to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırınında Erken Arıza Ve Cevapsız Servis
Kumtel ankastre setimin fırını yaklaşık 20 günlük olmasına rağmen kısa süre içinde arıza verdi ve ekranda m 50 u1 hata kodu çıkmaya başladı. Fırın evin temel ihtiyacı olmasına rağmen ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Cihaz zaman zaman kendi kendine ses çıkarıyor, özellikle gece yarılarında çalışıyormuş gibi sesler gelmesi hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından ciddi rahatsızlık yaratıyor.
22.09.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum, tarafıma SMS ile servis bilgilerim ve kayıt numaram gönderildi. Ancak o günden bu yana ne çağrı merkezi ne de yetkili servis tarafıma net bir dönüş yapmadı, kimse somut bir bilgi paylaşmıyor. Arıza kaydının üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ sonuç ya da çözüm sunulmadı.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, kendi kendine ses çıkarması ve servis sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Arızalı fırının en kısa sürede incelenerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Orhun Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırınında Erken Arıza Ve Cevapsız Servis konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Beni kimse aramadı ben zorla sıkıştırarak bana gelen mesajdaki teknik servisi zorla darladım 1 hafta sonra gelip cihazı aldılar ve kart sıkıntılı bu yeni cihaz olup kart 1 hafta sonra gelir gelirse tamir edip veririz dediler cihazı alıp götürdüler, ne zaman tamir olup geri gelir net bilgi yok, servisle Kumtel arası haberleri yoktur, ürünüm gitti ama mesaj ve ya belge yoktur ne zaman gelir diyen yok, kart gelir yerinde takılır gidilir ama ilk kez bunda gördüm salı günü aldılar ne zaman gelir belli değildir Kumtel fırın veya ürün alırken düşünün 2 lira fazla olsun iyi marka alın derim artık, cihaz bozuk karar verdiniz yenisini getirin 1 ay olmadı bu cihaz ne tamiri hemen...
