to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Kumtel markasının siyah ankastre B66-SF2 (DDT) model fırınını satın aldım. Fırın daha birkaç ay geçmeden Eylül ayında arızalandı. Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve tamir edilemeyeceğini, garantisi devam ettiği için değişim yapılması gerektiğini söyleyerek 28.02.2026 tarihli değişim formunu düzenledi.
Değişim işlemi için ürünü Trendyol üzerinden aldığım satıcı Boraks ile iletişime geçmek istedim ancak satıcı değişim kodu vermiyor ve sorularıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kumtel’i aradığımda ise sadece “Sizinle iletişime geçilecek” denilip telefonu kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de sürecim ilerletiliyor. Trendyol tarafı ise yalnızca ilk 6 ay için değişim kodu verebildiklerini, sürecin bu süreyi geçtiği için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor.
Garantisi devam eden ve servis tarafından değişim kararı verilmiş bir ürün için hem Kumtel’den hem satıcı Boraks’tan hem de Trendyol’dan net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kumtel’in servis raporuna uygun şekilde fırınımın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, gerek Kumtel gerek satıcı gerekse Trendyol arasında koordinasyon sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mayıs ayında Trendyol üzerinden Kumtel B66-SF2 turbo fanlı ankastre fırın satın aldık. O dönem evlilik hazırlığı sürecinde olduğumuz için servisle bir türlü randevu denk getiremedik. Servisi aradığımızda görevli kişi, fırını yerine yerleştirip fotoğrafını göndermemiz halinde garanti başlangıcını yap...
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set (ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az...
06.02.2026 tarihinde BİM’den Kumtel B66-SF2 ankastre set satın aldım. Ürünü alalı henüz 20 gün oldu. Fırını ilk kez 3 gün önce, kullanım kurallarına uygun şekilde çalıştırdım ve 2 çeşit yemek yaptım ancak fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor. Sonraki denemelerimde de her kullanımda aynı sorunu ya...
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 4 Nisan’da teslim edildi ancak yetkili servis farklı bahanelerle randevuyu sürekli öteleyerek kuruluma bugün, 5 Mayıs’ta geldi. Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durum için değişim formu oluşturdu. Deği...
Yorumlar