Kumtel Servis Randevusu Gelmedi, Müşteri Mağdur
"Sorun çözüldü ilgiliniz için teşekkür ederim."
Adana Sarıçam’da bulunan Kumtel yetkili servisini fırınım için bir hafta ön...ce aradım ve gün verildiği halde randevuya gelmediler. O günden bu yana hem
"Sorun çözüldü ilgiliniz için teşekkür ederim."
Adana Sarıçam’da bulunan Kumtel yetkili servisini fırınım için bir hafta ön...ce aradım ve gün verildiği halde randevuya gelmediler. O günden bu yana hem
Kumtel ankastre setimin fırını yaklaşık 20 günlük olmasına rağmen kısa süre içinde arıza verdi ve ekranda m 50 u1 hata k...odu çıkmaya başladı. Fırın evin temel ihtiyacı olmasına rağmen ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Cihaz zaman zaman kendi kendine ses çıkarıyor, özellikle gec

Adana Sarıçam bölgesinde Kumtel ankastre fırınımın montajı yetkili servis tarafından yamuk şekilde yapıldı. Fırın yamuk ...takıldığı için çekmecelerime değiyor, çekmeceleri tam olarak açamıyorum ve fırını sağlıklı kullanamıyorum. Ayrıca bu durum yemeklerin de düzgün pişmemesine sebep oluyor. Yaklaşık

Kumtel marka siyah cam dokunmatik, 8 programlı ankastre fırınımızı Hepsiburada üzerinden 10 Haziran tarihinde satın aldı...k. Yaklaşık iki aydır kullanıyoruz ve özellikle kek pişirirken ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı tarifi diğer Kumtel fırınımda yıllardır sorunsuz şekilde uygularken, bu ankastre fırın

24.01.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel marka ankastre setimin fırınında meydana gelen ciddi ses problemi nedeniyle 11... Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Bu görüşme sonucunda 11537568 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Arızası nedeniyle fırınımı kullana
Kumtel rustik model fırınımın dış camı kırıldı ve 31.08.2029 tarihinde servisi arayarak kayıt oluşturdum. O günden bu ya...na 28 gündür kırık camın değişmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte servisi neredeyse her gün arıyorum, her seferinde aynı cevaplar veriliyor ve işlem bir türlü sonuç
"Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim songül hanımla muhatap oldum gereken şikayetleri kendilerine ilettim. Tüm sorunlarımın giderilebileceğini söyledi kendilerine samimiyetinden dolayı teşekkür ediyorum"
Yaklaşık bir buçuk senedir kullandığım Kumtel marka ankastre fırınımda yaklaşık bir senedir devam eden bazı sorunlar yaş...ıyorum. Fırının kapağı yuvasına tam oturmuyor, bu nedenle ısı kaybı oluyor ve fırın içindeki yiyecekler her bölgede eşit şekilde pişmiyor. Ayrıca zaman ayarlayıcı düğmesi yerinden


Temmuz 2026’da BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünlerden genel olarak memnunum ancak fırının ayar düğmesi bir ...süre sonra boşa dönmeye başladı ve fırını çalıştıramaz hale geldim. Yaklaşık 1 aydır fırını kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gün önce durumu fark edip Ankara Yenimahalle’deki yetkili s


Kumtel 40 litre midi fırınımı alalı daha 3 ay bile olmadan fırının üst kısmı pişirmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü ga...ranti kapsamında incelenmesi için dün Gaziantep Sarıgüllük Kumtel servisine götürdüm. Serviste fırında bir sorun yok denilmesine rağmen benden “kontrol ücreti” adı altında 200 TL
Kumtel marka ankastre fırınımı BİM marketten satın aldım. Önce fırının iç aydınlatma lambası yanmamaya başladı, bunun iç...in yetkili servisi aradık ancak servis randevusu sonradan iptal edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda ise fırın hiç ısıtmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri
Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak ve fırın satın aldık ve kurulum için Silivri Kumtel yetkili servisini aradık. İlk k...urulum talebimizi 31 Ağustos tarihinde açtık. Önce kurulumu yapacağımız yerin fotoğraflarını istediler, biz de ilettik. Ardından arayıp o alana kurulum yapılamayacağını, tezgah kes
"Çözüleceğini taahhüt ettiler inşallah dediğiniz gibi olur"

