garanti kapsamı

Otokoç Eskişehir şubesinden 24 Aralık tarihinde ikinci el bir araç satın aldım. Satış sırasında araca 3 ay veya 5000 km mekanik garanti verildiği özellikle belirtildi. Ancak aracı aldıktan bir gün sonra, 25 Aralık tarihinde daha 600 km civarındayken motor arıza ışığı yandı. Bu durum üzerine aracımı...

Dyson Gen5 Detect Absolute süpürgem bir süredir sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı veriyordu. Filtreyi talimatlara uygun şekilde defalarca temizlememize rağmen uyarı gitmeyince Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık, görüşmede cihazı onların yönlendirmesiyle canlı olarak tekrar temi...

+3

Mavi Elazığ Park 23 şubesinden aldığım sweatshirtü yalnızca 30 derecede, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ürünün sadece ön kısmında belirli bir bölgede renk kaybı oluştu. Ürünün diğer hiçbir yerinde aynı sorun yokken, lokal bir bölgede bu şekilde renk solması yaşanması üretim kay...

Onvo marka çaycı aldım ve yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra LED ekranı bozuldu. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Sorun sonrası ürünü Onvo servisine götürdüm, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçb...

Samsung markalı tüm beyaz eşyalarımı aynı dönem içinde aldım; buzdolabımın da 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek anlatıldı. Ürünü yaklaşık Eylül 2019 tarihinde aldım, henüz 6 yıl bile dolmamışken, yaklaşık 15 gündür buzdolabımın üst bölümü buz yapmıyor. Sorun nedeniyle Samsung servisini...

Gaziantep Şehitkamil bölgesinde bulunan Fiat Topçuoğlu Otomotiv servisine, garantili Doblo aracımı 05.01.2026 tarihinde randevu ile götürdüm ve aracı arıza nedeniyle servise bıraktım. İnceleme sonucunda motor kulağının aşındığını, bu yüzden garantiye girmediğini söyleyerek parça ve işçilik için 10.5...

Kelebek Mobilya’dan Bursa şubesinden aldığım Lucenta koltuk takımımın minderleri çöktüğü için ürünüm 12.08.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Ürünüm garanti kapsamındayken servise verildi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmet...

Samsung Galaxy s24 Ultra 256 GB model telefonumu henüz 1 yılını bile doldurmamış, garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen son 1 ayda artan şekilde sorunlarla kullanıyorum. Telefon zaman zaman kendi kendine kapanıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna ek olarak, X uy...

Arçelik 10120 model 10 kg 1200 devir çamaşır makinemize 06.01.2026 tarihinde 5–6 parça çamaşır attık, programın son dakikalarına doğru makineden aşırı sallantılı ve yüksek bir ses gelmeye başladı. Programı durdurmadım; bittiğinde kontrol ettiğimde kapağın kenarındaki körük lastiğinin yırtıldığını ve...

Kocaeli Darıca’daki Atasun Optik şubesinden yaklaşık bir yıl önce numaralı gözlük aldım. Gözlüğü ilk aldığım dönemde hiçbir sorun yoktu ancak zamanla camlardaki filtrelerde tırtıklı, bozulmuş gibi bir görüntü oluştu ve bu durum hem kullanım konforumu hem de görüş kalitemi olumsuz etkilemeye başladı....

Stanley marka 1,9 litre termosumu Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Stanley Türkiye distribütörü Kutup Ayısı üzerinden seri numarasıyla ömür boyu garanti kaydı oluşturdum ve sistem “Kaydınız başarıyla alındı” şeklinde onay verdiği için ürünün garanti kapsamı...

RKS a250 model motosikletimi 22.10.2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Cardilla Motor yetkili servisine teslim ettim. Aradan 45 iş günü geçmesine rağmen motosikletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda veya gittiğimde “parça yok, yurt dışından gelecek” deniler...

Samsung A35 marka telefonumun ekranı kırıldığı için cihazın garantisi devam ederken Destek Bilişim servisine cumartesi günü teslim ettim. İlk incelemede sadece ekran değişimi gerektiği ve 3 bin lira civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ancak telefon servise alındıktan sonra bu kez kasanın değişmes...

Adana İsotlar Renault yetkili servisinden sıfır kilometre aldığım Sandero Stepway aracımı 29 Aralık 2025 tarihinde yıllık bakım için servise götürdüm. Bakım öncesi sorulan “herhangi bir şikayetiniz var mı? ” sorusuna, aracı aldığımdan beri ön sileceklerin şoför tarafını tam olarak temizlemediğini, b...

Electrolux marka dikey süpürgemde, 2025 Temmuz ayının başından bu yana ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. Cihazı kullanırken auto modunda çalıştırmama rağmen kendi kendine manuel Moda geçiyor ve sürekli mod değiştiriyor. Ayrıca motor kısmı çok çabuk ısınıyor ve şarjı olağan dışı şekilde çok kısa...

Philips 8000 serisi dik süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra teleskopik borunun eklem kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Süpürgeyi normal ev kullanımında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede çatlaması beni hayal kırıklı...

Peugeot 2008 aracımı 07.11.2025 tarihinde A**** S***** Peugeot servisine götürdüm. Gerekli periyodik bakım işlemleri yapıldıktan sonra sunroof (açılır cam tavan) kapanma sorunu için inceleme yapıldı, ancak sorun tamirle giderilemedi ve tarafıma sunroof motoru için parça siparişi verileceği beyan edi...

2024 model Chery Omoda 5 Comfort aracımın konforundan genel olarak memnun olsam da, hem araçla hem de servis yaklaşımıyla ilgili ciddi endişelerim var. Özellikle servis çalışanlarının üslubu ve yaklaşımı, bir yetkili servisten beklenen seviyenin oldukça altında kalıyor. Teknik bilgi ve ilgi anlamınd...

A101’den yaklaşık bir ay önce almış olduğum 43 inç Onvo televizyonu 2 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Televizyonun üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve bu durum kumandanın çalışmasını engelliyor, kanal geçişleri yapılamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla yetkili serv...