Karyola Montajı Randevu Aksaklığı Ve İletişimsizlik

21.09.2026 tarihinde Kartal IKEA mağazasından aldığım karyolanın montajı için tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 31.08.2026 tarihinde 113108262645706 numaralı siparişimle karyola satın aldım, ürün 04.09.2026 tarihinde teslim edildi. Montaj için aradığımda yoğunluk gerekçesiyle 17.09.2026 tarihini verdiler, tarih çok geç olduğu için itiraz ettim ancak daha erken tarihe çekmediler. Evde olamayacağımı belirttiğim için 21.09.2026 tarihinde montaj yapılması konusunda anlaştık.

Montaj ekibinden 21.09.2026 tarihinde 13:00–16:00 saat aralığında adreste olmam gerektiğine dair SMS aldım ve sabahtan beri eve bağlı kaldım, montaj alanını da talep edildiği gibi boş ve hazır hale getirdim. Buna rağmen belirtilen saat aralığında kimse gelmedi, şu an saat 18:15 olmasına rağmen ne montaj yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda montaja aktarıyorlar ancak montaj birimi telefonu açmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. En kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde montaj ekibinin adresime yönlendirilerek karyolamın montajının yapılmasını ve bu tür randevu aksaklıklarıyla ilgili müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.