Trendyol GO Siparişimin Kurye Tarafından İptali Ve Saygısız Davranışı

10 Ekim’de Bursa Osmangazi’de, Çekirge Caddesi üzerindeki Yayla Söğüş adlı işletmeden Trendyol GO üzerinden verdiğim 11694433110 numaralı siparişte kuryenin hem davranışından hem de sipariş sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulamada sipariş fişi kısmına özellikle not yazarak sipariş verdim, buna rağmen gelen kurye saygısız bir tavırla siparişi bilerek ve isteyerek iptale düşürüyor, siparişi özellikle iptal ettirdi ve ürünleri alıp götürdü.

Kurye ayrıca yanındaki diğer telefonla birini arayıp “Sizi Uber arayacak” diyerek konuştu ve bizim hiçbir bağımız yok, siparişi verdiğiniz firmayla muhatapsınız şeklinde ifadeler kullandı. Hem ürünleri teslim etmemesi hem de bu şekilde sorumluluktan kaçan, müşteriyi yok sayan tavır beni son derece rahatsız etti. Siparişim 635 TL tutarındaydı ve ne ürünleri alabildim ne de bu süreçte bana yardımcı olan biri oldu.

Bu yaşananlardan dolayı iptal ettirilen bu siparişle ilgili ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.