to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hemen geri dönüş yapılıp çözüm bulunduğu için teşekkürler"
Eşimle birlikte IKEA’dan Brime karyola aldık ve montaj hizmeti için de yaklaşık 5000 TL ödedik. Bugün gelen montaj ekibi, karyolanın parçası eksik old...
19.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Hemnes banyo dolabı satın aldım. Ev tadilatının olduğu için ürünü ancak yaklaşık bir ay sonra açıp kontrol edebildik ve paketi açtığımızda hem kırık parçalar hem de ciddi eksikler olduğunu fark ettik. Gelen üründe iki ayna kapağının camları çift taraf...
IKEA Bayrampaşa mağazasından montaj ve nakliye hizmetiyle birlikte toplam 41 parça ürün satın aldım. Fatura ve siparişlerimde askı görünüyor olmasına rağmen, montaj ekibi geldiğinde kutularda askının olmadığını tespit etti ve ürünün paketlere hiç konulmadığını söyledi. Teslim alındığına dair imza a...
"Markanızın büyüklüğünü soruna dair çözüm üretme de göstermiş olduğunuz hız ve çalışanlarınızın tutumu ile bir kez daha kanıtlamış oldunuz. Uzak bir mesafeden dahi olsa çok profesyonelce süreç tamamlandı. Teşekkürler. Sadece küçük bir önerim şu olabilir. Yedek parçaya ait tedarik işlemleri için daha pratik bir yöntem tercih edilebilir. İyi çalışmalar."
14.01.2025 tarihinde Adana IKEA mağazasından Micke model çocuk çalışma masası satın aldım. Kurulumun zaten oldukça zor olmasına rağmen, paketten vidaların eksik çıktığını fark ettim. Bir ürünün üzerinde kaç vida kullanılacağı belli iken, bunların eksik konulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete ...
IKEA Online bir ev döşemek üzere mobilyalar aldık. Yatak odası için karyolanın bir kısmi eksik getirildiği için montaj olamadı. 2 gün içinde parça gelir ve montaj olur dediler. 2 gün içinde parça geldi ancak montaj için 1 haftadır bekliyorum. Masa sandalye montajına ayrı gelip buna ayrı gelmek saçma...
23 Ekim’de IKEA Kartal’dan aldığım ürünlerin teslimatında eksik parça sorunu yaşadım. 29 Ekim’de ise montaj ekibi gelip yalnızca yarım montaj yaptı ve eksik parçanın montajı halen gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5305***82. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şek...
02.08.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından mutfak ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj için ilk randevu 23 Ağustos’a verildi. Ancak ekip geldiğinde “kesici bozuldu” diyerek montajı yapamayacaklarını belirttiler ve yeni randevu için merkezden dönüş yapılacağını söylediler. 29 Ağustos’ta ise r...
IKEA’dan aldığımız raflarda hasarlar vardı, 1 parça da eksikti. Üstüne bir de montaj yapan kişi gösterdiğim yer yerine başka duvarı delince rötuş gerekti. Tüm bunlar tutanak haline getirildi ve imzalandı. 2 gün içinde aranacağım ve eksik/ kusurların halledileceği söylendi. Ancak 10 günden fazla oldu...
IKEA Adana Real şubesinden geçen hafta çocuk odası için duvara monte edilecek dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 752208251855638. Nakliye ve montaj aynı anda geldi. Ancak montaj sırasında bazı parçaların eksik olduğu anlaşıldı. Nakliye teslimatı sırasında imza attığım için, montaj ekibi eksik p...
19/09/2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA’dan 303*41*190 cm ölçülerinde, tasarım kodu wmypgf olan Besta TV ünitesi aldım. Nakliye ve montaj hizmeti de satın almama rağmen, ürün eksik parçalarla ve dikkatsiz bir şekilde teslim edildi. Bir hafta sonra gelen montaj ekibi, eksik parça olduğu için kurulumu ya...
