Türk Telekom Prime 50 Paketi İçin 18 GB İnternet Hakkının Haksız Silinmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 50 paketini kullanıyorum. Paketim dün yenilenmesine rağmen, hattımı yaklaşık saat 02.00 gibi şarja bırakıp uyudum ve sabah kalktığımda paketimden 18 GB internet hakkımın “Diğer İnternet Kullanımı” olarak silinmiş olduğunu gördüm. Telefonum o sırada kullanılmıyordu.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından kullanım detaylarına baktığımda, 10 Ekim 2026 tarihli kayıtlarda 0 TL tutarlı, üst üste birçok “Diğer İnternet Kullanımı” görünüyor ancak herhangi bir içerik, saat veya açıklama yer almıyor. Yani hem 18 GB internetim gitmiş durumda hem de bu kullanıma dair net bir bilgi verilmemiş.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem beni robot yanıttan canlı müşteri temsilcisine kesinlikle bağlamadı, bu yüzden kimseyle görüşüp destek alamadım.

Türk Telekom’un bu hatalı internet kullanım kaydını inceleyip haksız yere silinen 18 GB internet hakkımı paketime eksiksiz şekilde geri tanımlamasını istiyorum.