to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Ön Cam Patlaması!
Yeni satın almış olduğum fırını, kurulum sonrası servisinizin verdiği talimat doğrultusunda ilk kez dün çalıştırdım. Servis, fırının boş şekilde 30 dakika çalıştırılması gerektiğini belirtti. Fırını çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra, herhangi bir darbe veya dış müdahale olmamasına rağmen fırının ön camı büyük bir gürültüyle patladı ve cam parçaları etrafa saçıldı. O sırada annem fırının hemen önündeydi ve bacağına cam parçaları geldi. Ürün henüz ilk kullanımında, üstelik servisinizin yönlendirmesine uygun şekilde çalıştırılırken böyle bir olayın meydana gelmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu durum yalnızca bir ürün arızası değil, doğrudan kullanıcı güvenliğini tehdit eden ciddi bir durumdur. Evde çocuklarım da bulunuyor; olay sırasında çocuklarımdan biri fırının önünde olsaydı çok daha ciddi sonuçlarla karşılaşabilirdik. Yaşanan olayla ilgili acilen inceleme yapılmasını, ürünün neden bu şekilde patladığının teknik olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli olmadığını düşündüğüm için kesinlikle yeniden aynı şekilde kullanılmasını istemiyorum. Olayın ve ürünün tüm fotoğraf/video kayıtlarını tarafınıza iletebilirim. Konuyla ilgili yazılı dönüşünüzü ve uygulanacak çözümü en kısa sürede bekliyorum. Bu olayın gerekli mercilere ve Tüketici Hakları kapsamında ilgili kanallara taşınabileceğini de belirtmek isterim.
Fırın camı patladıktan sonra ve bu gibi bir sürü şikayet görüyorum nasıl olur da böyle bir üretim hatası olabiliyor!
Sayın Melek hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Ön Cam Patlaması! konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
