A6-S2

Kumtel’den aldığım ankastre setim (fırın, ocak ve davlumbaz) için 01.12.2025 tarihinde servis randevusu oluşturdum ve çalıştığım için özellikle 16.30–17.00 saatleri arasında gelinmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen servis, 09.12.2025 tarihinde, yani tam 9 gün sonra, saat 14.00 civarında evde ol...

Kumtel marka A6 S2 ankastre fırınımın şalteri yaklaşık altı ay önce bozuldu. Yetkili servis olarak gelen Zonguldak Devrek servisi bu parçayı değiştirip bir yıl servis garantisi verdiklerini söyledi. Ancak aynı parça beş ay sonra tekrar bozuldu ve bu kez benden 850 TL yol ücreti dahil toplamda yaklaş...

Kumtel A6-S2 model ankastre fırını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Fırını BİM Esenyurt Kıraç şubesinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın almıştım. Son 6-7 aydır fırının tavan kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve her kullanımda bu paslanma giderek artıyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım....

Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...

Aralık 2023’te BİM’den aldığım Kumtel A66-S2 üçlü ankastre setin kurulumunu yetkili servis yaptı. 29 Eylül 2024’te set üstü ocak ürününde arıza yaşadım ve servis talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün yetkili servis tarafından kurulmadığı ve kayıt bulunamadığı söylendi. Garanti süresinin dolmasına 2...

Kumtel A66-s2 model ankastre fırınımı Trendyol üzerinden sıfır olarak, hediye şeklinde aldım. Kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. İlk gün herhangi bir sorun yaşamadık, ancak kısa süre sonra fırın sigorta attırmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Servisi tekrar çağırdık, cihazı söküp incele...

3 hafta önce İstanbul Beylikdüzü’nde sıfır olarak aldığım Kumtel Turbo Fan Ankastre Fırının kurulumu yapıldıktan sonra, fırında pişirme sırasında sorun yaşadım. Tepsi ürünleri yaklaşık 2 saatte pişmeyince kontrol ettiğimizde alt rezistansın hiç çalışmadığını fark ettik. Hemen servis talebinde bulun...

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 7 gün önce (Ankara Altındağ) servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı bildirildi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum olmadığı için doğalgaz açılımım da yapılamıyo...

Kumtel’den A6-S2 Kumtel (3 Pro 2 düğ) beyaz cam model ürünü satın aldım. Kurulum için 1 gün önce randevu aldım ve bana ertesi gün saat 17:00’de ekiplerin geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Dün öğlen müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün mutlaka gelecekler” yanıtı verildi. Akş...

Kahramanmaraş Afşin BİM şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım Kumtel marka ankastre setin fırınında hem ışık hem de ısıtma problemi yaşamaktayım. Sorunu ilk fark ettiğimde, ürünün garantisi hala devam ediyordu ve bu durumu hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de servise defalarca bildirdim. Servis...

17 Temmuz’da İzmir Dikili BİM Market’ten Kumtel KS6-606 ankastre set aldım. Kurulumdan itibaren ocağın iş çıkarması nedeniyle tüm tencerelerimin altı simsiyah oldu. Ayrıca fırın kapağı aralık duruyor, buhar yapıyor ve düğmeler aşırı ısınıyor; bu yüzden elim yandı. Bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve he...

Fırınım çalışmıyor diye uzun süredir arıza için gelmelerini bekliyorum. Birinde bana elimizde gerekli parça yok zaten arıza için yeterli detay yazmamışsınız diye iptal ettirip yeni kayıt oluşturdular ama detaylı bir şekilde belirtmiştim. Sonraki randevularımda her seferinde aradığımda saat veremeyiz...

Kumtel marka fırını satın aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak aynı arızayı yaşamaktayım. Fırın çalışmaya başladıktan yaklaşık 20 dakika sonra hem fırının hem de tüm evin elektriği tamamen kesiliyor. Elektrik, ana sigortadan atıyor. Bu sorunun evin elektrik sisteminden kaynaklandığını düşünere...

2023 senesinde Ağustos ayında BİM'den aldığım Kumtel marka vakumlama aletini bir kez 2023 Eylül ayında kullandım. Daha sonra 2024 Eylül ayında tekrar kullanmak istediğimde, ikinci vakumda bozuldu. Ocak 2025 tarihinde servise verdim. Uzun bir gecikmeden sonra, Mayıs ayında değişim yapılacağı ve ürünü...

Kumtel ankastre set fırınım üstten pişirmiyor, ısınmıyor ve kapağı alttan su akıtıyor. Servisi arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. SMS ile link gönderiliyor. Linkten sorunumu bildiriyorum, ne dönüş oluyor ne de çözüm sunuluyor, muhatap bulamıyorum. Lütfen acil olarak arızam giderilsin, dönü...

BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık, ancak ürünün kalitesi oldukça düşük. Kumtel'in bilinen ve iyi bir marka olduğunu düşünerek tercih ettik. Fırın tepsisi sürekli düşüyor; sacı çok ince ve basit olduğu için esniyor ve tepsi yerinde durmuyor. Bu nedenle fırını kullanamıyoruz. Ocak kısmı ise öyle...

Kumtel'den ocak ve aspiratör aldım. Sabah saat 9'da aramaya başladım. Saat şu an 10.40 ve 1 saat 40 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bu nasıl bir eziyet, nasıl bir firma? Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmam. Üç gündür ocaksız evde bekliyorum.

Kumtel fırınım, mutfak dolabımı üstten çıkan buharıyla şişirdi. İnanılmaz şekilde buharla karışık sulanma yapıyor. Şimdi kullanmıyorum ve çok üzgünüm. Kumtel, her şeyin güzel ama hava çıkış yerini düşünmemişler. Dolaplara zarar vereceğini öngörememişler. Fırınım yüzünden dolaplarımı değiştirmek zoru...

2 sene önce Kumtel set üstü cam ocak almıştım, maalesef camı bomba gibi patlayarak tuzla buz oldu. Çok şükür ki mutfakta kimse yoktu, olsaydı daha kötü şeyler yaşanabilirdi; çünkü bütün cam kırıkları etrafa saçıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret karşılığında camı değiştirebileceklerini söyl...