Kumtel Ankastre Ocak Ve Fırın Kurulumu Gecikti, Gaz Aboneliği Başlatılamıyor

Kumtel markalı ankastre ocak ve fırın aldım, ürünlerimi 6 Mayıs’ta Trendyol üzerinden teslim aldım. Teslimatın ardından kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım, temsilci talep oluşturduğunu söyleyince beklemeye başladık ancak yaklaşık bir hafta boyunca gelen giden olmadı.

Tekrar aradığımda bu kez herhangi bir talep oluşturulmadığı söylendi ve yeniden kayıt açtılar. Bu defa da 3 gün içinde geleceklerini ilettiler, fakat yine yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ kurulum için gelen olmadı. Kurulum yapılmadığı için doğalgaz aboneliğimi de başlatamıyorum ve evde ciddi anlamda mağdur duruma düştüm.

Defalarca aramama ve her seferinde “3–5 gün içinde gelinir” denmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Ankara Çankaya’daki adresime ocak ve fırının acilen kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Elimde Trendyol sipariş bilgilerim ve fatura numaram mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.