10 TL tutarında, iç çam...aşırı ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde ürünleri l beden olarak seçtim, ancak daha sonra bu markanın kalıplarının dar olduğunu öğrendim ve ürünler kargoya verilme
Paul Kenzie markasının internet sitesinden arkadaşım için bir pijama takımı satın aldım. Arkadaşım ürünü beğenmediği içi...n iade etmek istedim ancak iki gündür hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen e-posta adresime
2 Temmuz 2026 tarihinde Paul Kenzie markasının online mağazasından PK290744 numaralı siparişimle Marine koleksiyonundaki... çizgili boxer satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, lacivert çizgilerin boyası beyaz kısımlara geçti. Ayrıca bacak
29 Temmuz’da Paul Kenzie firmasından PK299451 numaralı siparişimi kredi kartı ile 1.780 TL ödeyerek verdim. Siparişim bu... hafta elime ulaştığında, talep ettiğim ürünler yerine yanlış gönderimle karşılaştım. Zebra string ve Teddy bear boxer ürünlerinden üçer adet sipariş vermiş olmama rağmen, zebra bo
18 Temmuz’da Paul Kenzie’nin resmi internet sitesinden verdiğim PK296514 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşad...ım. Sipariş oluşturduğum sırada ürünler stokta görünüyordu ancak günlerce kargoya verilmedi. Ben kendim durumu sorgulamak için iletişime geçtikten sonra ürünlerden birinin aslında
Paul Kenzie markasının internet sitesinden 12 Haziran tarihinde PK282475 numaralı siparişimle üçgen model, bikini üstü f...ormunda iki adet sütyen satın aldım. Ürünler hijyen nedeniyle giyilmeden önce yıkanması gerektiği için kısa programda makinede yıkadım, daha sonra kullanmak üzere denediğimde dikiş
Paul Kenzie’nin kendi internet sitesinden haziran başında toplamda 4000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Ürünler elime ...ulaştıktan sonra bir süre yurt dışında olduğum için kullanamadım, döndüğümde kullanmaya başladığımda ise sorunlarla karşılaştım. Aldığım boxerların birinde daha ilk açtığımda leke
Paul Kenzie markasından arkadaşımın tavsiyesiyle kendi internet siteleri üzerinden 25.06.2026 tarihinde l beden boxer si...parişi verdim ve ürün 27.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Normalde tüm kıyafetlerimde l beden kullanmama rağmen, ürünün kalıbı oldukça küçük olduğu için üzerime olmadı. Bu durum üz
25 Haziran’da Paul Kenzie üzerinden bir ürün sipariş ettim. ( PK287927 ) Ürünün kalıbıyla ilgili bir sorun yaşadım (Che...eky model istedim boyshort gönderilmiş), ayrıca beden konusunda da bir üründe hatalı sipariş verdiğimi belirttim. Firma, kendi yaptıkları hatalı gönderimlerde değişim yaptıklarını,
"Sorunum çözüldü ve ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkürler."
