Alt Rezistans Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kumtel Piliç Çevirmeli 71 Litre Midi Fırın lx-9645 model fırınımı yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Fırını şimdiye kadar 2 kez kullandım ve her iki kullanımda da aynı sorunu yaşadım.

Alt–üst rezistans konumuna getirip börek pişirmeme rağmen sadece üst taraf gayet güzel pişiyor, alt kısmı ise ya çok az pişiyor ya da neredeyse hiç pişmiyor. Alt rezistansın yeterince ısıtma yapmadığını düşünüyorum ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla aradığım numaradan kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattına da yazdım fakat dönüşler çok geç yapılıyor ve şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bir üründe bu tür bir sorun yaşamak ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamak beni oldukça mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için fırının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.