to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Arızası Ve Haksız Ücret Talebi
Arçelik 10120 model 10 kg 1200 devir çamaşır makinemize 06.01.2026 tarihinde 5–6 parça çamaşır attık, programın son dakikalarına doğru makineden aşırı sallantılı ve yüksek bir ses gelmeye başladı. Programı durdurmadım; bittiğinde kontrol ettiğimde kapağın kenarındaki körük lastiğinin yırtıldığını ve çember telinin yerinden çıktığını gördüm.
Ürün, Kahramanmaraş‑Elbistan’da bir bayiden alınmış olup henüz 6 aylık ve garantisi devam eden bir makinedir. Yetkili servise başvurdum, gelip incelediler fakat bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirip benden 3.000 TL ücret talep ettiler. Bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir üründe, üstelik çok az çamaşırla normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını ve sonrasında da kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek körük lastiğinin ve gerekiyorsa ilgili tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımının herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik 10120 model 10 kg 1200 devir çamaşır makinemize 06.01.2026 tarihinde yalnızca 5–6 parça çamaşır atarak normal şekilde kullanım sağladım. Programın son dakikalarına doğru makineden aşırı sallantılı ve oldukça yüksek bir ses gelmeye başladı. Programı durdurmadım; bittiğinde kontrol ettiğimde kapağın kenarındaki körük lastiğinin yırtıldığını ve çember telinin yerinden çıktığını gördüm.
Ürün Kahramanmaraş-Elbistan’daki bir Arçelik bayisinden alınmış olup henüz 6 aylık, garantisi devam eden bir makinedir. Yaşadığım sorun üzerine Kahramanmaraş Elbistan yetkili servisini çağırdım, gelip ürünü incelediler ancak bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirip benden 3.000 TL ücret talep ettiler. Bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir üründe, üstelik az miktarda çamaşır ve normal kullanım sırasında böyle bir arıza yaşanmasını ve sonrasında da kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün hasar gören parçasının, işçilik ve servis dahil olmak üzere garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en K. sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı Arçelik gibi bir büyük marka yanılttı yardımcı olunmasını rica ediyorum yeni bir makinenin böyle bir problem çıkarıp servis kullanıcı hatası deyip çekiliyor video da görüldüğü gibi kullanıcı hatası olsa kazan hiç dönmez burda da görüldüğü gibi bunların körük lastiği kronik bütün makinalar sa körük lastiği problemi gördüm lütfen yardımcı olunsun sayın Arçelik
