to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor Ve Değişim İstiyorum
2025 Ocak ayında Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden anneme hediye olarak ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz seti satın aldım. Ancak ankastre fırının düğmeleri her kullanımda, el değmeyecek kadar ısınıyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Kumtel yetkili servisi ürünü incelemek için eve geldiğinde, bu modellerde bu tarz problemler olduğunu, atölyede düğmelerin bulunduğu kısma tamir uygulandığını ifade ettiler. Ertesi gün ürünü alıp tamir edeceklerini söylediler ancak bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen belirsiz kaldı.
Ben bu ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum ve tamir edilmesini değil, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi bittikten sonra aynı sorunu tekrar yaşadığımda, benim hatam olmayan bir durum için cebimden masraf yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Sipariş numaram km7849623629’dir. Ürünün kalıcı ve güvenli bir şekilde çözülmesi için ankastre fırının yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz Ankastre Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor Ve Değişim İstiyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
