Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 1 gündür hiç internet erişimim yok. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 hafta kalmışken böyle bir kesinti yaşamam, bunun bilerek yapıldığını düşündürüyor ve güvenimi sarsıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun ne olduğunu bilmediklerini, farklı yerlerde de sorunlar olduğunu söylediler. Ancak aynı binadaki üst komşum da Superonline kullanmasına rağmen onun interneti çalışıyor. Destek ekibi yönlendireceklerini ilettiler fakat ekiplerin başka ilçede olduğu, 4–5 güne ancak gelebilecekleri söylendi. Ayrıca ekiplerin gelebilmesi için şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği aktarıldı.

Bu süreçte müşteri numaram 5707**99 olan aboneliğimde yaşadığım internet kesintisinin hızla giderilmesini, mümkünse bekletilmeden teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.