IKEA Montaj Müşteri Hizmetleri

IKEA internet mağazasından 25 Şubat tarihinde knoxhult serisi mutfak dolabı satın aldım. Satın alma sebebim, mutfak dolabı için ücretsiz montaj ve nakliye kampanyasından yararlanmak istememdi. Ürünümün nakliyesi ücretsiz olarak gerçekleştirildi ancak montaj için ücret çıkartıldığını gördüm. Bu duru...

IKEA online mağazadan 17.01.2026 tarihinde Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram 5117*********96. Ürünün kurulumunu kullanma talimatlarına birebir uygun şekilde yaptım ancak divan kısmı en başından beri düzgün kapanmıyor ve kapanırken zorlanma oluyor. Yaşadığım sorun üzerine IKEA ile iletişime ...

12 Şubat’ta IKEA online mağazasından Brimnes divan satın aldım. Ürünüm 16 Şubat’ta İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. 19 Şubat’ta montaj için ekip geldi ancak gelen görevli, ürünlerin yanlış gönderildiğini söyleyip hiçbir kurulum yapmadan evi terk etti. Birkaç gün sonra yanlış ürünü almak...

14 Şubat 2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından aldığım dolap için nakliye ve montaj hizmetini de satın aldım. Montajın IKEA Bayrampaşa mağazası aracılığıyla yapılacağı ve 23 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Hatta montajdan bir gün önce, 23 Şubat 2026 günü 12:00–15:00 s...

08.02.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından nakliye ve montaj hizmeti dahil olacak şekilde kütüphane, masa ve bilgisayar sandalyesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.500 TL ödeme yaptım; bu alışverişlerim içinde 17.348 TL tutarındaki alıma ait sales order numaram VTEK140352’dir. Tüm a...

19.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Hemnes banyo dolabı satın aldım. Ev tadilatının olduğu için ürünü ancak yaklaşık bir ay sonra açıp kontrol edebildik ve paketi açtığımızda hem kırık parçalar hem de ciddi eksikler olduğunu fark ettik. Gelen üründe iki ayna kapağının camları çift taraf...

+1

11 Şubat 2026 tarihinde IKEA’nın online mağazasından nakliye ve montaj dahil olacak şekilde Brimnes divan satın aldım. Ürün 3 parça halinde kargolandı ancak parçalardan biri yanlış gönderilmiş. Bunu, montaj için gelen kendi kurulum ekibi tespit etti. Bugün 20 Şubat ve hâlâ yanlış parça alınmadı, doğ...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde Hemnes divan ve birlikte kurulum hizmeti satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle kurulum hizmeti hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürün teslim edildikten sonra 48 saat içerisinde, kendi müsaitlik...

04.02.2026 tarihinde IKEA'dan almış olduğum şifonyerin hem montajını hem nakliyesinin ücretini ödedim. Ürün elime ulaştı ama bir haftadır montaj için gelmediler. 48 saat öncesinden yapmış oldukları bilgilendirmeye istinaden bende müşteri hizmetlerini aradım ve çalıştığım ve izin almam zor olduğu içi...

09.02.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden kıvık 3’lü uzanma koltuklu, antrasit renk kanepe satın aldım. 81.027 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim ve ürün Bursa Nilüfer adresime teslim edildi. Ürünler koliler içinde geldi, kolileri açıp parçaları çıkardığı...

IKEA’dan satın aldığım Billy kitaplık için montaj hizmeti de aldım ve 30.01.2026 tarihinde montaj ücreti olarak 750 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra montaj ekibinin 48 saat içinde benimle iletişime geçmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 48 saat sonunda ben müşteri hi...

IKEA Ümraniye mağazasından ürün satın aldım, ürünlerle birlikte nakliye ve montaj hizmetini de özellikle planlayarak aldım. Teslimat için 27.01.2026 tarihi, 17:00–20:00 saat aralığı yazılı olarak verildi, daha sonra bu saat aralığı 18:00–21:00 olarak revize edildi. Ancak bu revizyonun ardından “üzgü...

IKEA’nın online mağazasından 3 Ocak tarihinde montaj hizmeti satin aldım, ödemeyi kredi kartımla 4.000 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra verilen randevu tarihi bana uymadığı için 12 Ocak’ta montaj hizmetini iptal ettim. Hizmeti kullanmama rağmen montaj ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Yakl...

IKEA’den aldığımız çalışma masası, sandalye ve saklama ünitesi 23 Ocak’ta tarafımıza teslim edildi. Teslimat sırasında 48 saat içerisinde montajla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme gelmedi. Bilgi mesajı gelmeyince müşteri hizmetleri...

IKEA’nın online mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde mobilya siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy ve sipariş numaram 121501266449726. Teslimat için tarafıma 21 Ocak 2026 tarihi verilmesine rağmen, belirtilen gün ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. V...

IKEA’dan 06/01/2026 tarihinde internet üzerinden bir koltuk satın aldım ve aynı zamanda montaj hizmeti de aldım. Montaj için 15/01/2026 tarihine randevu verildi ve ben de işimden izinlerimi, günümü buna göre ayarladım. Ancak montaj günü hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tarihin 21/01/2026 ol...

IKEA’nın İstanbul web sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Ürün 3 Ocak’ta teslim edildi ancak montajla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evin ortasında koca paketlerle beklemek zorunda kaldığımız için sürecin nasıl işleyeceğini bilm...

IKEA internet sitesi üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde TV sehpası ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 112712250573946. Daha sonra 1 Ocak’ta montaj hizmetini iptal ettirmek istedim ve öncesinde de özellikle arayıp “İptal edersem ücret iadesi oluyor mu?” diye sordum. Bana kesin bir şekilde...

IKEA Ankara Anatolium mağazasından yaptığım alışveriş sonrası montaj hizmeti, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Satış sipariş numaram 127558667’dir. İlk montaj randevu saatim ancak benim aramam sonucunda netleşti. Montaj günü sahadaki teknik personele yaklaşık 15 da...

3 Temmuz 2025’te IKEA’nın internet sitesi üzerinden 310307259103486 numaralı siparişim ile kallax açık raf ünitesi ve alex çalışma masası satın aldım. Alex çalışma masasının keson parçası hasarlı olarak teslim edildi. Hasarlı olan parça, kesonun sol tarafta yer alan ve çekmece ray sistemi üzerinde b...

Ekim ayında IKEA’nın internet sitesi üzerinden kendi adıma, A** S*******, bir ürün ve birlikte montaj hizmeti satın aldım. Haftalardır montaj için bekliyorum ancak hiçbir şekilde montaj ekibi gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Defalarca adres güncellemesi yapmamıza ve yeni adresimizi bildirmemize rağm...

Bayrampaşa IKEA’den aldığım 1941059560 sipariş numaralı ürün için 18 Aralık saat 12:00’de montaj randevusu oluşturmak üzere telefonla görüştüm ve bana 25 Aralık için montaj tarihi verildi. Buna rağmen montaj günü geldiğinde randevu yapılmamış gibi davranıldı ve “montaj randevusu yapmamışsınız” denil...