to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel B66-SF2 Ankastre Fırının Priz Kısmı Soyuk Ve Güvenlik Riski
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı BİM mağazasından aldım. Fırını dolabına yerleştirip kabloyu prize takacağım sırada, fırın kablosunun priz kısmının soyuk olduğunu fark ettim. Ürünü bugüne kadar hiç kullanmamıştım ve bu durumu 19.05.2026 tarihinde yaşadım.
Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, fırının Kumtel yetkili servisi tarafından kurulmadığı gerekçesiyle herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Ancak kablonun priz kısmının bu şekilde soyuk olması hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturmakta hem de daha en başından ayıplı bir durum olduğunu düşündürmektedir.
Kumtel’den, fırının kablosunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ben dışarıda yaptırmak zorunda kalırsam kablo değişimi için ödeyeceğim bedelin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Güvenlik riski taşımayan, sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim bir ürün istiyorum.
Sayın Tvırus O., İletmiş olduğunuz Kumtel B66-SF2 Ankastre Fırının Priz Kısmı Soyuk Ve Güvenlik Riski konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şu an itibariyle Kumtel iletişime geçti ve garanti kapsamından çıktığını belirttiler ve kablo değişimi için ücret istediler, yalnız ben fırını 1 kere dahi çalıştırmadım herhangi bir vidasını bile açmamış iken garanti kapsamından nasıl çıkabilir ki, montajdan bahsedildi ama ne bir kablo eklemesi yaptım ne de yeni bir havalandırma eklemesi yaptım bakalım değerlendirmeye alacaklarını söylediler durumumu gelişme olursa yazarım
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim zaten ben yeni bir ürün veya da ücret talebi gibi durumları zaten istemedim tek istediğim o defolu kablonun tamiriydi
