Kumtel 3'lü Setin Garantili Servisinde Reddedilen Onarım Ve Ek Ücret Talebi

2024 yılında Kumtel marka 3 lü set aldım. 2024 Ağustos 21 de cihazların kurulumu için servis çağırdım. Kurulumu yapıldı ve o gün itibariyle garantisi başladı. 15.05.2026 günü cihazın garantisi devam ederken LED ekranının çalışmamasından dolayı servis geldi. Cihazın ana kartının yandığını, ana kartın akım korumalı priz olmadığından ötürü 2500 TL ücret karşılığı yapılacağını, şimdi yapılmazsa başka bir gün aynı arıza için geldiklerinde ekstra 750 TL servis ücreti alınacağı bilgisi verildi. Bende Kumtel müşteri hizmetlerini 15.05.2026 tarihinde 17.08 de aradım ve şikayet kısmında görevli olan G**** hanıma durumu bildirdim. G**** hanım ise yaptığı kontrolde ocak ve fırının yonca diye tabir edilen aynı üçlü prize takılı olduğunu, cihazların ayrı ayrı prizlere takılı olmadığı için tüketici hatalı olduğu ve karşılanmayacağı söylendi. Bende kurutma makinesi aldığımda servisin 2 priz olmadan çamaşır ve kurutma makinesi için kurulum yapılmayacağını servis bana bilgi verdi fakat sizin 3 lü seti kuran servisiniz bana herhangi bir bilgi vermedi. Gelen servis bana iki ayrı priz olması lazım ya da akım korumalı priz olması lazım bilgisi vermiş olsa yine bir haklı yanları olabilirdi. Ben Kumtel firmasının bu tavrından çok rahatsız oldum. Sonuçta garantili bir ürün servis gelip bakmak zorunda ben bu konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağımı G**** hanıma bildirdim. Ben hakkımı ararım insanları mağdur etmenin her şeye bahane uydurmanın hiçbir anlamı yok.