Kumtel Fırın Camı Kendi Kendine Patladı, Güvenlik Riski Ve Tekrarlayan Ücretli Tamir

Kumtel marka fırınımın cam kapağı hiçbir temas olmadan kendi kendine patladı. Fırın çalışmaz durumdayken, 1 Eylül tarihinde cam aniden dağıldı. Bunun üzerine yetkili servise başvurup ücret ödeyerek yeni bir cam taktırdım. Ancak bu yeni cam da aldıktan sadece iki gün sonra, 19 Eylül’de yine fırın çalışmaz haldeyken kendi kendine patladı.

İlk cam değişimi için servis ve cam ücreti olarak toplam 1500 TL ödeme yaptım ve buna rağmen aynı sorunu çok kısa sürede tekrar yaşadım. Olay hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor hem de maddi kayba neden oluyor. Servise, müşteri hizmetlerine ve servis elemanına ulaşmayı denedim fakat hiçbirine ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Elimde 11517936 numaralı servis kaydı bulunmaktadır.

Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek güvenli ve sorunsuz bir çözüme kavuşturmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün ya da camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.