Obilet'ten Ajet Bilet Değişiminde Aşırı Ücret Talebi

Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 02.03.2026 tarihli, Basic kategorisinde bir uçak bileti satın aldım. Biletimi 21.01.2026 tarihinde saat 14:21’de banka kartımla peşin olarak aldım. Satın aldığım biletin ücreti 1.260 TL idi.

Daha sonra bu bileti değiştirmek istediğimde, tarafıma 1.659 TL tutarında bir değişim ücreti ödemem gerektiği söylendi. Değiştirmek istediğim yeni biletin ücreti 1.483 TL, aradaki fiyat farkı ise 223 TL idi. Buna rağmen, fiyat farkı ve değişim ücreti dahil toplamda 600 + 223 = 823 TL ödemenin yeterli olması gerekirken, Obilet çalışanları Ajet firmasının belirlediğini söyleyerek benden çok daha yüksek bir tutar talep ettiler.

02.02.2026 tarihinde hem Obilet’in online asistanı üzerinden yazışarak hem de aynı gün saat 18:50’de telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ajet’in resmi sayfasında değişim ücretinin 600 TL olarak belirtildiğini açıkça söylememe rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, talep edilen yüksek ücrete dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim.

Obilet ve Ajet arasında ücret politikası net bir şekilde belirtilmediği ve bana yansıtılan tutar resmi bilgilerle uyuşmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen haksız ek ücretin iptal edilmesini veya doğru hesaplama ile yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.