to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley marka 1,9 litre termosumu Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Stanley Türkiye distribütörü Kutup Ayısı üzerinden seri numarasıyla ömür boyu garanti kaydı oluşturdum ve sistem “Kaydınız başarıyla alındı” şeklinde onay verdiği için ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüm.
Yaklaşık bir yıl sonra termosta hem ısıtma hem soğutma performansında ciddi sorun yaşamaya başladım. Garantisi olduğu için Kutup Ayısı’nın internet sitesi üzerinden 17 Aralık’ta arıza kaydı açtım, kayıt sonrası termosu güzelce paketleyip İstanbul’dan Aras Kargo ile servise gönderdim. Ürün servise ulaştıktan sonra 09704‑7820 numaralı servis kaydım için bana “Satın alınan firma yetkili bayi ağımızda yer almamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Eğer Hepsiburada’dan alınan bu ürün yetkili bayi kapsamında değilse, garanti kaydı sırasında seri numarasını girdiğimde sistemin beni uyarması gerekirdi. Kayıt aşamasında “Kaydınız başarıyla alındı” denilerek garanti varmış gibi onay verilip, aradan zaman geçtikten sonra arıza oluştuğunda “yetkili bayi değil” denmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Aynı şekilde, servis kaydı oluştururken de herhangi bir uyarı yapılmadı; ben de sistem yönlendirmelerine güvenerek ürünü gönderdim ve süreç sonunda sadece geri gönderim için yaklaşık 200 TL civarı kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Garanti kaydında onay verip, ürün servise geldikten sonra “yetkili bayi değil” gerekçesiyle sorumluluk almamanızı kabul etmiyorum. Termosumun, yapmış olduğum garanti kaydının da dikkate alınarak, garanti kapsamında birebir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim geri gönderim kargo ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Stanley marka termos hediye geldi ve ömür boyu garantili olarak kaydını yaptırdım. Kullanmaya başladıktan 2 ay sonra beyaz olan termosun boyası alt kısımdan dökülmeye başladı ve metalik renk ortaya çıktı. Ayrıca içine koyduğum çayı yarım saat sonra soğutuyor ve termos ısıyı dışarıya veriyor, elimde ...
Hepsiburada üzerinden A*** adlı satıcıdan Ekim 2025’te yaklaşık 1.431 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü sadece 2 ay kadar kullandık ve bu kısa sürede hem ciddi ısı kaybı yaşandı hem de kapağında kırılma oldu. Ürün, Stanley markasının “ömür boyu garantili” olarak bilindiği için Kutup...
Stanley markasına ait 0,70 litre termosu 4 Mayıs 2025’te Amazon üzerinden, 0,40 litre olan iki termosu ise 23 Eylül 2025’te Yeni Mağazacılık’tan satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı resmi sitesinden garanti kayıt işlemlerini gerçekleştirdim. Ürünlerde ısı tutmama problemi yaşadığım iç...
1,06 litrelik Stanley marka termosu eşim adına Kutup Ayısı’ndan satın aldık. Ürünün teknik talimnamesinde sıcak içecekleri 10 saat sıcak tutacağı belirtilmesine rağmen, kullanmaya başladığımızda içeceği en fazla 2–3 saat sıcak tuttuğunu tespit ettim. Bu nedenle Kutup Ayısı’nın sayfası üzerinden, ürü...
Stanley Quencher model termosu yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden 1900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren soğuk tutma özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve her gün kullandığım süre boyunca aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Garanti kapsamında ürünü servise gönderdi...
Yorumlar