Kumtel Servisinden Saygısız Ve İlgisiz Tutum Kurulumun Gerçekleşmemesi
"G"
Erzincan Kumtel yetkili servisi ile ankastre fırın ve ocak kurulumum için r...andevulaşırken, servisin beni gelmeden en az yarım saat önce aramasını özel
"G"
Erzincan Kumtel yetkili servisi ile ankastre fırın ve ocak kurulumum için r...andevulaşırken, servisin beni gelmeden en az yarım saat önce aramasını özel
Mayıs ayında Trendyol üzerinden Kumtel B66-SF2 turbo fanlı ankastre fırın satın aldık. O dönem evlilik hazırlığı sürecin...de olduğumuz için servisle bir türlü randevu denk getiremedik. Servisi aradığımızda görevli kişi, fırını yerine yerleştirip fotoğrafını göndermemiz halinde garanti başlangıcını yap

Kumtel’den ayın başında Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Fırın aldım. Ürün için önce kargoya verilmesini bekledim, ardın...dan kargonun gelmesi 10 gün sürdü, daha sonra da yetkili servisin kuruluma gelmesi için yaklaşık bir hafta daha bekledim. Bunca bekleyişten sonra içimden “yeter ki 29 Aralık’a kada

"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim çok memnun kaldım"
BİM’den bugün Kumtel ankastre fırınlı set satın aldım. Ürünü açıp kontrol e...ttiğimde fırının içinden sadece bir adet tepsi çıktığını gördüm. Ancak bu ü

Kumtel marka k0-40 tahdf ocak, B66‑SF2 DDT fırın ve da6‑835 davlumbazdan oluşan ankastre setimin kurulumu için 6 gündür ...yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve hatta müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Genel merkez ve diğ
Kumtel marka b 66-sf 2 (mt) 4 program ankastre fırınımı yaklaşık 9 ay önce aldım ve ürün 8 ay içinde iki kez servis görd...ü. Son yaşadığım arızada fırın tamamen çalışmaz hale geldi. 2 Aralık’ta ilk olarak servisi aradım, bana 5 Aralık için servis kaydı açıldı ancak o gün kimse gelmedi. 6 Aralık’ta müş

Kumtel marka ankastre setimizi 2022 yılı Aralık ayında Adana Seyhan Gülbahçesi Mahallesi’indeki BİM şubesinden satın ald...ık. Ürünü aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Önce fırının ışığı bozuldu, kısa süre sonra da fırın tamamen çalışmaz hale geldi. Yetkili servis ilk arızada gelip ürünü yaptı, an


Kumtel marka ankastre fırın satın aldım ancak İzmir Karşıyaka’da bulunan yetkili servis 15 gündür ürünü kurmaya gelmiyor.... İlk olarak 15 gün önce servisle iletişime geçtim, o günden beri ne gelen var ne de arayan soran oldu. Her gün aramama rağmen yetkili servis telefonlara cevap vermiyor. Müşteri h

"Teşekkürler sonunda ulaştılar sorunu çözdüler"
Kumtel marka beyaz ankastre fırınım henüz bir yıllık olmasına rağmen Cuma günü arızalandı ve aynı gün servis talebinde b...ulundum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması zaten mağdur olmama neden olmuşken, servis sürecinde yaşadıklarım durumu daha da kötüleştirdi. Servisi aradığımda, gelmeden önce
"İlgililerdi"
Geçtiğimiz haftalarda BİM marketten Kumtel marka beyaz turbo cam üçlü ankas...tre set satın aldım. Eve geçtiğimde fırında sadece tek tepsi olduğunu gördü

Kumtel marka ankastre fırınım kurulduğu günden bu yana normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor. Fırın çalışırken ...hem çevresine yoğun ısı veriyor hem de bu durum mutfakta güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Cihazın bu kadar fazla ısınması hem çevresindeki dolaplara zarar v
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2 ay önce aldım ve kurulumdan itibaren üst kapaktan sıcak hava vermeye başladı. Ay...rıca fırının içindeki ışık hiç çalışmadı, fırın düğmeleri de aşırı ısınıyor. Fırının sıcak havayı dışarıya vermesi nedeniyle yeni yaptırdığım mutfak dolabım kabardı ve zarar gördü.



"Servis yetkilisi Beyza Hanım in teşebbüsleri sayesinde mağduriyetimiz kısa sürede neticelendi"
Kumtel markasına ait b66 sf2 modeli fırını Trendyol üzerinden aldım ve ürün 15 Aralık’ta eve teslim edildi. Ancak 20 Ara...lık itibarıyla 5 gündür servisin montaj için gelmesini bekliyorum, hiçbir şekilde gelip kurulum yapılmadı. Her aradığımda “9.00–18.00 saatleri arasında bugün fırınınız takılacak”

"Halkla ilişkilerden Songul hanim yardımı ile sorunumuz cozulmustur. Tekrardan kendilerine teşekkür ederim."
Kumtel markasına ait ankastre fırınım için 20.12.2025 tarihinde, 14:00–17:0...0 saat aralığına İstanbul Beylikdüzü’ne servis kurulum randevusu oluşturmuş

Kumtel’in internet sitesinden Temmuz 2025’te aldığım sıfır ankastre fırın, ...çalıştığı anda uçak motoru gibi çok yüksek ses çıkarıyor. Ses normal bir ça

Kumtel fırın aldım. Kuruluma servisten gelen usta, bana 1000 TL'ye priz satmaya çalıştı, ancak almadım. Altı ay sonra ar...ıza için tekrar çağırdık, yine aynı servis geldi. Sırf onun sattığı ürünü almadığım için, garantideki ürüne garanti dışı işlem uyguladı. 5000 TL'ye aldığım fırına, 1000 TL'lik priz


"Teşekkür ederim"


Kumtel markasından internet sitesi üzerinden yaklaşık 8–9 ay önce üç daire için fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Top...lamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki ürünlerin ikisini dairelere taktırdık, daha ilk günden sorunlar başladı ve özellikle fırın ile ocak tam anlamıyla başımıza bela o


Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin fırınını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken... fırının üst rezistansı ısınmamaya başladı. Bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 haftadır bu arıza için çözüm bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini 3 kez

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başlad...ım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor v
Kumtel SF3 15 programlı ankastre fırını Konya ili Meram ilçesindeki adresime yeni kurulum için getirdiler. Fırın, daha i...lk günden beri arızalı çıktı. Saat kısmı ayarlanmıyor, sürekli “Off” ışığı yanıp sönüyor, sesli uyarı veriyor ve fırın açılınca kendi kendine reset atıp duruyor. Doğru düzgün kulla


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56