Garanti Kapsamındaki Bozuk Fırın Ve Davlumbaz İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Kumtel marka üçlü set ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Fırın kısa süre içinde bozuldu, defalarca aramama rağmen ancak yaklaşık üç ay sonra gelip aldılar ve götürdüler. O günden bu yana yaklaşık iki buçuk aydır fırınım geri gelmedi, şu an evde fırınım yok ve mağdur durumdayım.

Bu süre içinde davlumbaz da bozuldu, onu da defalarca bildirmeme rağmen hâlâ “parçası bulunmadı” denilerek oyalıyorum. Kütahya Merkez’deyim ve Kumtel müşteri hizmetlerini ve/veya servisi şimdiye kadar 40–50 kez aramışımdır, her seferinde beklemem söylendi ama somut bir çözüm üretilmedi. Garanti belgelerim ve servis fişlerim elimde mevcut.

Ürünlerimi garanti kapsamında sorunsuz çalışan yenileriyle değiştirilmesini veya gerekli onarımların en kısa sürede yapılarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.