Kek Yanıyor, İç Çiğ: Kumtel Ankastre Fırın Sorunu

Kumtel marka siyah cam dokunmatik, 8 programlı ankastre fırınımızı Hepsiburada üzerinden 10 Haziran tarihinde satın aldık. Yaklaşık iki aydır kullanıyoruz ve özellikle kek pişirirken ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı tarifi diğer Kumtel fırınımda yıllardır sorunsuz şekilde uygularken, bu ankastre fırında defalarca denememe rağmen hiçbir seferinde kekim düzgün pişmedi.

Genelde 170–180 derece ve fansız alt-üst programda pişirme yapıyorum. Ancak ya kekin dışı yanıyor, içi tamamen çiğ kalıyor, ya da neredeyse iki saate yaklaşan bir sürede pişse bile içi yine hamur kalıyor. Ayrıca fırının altüst ayar düğmesi daha en baştan yamuk takılmış durumda; bu nedenle ısı ve program ayarlarının doğru çalışıp çalışmadığı konusunda da şüphe duyuyorum.

Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılmasını ve sorunlu bir durum tespit edilirse gerekli onarımın sağlanmasını, arıza çözülemezse ürün değişimi veya başka uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fırını kek ve benzeri hamur işlerinde normal şekilde kullanabilmek, her denemede yanık dış yüzey ve çiğ iç kısım sorunu yaşamamak istiyorum.