to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo markasından biri 7, diğeri 12 X Plus olmak üzere iki cihaz aldım ve cihazları aldığım günden beri yaklaşık 15 aydır sürekli sorun yaşıyorum. 12 X Plus modelinde önce batarya değişti, yaklaşık bir ay sonra bu kez şarj cihazı değişti. Ardından tekrar arızalar çıkmaya devam etti ve cihazı Uçar Elektrik isimli servise, oradan da merkeze gönderdiler.
Merkez servis, şarj yeri arızalandığı için incelediğinde bu defa arka motor sıvı teması, ön motor sıvı teması ve ekran sıvı teması olduğunu iddia ederek, garanti kapsamındaki cihaz için yaklaşık 20.000 TL masraf çıkardı. Cihazı ne denize ne göle attım, buna rağmen her şeyi “sıvı teması” diyerek kullanıcı hatasına bağlamaları ve garantiye sokmamaları beni son derece mağdur etti. Üstelik garanti sürem hâlâ devam ediyor.
Bu aşamadan sonra artık hiçbir talebim yok, cihazlar kendilerinin olsun, bir daha da Onvo markasına asla yönelmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem markaya hem de yetkili servise olan güvenim tamamen bitmiştir.
Onvo 12 Plus scooterımı Mersin Uçar Elektronik yetkili servisine götürdüğümde, Eylül 2024’te arka motoru değiştirdiler. Değişim yapılan eski motorum çalışır durumdaydı ve yeni olmasına rağmen değişim yapıldı. Ancak çıkan motorumu bana teslim etmediler.
Defalarca kez hem servisten hem de genel merkezden eski motorumu talep etmeme rağmen, yetkili bayinin motoru vermediği söylendi ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Çıkan parça bana ait olmasına rağmen tarafıma iade edilmiyor.
2024’ün 9. Ayında değişimi yapılan orijinal arka motorumun, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli yetkililer, ben Onvo 13 X Plus kullanıcısıyım. Daha önce 12 X Plus kullanıyordum. 13 X Plus aldığımda, bataryasının yolun durumuna göre değişt...
Onvo 12 X Plus cihazımı, arka motor kablosu ve lastik değişimi için Onvo'nun bayisine gönderdim. Cihaz geri geldiğinde, kapalı olmasına rağmen elektrik kaçağı olduğunu fark ettim. Ürünü tekrar bayiye gönderdiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve bataryanın arızalı olduğunu söylediler. Ay...
Onvo 12 X Plus cihazım 4. ayında arıza yaptı. Neredeyse evimi yakacaktı; cihazı akşam dışarıda taktığımda içinden dumanlar çıkmaya başladı. Doğal olarak korkuyla hemen açarak pil bağlantılarını kestim ve ertesi gün servise götürdüm. Servis, yanmaya veya başka bir duruma karşı garantisi olmadığını, b...
Aralık 2024’te aldığım Onvo 12xplus elektrikli Scooter’ı 20 Ağustos’a kadar toplamda yalnızca 1,5 ay kullanabildim. İlk 2 hafta kullandım, hız göstergesi bozuldu. Onvo yetkili servisi Üç Kardeşler Elektronik’e götürdüm. Ocak’tan Mart’a kadar “parça gelmedi” diye oyaladılar. Mart’ta askere gideceğim ...
27.12.2024 tarihinde İzmir Point Media Markt’tan aldığım Onvo ov12 X Plus Scooter’ın şarj cihazı arızalandı. Şarj cihazının dışarıdan herhangi bir yanık belirtisi yok ancak içinde bulunan devrelerin yandığı, serviste yapılan inceleme sonucu ortaya çıktı. Cihazımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, ür...
Yorumlar