to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) için yaklaşık 9 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Evde inanılmaz derecede yoğun bir tüp kokusu var ve bu koku tüm eve yayılıyor. Tüp ve tüp başlığıyla ilgili her şeyi kontrol ettirdik, herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak buna rağmen koku devam ediyor.
Bu durumla ilgili olarak Kumtel’i defalarca arayarak ve yazarak servis talebinde bulundum. Son olarak 31 Mart’ta servis kaydı oluşturdum, bana “servis kaydınız oluşturuldu, servisimiz gelmeden önce size dönüş sağlayacaktır” denildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis. Üstelik bugün telefonuma “kayddınız iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi.
Annem ve babam 80 yaşında ve bu koşullarda, böyle bir kokunun olduğu evde yaşamak zorundalar. Güvenlik açısından büyük kaygı duyuyorum. Ürünü satarken çok rahatsınız ama iş servis hizmeti vermeye gelince aynı özeni göstermiyorsunuz. Tüm aramalarım ve servis kayıtlarım elimde mevcut, bu süreçte oluşabilecek herhangi bir olumsuzluktan Kumtel’in sorumlu olacağını düşünüyorum.
Kumtel’den, aldığım ankastre sete acil şekilde yetkili servis yönlendirilmesini ve gaz/tüp ile ilgili tüm kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel markasından online olarak bir ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. 23 Nisan tarihinde kurulum için güncel adres bilgilerimle kayıt oluşturdum ve hafta içi çalıştığım için özellikle hafta sonu kurulum rica ettim. Buna rağmen firma hafta içi sürekli “geldik” diye aradı ve üstelik ...
Kumtel’den aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 15 gün oldu fakat teslim edildiği günden bu yana sorunlar bitmedi: • Ocak kurulumu hatalı. Cam kısım tam oturmamış, bir tarafı havada duruyor. • Fırın ile ocak arasında 1 parmak boşluk var. • Ocaktan gaz kokusu geliyor! G...
Kumtel’den aldığım ankastre setim (fırın, ocak ve davlumbaz) için 01.12.2025 tarihinde servis randevusu oluşturdum ve çalıştığım için özellikle 16.30–17.00 saatleri arasında gelinmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen servis, 09.12.2025 tarihinde, yani tam 9 gün sonra, saat 14.00 civarında evde ol...
Manavgat’taki BİM şubesinden Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldık. Yaklaşık 5 Şubat tarihinde aldığımız ürünler için Kumtel yetkili servisini arayarak kurulum talep ettik; ancak bir haftayı geçti, hâlâ hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Yetkili servisi defalarca a...
16.12.2025 tarihinde Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü ankastre set için kurulum talebinde bulundum. O tarihten itibaren özellikle evde bulunarak kurulumu bekledim, 24.12.2025 tarihine kadar her gün evdeydim ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. 24.12.2025 tarihinde kurulum yapılm...
Yorumlar