Kumtel Servisinin Fan Kurulumu Sonrası Ses Problemi Ve Geri Dönüşsüz Yaklaşımı

Samsun Tekkeköy ilçesinde evimi taşıdıktan sonra aspiratör montajı için Kumtel servisini aradım. Bunun yanında Kumtel dijital ekranlı fırınımda da dışarı ısı verme sorunu olduğu için, gelen servis görevlisi soğutucu fan takılması gerektiğini söyledi. Kabul ettim, işlemi yaptılar ve 19.05.2026 tarihinde hem montaj hem de fan için toplam 2.950 TL ödedim.

İşlemden sonra fırından aşırı derecede rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim ve aynı gün servise gelen kişiyi arayarak sesi dinlettim. Sesin normal olmadığını, bu şekilde kullanamayacağımı belirttim. Bana yeniden randevu oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine servisi iki kez aradım, her seferinde randevu oluşturacaklarını, dönüş yapacaklarını söyleyerek oyaladılar fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Ücreti alacakları zaman aynı gün aradığımda ertesi sabah saat 10.00’a hemen randevu verip gelip işlem yapan bu servisin, sorun çıktığında tamamen ilgisiz davranması beni ciddi şekilde mağdur etti. Tekkeköy’de hizmet veren Erkut Teknik adlı Kumtel yetkili servisinden ve genel olarak Kumtel’den aldığım hizmetten hiç memnun değilim, yapılan işin arkasında durulmuyor.

Kumtel dijital ekranlı fırınımın, takılan soğutucu fan da dahil olmak üzere, ses ve ısı verme sorununun ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, yetkili servisin geri dönüş ve randevu sisteminin de gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ana sayfada yayınlanmasını rica ederim.