Fırın Arızası, Ocak Kayması Ve Paslanma: Kumtel 3’lü Set Değişim Talebi

Kumtel marka 3’lü seti 18 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden BİM aracılığıyla Aydın Kuşadası’na sipariş vererek yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri fırın doğru düzgün pişirme yapmıyor, ayrıca ocakta tencereler sabit durmuyor, kayıyor. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen sadece 2–3 ay içinde setin bazı kısımlarında paslanmalar oluştu ve hiçbir şekilde memnun değilim.

Garanti belgem ve belgemle birlikte alışverişe dair evraklarım mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak arayabileceğim, muhatap bulabileceğim bir yetkili numarasına ulaşamadım. Ne Kumtel tarafından ne de ilgili kanallardan ürünün arkasında duran, çözüm sunan bir yetkili ile görüşemedim.

Hem fırının pişirmemesi, hem ocaktaki güvenlik ve kullanım sorunu hem de kısa sürede başlayan paslanma nedeniyle bu ürünü kesinlikle sağlıklı ve kaliteli bulmuyorum ve kullanmak istemiyorum. Kumtel’in, BİM üzerinden aldığım bu 3’lü set için ürün değişimi yapmasını ve sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.