IKEA'dan dolap ve montaj hizmeti aldım, organizasyon ve planlamaya asla güvenilmez. Önce verdikleri tarihte gelmediler. İşten 2. Kez izin aldım. Ertesi gün eksik parça için tutanak tuttular, yeniden 1 hafta sonraya hem ürün hem montaj gelecek dediler, montaj ekibi geldi. Ürün yok. Şehir dışına çıkac...
1 Ağustos’ta IKEA Kartal mağazasından aldığım giyinme odası ürünümün montajı yapıldı. Sipariş numaram: 5305***17. Ürünler teslim edilirken toplamda 75 parça olduğu söylendi ve buna güvenerek teslim tutanağını imzaladım. Ancak montaj ekibi, bir metre çekmece ve bir metre sepetin eksik olduğunu tespit...
29 Ağustos’ta Ankara Çankaya’daki adresime IKEA’dan aldığım toplam 100.000 TL’lik yedi parça mobilyanın teslimatı Arvato firması tarafından yapıldı. Ancak Hemnes model çalışma masam teslim edilmedi. Teslimatı yapan kişi, kutuların üzerinde hangi ürün olduğu yazmadığı için teslim anında eksikliği far...
23 Ağustos tarihinde IKEA’dan online olarak satın aldığım Strandmon berjer, 27 Ağustos’ta teslim edildi. Kurulum sırasında bir ayağının uyumsuz olması nedeniyle koltuk kurulumu tamamlanamadı. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve site üzerinden de yazılı talep oluşturdum. Her seferi...
22 Ağustos’ta internet üzerinden satın aldığım gardırop, Kadıköy Suadiye Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Montaj hizmetini de internetten siparişime eklemiştim ve montaj ekibi İstanbul Kartal mağazasından yönlendirildi. Ancak gardırop askı boruları eksik geldiği için montaj tamamlanamadı. Ek...
31 Temmuz tarihli faturam ile IKEA Kartal şubesinden Smastad çocuk dolabı satın aldım. Ancak ürünün konstrasız panel çekmece parçası eksik çıktı. Eksik parça nedeniyle dolabı hiç kullanamıyor ve montaj ekibini de çağıramıyorum. Eksik parçanın temini için defalarca hem şube ile hem de müşteri hizmet...
3 Ağustos Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Hemnes divan yatak, 6 Ağustos Çarşamba günü kurulum için Fikirtepe'deki adresime getirildi. Ancak kurulum sırasında iç arka panelin kırık olduğu tespit edildi ve ekip, kurulumu yarım bırakıp mağazadan sizinle iletişime geçileceğini belirterek...
IKEA'dan almış olduğum Komplement cam rafın montaj parçaları eksik çıktı. Yedek parça siparişi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Kendi hatalarının peşinden müşteri koşmak zorunda değil; teslimatın acilen yapılmasını talep ediyorum.
IKEA'dan aldığım kitaplığın yine IKEA personeli tarafından yapılan montajında, koliden 2 eksik küçük parça çıktığı söylendi, montaj yarım bırakıldı, 11 gündür oda kullanım dışı. Eksik parçalar için iade faturası oluşturmam talep edildi, tarafımdan herhangi bir ürün iade edilmediği için olmayan iaden...
IKEA'dan dolap satın aldım fakat içinde çekmece yoktu. İnternetten sipariş vermemi söylediler. Personel de bu şekilde yönlendirdi ve montaj sırasında almam gerektiğini belirtti. Mağazadan montaj hizmeti almama rağmen, internette küçük çekmece için 750 TL montaj bedeli ödedim. Dolap kuruldu fakat çek...
IKEA Hemnes Divan Eksik Ürün ile İlgili Şikayet 26 Nisan 2025 tarihinde IKEA'nın sitesinden Hemnes model divan aldım. Ürün Horoz Lojistik aracılığı ile amatör bir şekilde tarafıma gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Bu gecikme sürecinde ürünü iptal etmememe rağmen ısrarla lojistik firması sistemde ...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 1 Nisan 2025 tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Bazı parçaları ve küçük bir dolabı mağazada yoktu, bu yüzden onları online dan tamamladım. Mağazadan aldığım ürünlerde eksik parça varmış ama gelen montaj ekibi bana bunu söylemedi. Hali hazırda gelen parçaların montajın...
