Sürat Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Geciken Teslimat Şikayeti

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 07.11.2026 tarihinde Ankara Ovacık şubesinden çıkan ve 11.11.2026 tarihinde teslimat şubem olan Şanlıurfa Pasaj Acente şubesine ulaşan kargom sistemde “Yönlendirme Sürecinde” görünmesine rağmen yanlışlıkla Gaziantep Aktarma Merkezi’ne gönderilmiştir. Web sipariş kodu 2666622645750276 olan gönderim 11.11.2026 saat 23:53’ten bu yana Gaziantep Aktarma Merkezi’nde hareketsiz beklemekte ve planlanan teslimat tarihi olan 12.11.2026 tarihi geçmiş durumdadır.

Bu süreçte şubelerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor, sürekli “onu ara, bunu ara” şeklinde yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kargomun 7 günü doldurmak üzere olduğu bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Gaziantep Aktarma Merkezi’nde bekleyen paketimin acilen ayrıştırılarak doğru teslimat şubem olan Şanlıurfa Pasaj Acente şubesine sevk edilmesini, en geç yarın itibarıyla bulunduğum şubeye getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.