to read complaints and reviews, or file yours.İKEA'dan Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci
2 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından kızımın İstanbul’daki öğrenci evi için Hauga model bir gardırop satın aldık. IKEA’nın kendi nakliye hizmeti için ayrıca ücret ödedik ancak ürün nakliye sırasında hasar görmüş. Montaj için ayrıca gelen ekip gardırobun hasarlı olduğunu, kırık ya da ezik olduğunu, bu nedenle değişim için kayıt açacaklarını söyleyip evden ayrıldı.
O günden bu yana bir aydan fazladır bekliyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli “stok yok” denildi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse bizi aramadı. Sürekli ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise online sistemde ürünün stokta göründüğünü öğrendim ve bu çelişki karşısında gerçekten şaşkın ve kırgınım. IKEA gibi bir markadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik hiç beklemezdim.
Hasarlı gelen gardırobun acilen yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ürünün en kısa sürede adrese getirilip kurulmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle eşyalarımız ortada kaldı, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
