Electrolux Dikey Süpürge Auto Moddan Manuel Moda Geçiyor Ve Motor İle Şarj Sorunları Yaşıyor

Electrolux marka dikey süpürgemde, 2025 Temmuz ayının başından bu yana ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. Cihazı kullanırken auto modunda çalıştırmama rağmen kendi kendine manuel Moda geçiyor ve sürekli mod değiştiriyor. Ayrıca motor kısmı çok çabuk ısınıyor ve şarjı olağan dışı şekilde çok kısa sürede bitiyor.

Cihazı 15.07.2023 tarihinde Konya Media Markt mağazasından 9.298 TL ödeyerek satın aldım ve faturasına göre hâlâ garanti kapsamındadır. Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Onlar da ürünü yetkili servise göndereceklerini belirttiler. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra cihaz geri geldi ve servis, cihazın içindeki hepa filtrenin tıkalı olduğunu, bu nedenle değişmesi gerektiğini, bunun da garanti dışı ve kullanıcı hatası olduğunu yazarak ürünü tarafıma teslim etmiş.

Hepa filtreyi servisten sıfır olarak satın alıp değiştirdik ancak yaşadığım sorunların hiçbirinde düzelme olmadı. Cihaz hâlâ kendi kendine auto moddan manuel Moda geçiyor, mod değişiklikleri devam ediyor, motor kısmı çok çabuk ısınıyor ve şarjı yine çok çabuk bitiyor. Bu durum, problemin filtreyle ilgili olmadığını açıkça göstermektedir.

Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede bu tür temel performans sorunları yaşamam ve üstelik ilk servis sürecinde sorunun kaynağının doğru tespit edilmemesi beni oldukça mağdur etti. Gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da cihazın tekrar yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenip gerçek arızanın tespit edilerek kalıcı şekilde bakım ve onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti sürecinin tüketici lehine, şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde işletilmesini rica ederim.