İKEA Ümraniye’de Uzun Kurulum Bekleyişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Ümraniye IKEA’dan skytta sürgü kapak siparişi verdim. 23 Eylül’de siparişten sonra ölçü almak için 12 gün, kurulum için ise 1 ay sonrasına tarih verildi. Kurulum için bu kadar uzun bekleme süresini kabul etmek istemediğimi, bu kadar beklemek yerine iade işlemi başlatmak istediğimi özellikle belirttim.

Yaklaşık 1,5 aydır dolabım hâlâ kurulmadı, evin içinde paketler halinde duruyor ve bu mağduriyetimle ilgilenen kimse yok. Üstelik IKEA Ümraniye mağazasına bizzat gidip müşteri hizmetlerine durumu anlattım, şikayetimi yazılı vermemi istediler, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kurulum ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu umursamaz ve yavaş yaklaşımın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.