Yaklaşık 7 ay önce aldığım Kumtel marka ankastre setin ocağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Doğalgaz faturamın yük...sek gelmesinden şüphelendiğim için doğalgaz teknik servisini çağırdım. Yapılan kontrollerde ocağın iki gözünden gaz kaçırdığı tespit edildi ve güvenlik gerekçesiyle doğal gazım kes

Kumtel Digital Plus 15 programlı dokunmatik beyaz cam ankastre set aldım, ancak hem ocak hem de fırında ciddi sorunlar y...aşıyorum. Ocak üzerinde bulunan demir parça eridi ve fırını da sadece bir kez kullanmama rağmen sürekli çocuk kilidi moduna geçti. Servis, beyin kartının arızalandığını söyledi. Y

"Çözüm için bize ulaşıldı teşekkür ederiz"
Kumtel marka ankastre fırınımı Temmuz 2025’te Rize Merkez’den aldım. Fırını kullandığım ilk günden beri hemen her derece...de ve her programda buhar kaçırma sorunu yaşıyorum. Buhar sadece kapak kenarlarından değil, adeta her yerinden dışarı taşıyor ve bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de iler




Antalya Manavgat’taki BİM mağazasından yaklaşık bir ay önce Kumtel marka, 8 programlı ankastre fırın aldım. Fırını aldığ...ımız günden beri kek, börek gibi hiçbir ürünü düzgün pişiremiyorum. Tepsinin bir tarafı çiğ kalırken diğer tarafı kuru oluyor, genel olarak eşit ve yeterli pişirme kesinlikle sağla
Kumtel markasından İstanbul Kağıthane’deki adresimize aldığımız ankastre ocak ve fırın setinin kurulumu için yaklaşık 10... gündür bekliyoruz ancak karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Servis kaydı oluşturmamıza ve tarafımıza SMS ile onay mesajları gelmesine rağmen ne arayan soran oluyor ne de bizim
Kumtel markasından aldığım ankastre setin ocağı 3 Eylül tarihinde hiçbir kullanım yokken, üzerinde yemek pişirme yapılmı...yorken durduk yere patladı. Patlama sırasında cam parçaları etrafa saçıldı ve cam parçası kız kardeşimin ayağına battı. Durumu hemen yetkili servise ilettim, ancak aradan yaklaşık



Kumtel marka davlumbaz, fırın ve ocak setini A101’den satın aldım. Kullandığımız sırada fırının metal yüzeyinde elektrik... kaçağı olduğu, bu kaçağın doğal gaz borusuna temas ettiği ve mutfak dolabımda yanmaya sebep olduğu ortaya çıktı. Can güvenliğimizi tehdit eden bu durum nedeniyle ürünü hemen fişte



Kumtel B66-SF2 model fırını yaklaşık 4 ay önce 3’lü set olarak satın aldım. Fırını ikinci kez kullanmaya çalıştığımda hi...ç ısıtmadığını, 1 derece bile ısı artışı olmadığını fark ettim. Kurulum esnasında ayrıca davlumbaz için fan benzeri bir parça takıp 600 TL ücret aldılar. Arızayı fark edince hem y
"Müşteri hizmetlerinde görüşmüş olduğum arkadaş uzun süredir yaşamış olduğum mağduriyeti çözüme kavuşturduğu için teşekkürlerimi iletiyorum"
29.08.2026 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesinden bir adet ankastre fırın... siparişi verdim. Aynı gün gönderi oluşturuldu ve 31.08.2026 tarihinde ürün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79