Gardrops Yönetiminin Yanıltıcı Sıfır İlanı Ve Hijyen İhlali Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Gardrops uygulaması üzerinden “kalpmoda” isimli satıcıdan bir saç şekillendirme seti satın aldım. Satın almadan önce satıcıya ürünün durumunu özellikle sordum ve ürünün sıfır, yalnızca bir kez kullanılmış ve kutulu olduğunu açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek alışverişi bu hafta içerisinde gerçekleştirdim.

Ürün bugün sabah saat 11.00 civarında tarafıma teslim edildiğinde orijinal kutusu olmadan, Adidas marka bir ayakkabı kutusunun içine konulmuş ve LCW poşetiyle gelişigüzel sarılarak gönderildiğini gördüm. Başlıklarında yoğun çizikler ve kirlilik vardı, tarak başlığının üzerinde ise başkasına ait saç telleri ile kepek ve toz kalıntıları bulunacak şekilde son derece hijyensiz bir durumda teslim edildi. Bu durum, ilanda belirtilen “sıfır” ve “kutulu” ürün beyanıyla tamamen çelişmektedir.

Durumu satıcıya ilettiğimde bu kez ilanındaki beyanını reddederek, “İkinci el ürün alıyorsun ne bekliyorsun, kutusu kayıp, iade almıyorum” şeklinde çelişkili ifadeler kullandı ve iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Gardrops yönetimine başvurdum ancak açık hijyen ihlaline, yanıltıcı beyana ve ayıplı mal durumuna rağmen iade talebim reddedilerek sipariş onaylandı.

İlanda “sıfır” denilen bir ürünün saçlı, çizik ve orijinal kutusuz şekilde, ayakkabı kutusunda ve sıradan poşetlerle gönderilmesi tüketiciyi aldatmaya yönelik bir durumdur. Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, sipariş onayının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan ilan görselleri, sohbet kayıtları, ürün ve paketleme fotoğrafları ile Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.