to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmetinde İletişimsizlik Ve Ödeme Sorunu
IKEA internet sitesi üzerinden trofast saklama ünitesi satın aldım ve aynı siparişle birlikte nakliye ve montaj hizmeti de aldım. Ürünlerle birlikte nakliye ve montaj dahil toplam 23.293 TL, bunun içinde sadece montaj hizmeti için 2.272 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık 48 saat önce tarafıma teslim edildi ve montajın bugün yapılması gerekiyordu ancak bu süreye rağmen montaj ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Bu süreçte en az 3 defa IKEA müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat her seferinde montaj biriminden geri dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen halen aranmadım ve montaj için herhangi bir randevu oluşturulmadı. Ürünler evimde kurulmamış şekilde bekliyor ve ödediğim montaj hizmetinden faydalanamıyorum.
Ödemesini peşinen yaptığım montaj hizmetinin en kısa sürede planlanarak tarafımla iletişime geçilmesini, montajın acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
En sonunda montaj işlemini iptal ettim daha sonra 1 ekime montaj işlemi yapılacağı söylendi ama ben kabul etmedim ve montaj hizmeti ücretini geri iadesini istedim fakat herhangi bir geriye dönüş yapılmadı
