Fırın Düğmesi Bozuldu, Servis Yanıtsız

Temmuz 2026’da BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünlerden genel olarak memnunum ancak fırının ayar düğmesi bir süre sonra boşa dönmeye başladı ve fırını çalıştıramaz hale geldim. Yaklaşık 1 aydır fırını kullanamıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce durumu fark edip Ankara Yenimahalle’deki yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Telefonda arıza kaydının açıldığı ve servisin bana dönüş yapacağı söylendi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir yönlendirme veya randevu verilmedi.

Üründen memnun olmama rağmen servis hizmetinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Fırınımın en kısa sürede kontrol edilerek ayar düğmesinin tamir edilmesini veya gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını, ayrıca servis sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.