to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Su Haznesi Sızıntısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover marka çamaşır kurutma makinesini 09 Ağustos 2024 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra su haznesinde kılcal çatlaklar oluşmaya başladı, zamanla bu çatlaklar arttı ve şu an su haznesi su akıtır hale geldi.
Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde su haznesinin garanti kapsamı dışında olduğunu, istersem servisle görüşebileceğimi söylediler. Yetkili servisi aradığımda da su haznesinin ancak ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürünü çok eski olmamasına ve bu durumun kullanıcı hatasından ziyade malzeme/üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, garanti kapsamında destek alamadım.
Devam eden garantim olmasına rağmen su haznesinin garanti dışı sayılmasını kabul etmiyor, su haznesinin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Su deposu servis tarafından yenisiyle değiştirildi, firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
