Kumtel Ankastre Fırın Kurulumunda Randevu Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Kumtel’den aldığım ankastre fırın yaklaşık on gün önce teslim edildi, ancak bir türlü düzgün şekilde kurulum yapılmadı. Kurulum için sürekli farklı firmalara yönlendirildim; çalışma saatlerimi özellikle belirtmeme rağmen ne randevu verildi ne de söylediklerim dikkate alındı.

Her seferinde “gelmeden önce arayacağız, randevu için aranacaksınız” denmesine rağmen kimse randevu için aramadı. Tam iş yerimdeyken bir anda “kapıdayım” diye arandım. Devlet memuru olduğum için her dakika izin alamayacağımı söyledim; buna rağmen “iki vidası var, akşam takarsınız” denildi. Kurulum yapılması gerektiğini söylediğimde ise “abla, evde erkek yok mu, o yapsın; hiç tanıdığın yok mu, çağır o yapsın” şeklinde son derece saygısız ve cinsiyetçi ifadeler kullanıldı.

Bunun üzerine Kumtel’i arayıp şikayet oluşturdum; başka bir firma yönlendireceklerini söylediler. Özellikle çalışma saatlerimi 08.00–17.05 arası olduğunu, mümkünse öğle arasına ya da saat 16.00’dan sonrasına randevu verilmesini rica ettim ve buna dair not aldıklarını belirttiler. Buna rağmen bugün saat 14.30’da “10 dakikaya geliyoruz” diye aradılar. Böyle bir sürede evde olamayacağımı, mutlaka önceden randevu planlanması gerektiğini belirttiğimde, genel merkez beni aracı firmaya yönlendirmeye çalıştı.

Mersin içi montajları yönlendiren firmayı da aradım; aslında benim işim olmamasına rağmen rica ederek durumu anlattım. Ancak karşılaştığım üslup son derece kaba ve kırıcıydı, sanki onların bana hizmet vermesi bir lütufmuş gibi konuşuldu; zaman ayıramayacakları, bana ne olduklarının belli olmadığı, kendim bir kurulumcu bulmam gerektiği ve işi kendim halletmem gerektiği tarzında söylemlerle adeta azarlandım.

Ben artık bu sürecin uzamasını değil, ankastre fırınımın devlet memuru olarak çalışma saatlerime uygun şekilde, randevunun da keyfi olarak sabah saatlerine göre değil, özellikle saat on altıdan sonrası gibi bana da uygun bir saate planlanarak ve ücretsiz şekilde yetkili ekip tarafından kurulmasını istiyorum. Defalarca belirtmeme rağmen buna uyulmamasından ve kullanılan üsluptan dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.