Kumtel Fırın Ön Cam Patlaması!

Fırın camı patladıktan sonra ve bu gibi bir sürü şikayet görüyorum nasıl olur da böyle bir üretim hatası olabiliyor!

Merhaba, Ürünün kullanım sırasında camının patlamasıyla ilgili oluşturduğum şikayetime ilişkin tarafınızdan “ilgilenileceği” bilgisi verilmesine rağmen iki gündür tarafıma ne telefonla ne de başka bir kanaldan herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Üstelik yaşanan olay sıradan bir ürün arızası değildir. Ürünü servisinizin talimatı doğrultusunda çalıştırdığımız sırada cam büyük bir gürültüyle patlamış, o esnada ürünün önünde bulunan annemin üzerine cam parçaları sıçramıştır. Çok daha ciddi bir yaralanma yaşanmamış olması tamamen şanstır. Tekrar tekrar söylüyorum aynı olay sırasında evde çocuklarımın bulunması durumunda ortaya çıkabilecek sonucu düşünmek bile istemiyorum. Buna rağmen telefonla kendim aradığımda (kimse beni aramadı ve bana ulaşmadı ) ürünün garanti kapsamında olmadığı yönünde bilgi verilmesini ve sonrasında konuyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun acilen yetkili birim tarafından incelenmesini, ürünün neden patladığının tespit edilmesini ve garanti kapsamı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti, olayın fotoğraf ve belgeleriyle birlikte ilgili sosyal medya ve tüketici platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim. Artık “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir yanıt değil, somut bir çözüm ve tarafıma ulaşılmasını bekliyorum.

Çözüm için bize ulaşıldı teşekkür ederiz