Mekanik Garanti Kapsamı İhlali Ve Katalizör Arızası

Firma tarafından arandım fakat garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Tarafıma verilen cevap gerçeği yansıtmamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir. Araç, tarafıma 24 Aralık’ta teslim edilmiş, yalnızca 1 gün sonra ve yaklaşık 600 km kullanımda motor arıza lambası yakmıştır. Yapılan servis kontrollerinde katalizör arızası tespit edilmiş; katalizör, lambda sensörü ve conta değişimi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Satış sırasında aracın 3 ay / 5.000 km mekanik garanti kapsamında olduğu özellikle vurgulanmıştır. Buna rağmen, garanti süresi ve kilometresi dolmadan meydana gelen ciddi bir arızanın “kullanıma bağlı” denilerek kapsam dışı bırakılması kabul edilemezdir. Katalizör ve buna bağlı parçalar, 1 gün ve 600 km gibi çok kısa bir sürede kullanıcı hatasıyla arızalanabilecek parçalar değildir. Bu tür arızalar genellikle satış öncesinde mevcut olan, gizli ve tüketici tarafından tespit edilmesi mümkün olmayan ayıplardan kaynaklanır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teslimden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda ispat yükü satıcıya aittir. Firma tarafından “kullanıcı hatası” iddiasını destekleyen herhangi bir teknik rapor veya somut belge sunulmamıştır. Satış sırasında vaat edilen mekanik garantiye rağmen onarımın reddedilmesi, tüketici olarak yasal haklarımın ihlalidir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtirim. Sorunun, verilen garanti kapsamında onarım masraflarının firma tarafından karşılanması suretiyle çözülmesini talep ediyorum.