1.8/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
-
478
Şikayet Sayısı
-
%66
Geri Dönüş Oranı
-
Çok Yavaş
Ortalama Geri Dönüş Hızı
-
%13
Çözülen Şikayet Oranı
Gürgençler En Çok Şikayet Alan Konular
Tüm Şikayetleri Gör
Gürgençler Dalga Geçer Gibi Randevu Verilmesi
Enes
17 saat önce
18 Eylül 2020 akşamı müşteri hizmetlerini arayıp 20.00 ve 20.20 saatlerine iki tane pil değişim randevusu aldım ( eşim ve arkadaşım adına ). Ankamall şubenizden ve telefonda bana bu işlemin yoğunluğa bağlı olarak 1-2 saat içinde bitirilip cihazı geri alabileceğimiz söylendi ancak servise gittiğimde ...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Mersin Forum Gürgençler Mağazası
Ayşe
1 gün önce
Mağazaya 18.09.20 tarihinde şarj aleti almak için güvenilir olduğunu düşündüğümüz için girdik, aradığımız şeyi bulup kasadaki hanımefendiye bakar mısınız diye seslendik, bize öyle azarlar tarzda cevap verdi ki, çıktık ve bir şey almadık tabii ki. İlk kez olsa anlık bir şey olduğunu düşünecektim faka...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Eşim ile birlikte yaklaşık 1 hafta önce Tekirdağ Tekira AVM'de bulunan mağazaya cep telefonu almak için gittik. Modeli belirledik ve eski telefonu da kampanya dahilinde belirlenecek bir fiyat ile alabileceklerini söylediler. İşlemi yapmak istediğimizde bunu yapacak personelin mağazada bulunmadığını ...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Gürgençler e-store 'dan iPad alma gafletinde bulundum. İlk siparişimi öğrenci belgesi ortaokul öğrencisine ait diye iptal ettiler (üniversite olması gerekiyormuş). Bunu kabul ederim çünkü benim yanlış anlamam sonucu olmuş, siparişi iptal ediyorlar bilgiyi mail olarak atıyorlar ve yolladıkları mailde...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Gürgençler'den Randevu Almak Boşuna
Sarven
2 gün önce
Airpods kulaklığımın tekini kaybettiğim için, Apple destekle görüştüm. Yetkili servislerinden randevu alıp temin edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine Apple destekten Gürgençler Cevahir'den randevu aldım. Saatinde orada olmamıza rağmen beklememizi rica etti bayan çalışan. Diğer bir erkek çalışanda...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Gürgençler Tarafından Defolu Ürün Satışı
Emel
2 gün önce
Cepa AVM- Gürgençler mağazasından almış olduğum iPhone 11 defolu çıkmıştır. Ekranında fabrika çıkışlı olarak bir defo bulunmakta olmasına rağmen, "yasal süresinde cihazın getirilmesine rağmen" Ankara Apple distribütör firmadan "ö** beyin" buyruğuyla! Telefonun birebir değişimi yapılmamıştır. Birinci...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Bugün Gürgençler'in sitesinden Apple iPad 10,2 7. Nesil 128 GB tablet almaya çalıştım ama sipariş oluşturmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Kiminle irtibata geçeceğim ben... Şikayetimi aldığınızda lütfen geri dönüş yapın. Ya da farklı iletişim yönetimi koyun sitenize.Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
Firma gün içinde 2 kez dönüş yaptı, çok ilgilendiler. Teşekkür ediyorum. Ancak siteden yine de alışveriş yapamadım. Çünkü stokları tükendi birden.
Gürgençler Servis Personelinin İlgisizliği
Kerem
3 gün önce
İPhone telefonumda arka kamera sensöründe arıza olduğundan servise göndermeyi düşünüyorum. Yaşadığım şehre en yakın Apple servisi olmasından ve telefonu da yine aynı firmadan aldığımdan Gürgençleri tercih ettim, etmez olaydım. Bu kadar ilgisiz, alakasız müşteriyi iplemez saplamaz bir firma görmedim....Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Yaklaşık 7 ay önce aldığım 8 Plus telefonum birden aşırı ısınma sonrasında şarjı aniden bitme sorunu oluştu. Akşam yatıyorum şarjım %70 sabah kalkıyorum %5 Telefonumu Apple servisine (Gürgençler Ankamall) götürdüm yazılım hatası var telefonda sıkıntı yok dendi sorun çözüldü deyip telefonumu geri ald...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
15 Eylül Çarşamba 2020 tarihinde iPhone 8'imde yaşadığım problem nedeniyle Konya Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisine gittim. Amacım telefonumdaki problemi öğrenmekti. A. B. İsimli çalışana telefonumun bozuk olduğunu söyledim ve telefonumu aldı. Girdiğimizden itibaren herhangi bir göz teması ve...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Gürgençler'den 20/08/2020 tarihinde "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" ek ZUBİZU kampanyasıyla iPhone se model telefonu aldım. Gelen telefon ile birlikte kit göndereceğiz, ona eski telefonunuzu koyup ilgili kargoya verilen kod numarasıyla gönderin, telefonunuz analiz edildikten sonra size bir fiyat vereceğ...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Ekrem Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 gün önce
Ekrem'in Teşekkür Mesajı
Ürün teslim edildi, teşekkürler müşteri temsilcisi tarafından arandım.
İyi Çözüm
Durdane Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 gün önce
Durdane'nin Teşekkür Mesajı
Şikayetim çok hızlı bir şekilde çözüldü. Aslında sorun yokmuş, ürün teslim edilmiş ama ne internet sitesinde ne de müşteri hizmetlerini aradığımda ürün akıbeti ile bilgi alamadım. Alsaydım şikayet yazmazdım. Her şey için teşekkür ederim.
2019 yılında Amazon üzerinden 2 yıl Türkiye garantili Airpods 1. Nesil kulaklık aldım faturası her şeyi mevcut, kulaklığımda ilk seferinde bağlantı problemleri oluyordu, Gürgençler servisine götürdüm Case hariç sadece kulaklıkları değiştirdiler. Geçen ay kulaklığımda ses azaldı özellikle sol kulakl...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Viaport AVM Kurtköy mağazasında yaklaşık 28-30 dakika arasında bekletilerek, payback dedikleri telefonu geri alıp yeni telefon satma politikası için sadece 2 personelinin yapabildiği, bu bilindiği halde bu işlemi yapan 1 çalışanın başka iş için dışarı gönderen, diğer çalışanın da yapmış olduğu işlem...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı.
5 gün önce
Ali'nin Teşekkür Mesajı
İlgili çözdü şikayetimi teşekkürler
Gürgençler Hakkında
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Gürgençler Yetkili Servis Hizmetleri
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Gürgençler Kullanıcı Yorum & Şikayetleri
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.
Gürgençler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
-
En yakın Gürgençler bayisi nerede?
Gürgençler, İstanbul, Ankara, Mersin, Hatay, Konya, Edirne ve Tekirdağ illerinde hizmet vermektedir. Size en yakın bayiyi bulmak için resmi internet adreslerini ziyaret edebilirsiniz.
-
Nasıl randevu alabilirim?
Gürgençler'den randevu almak için resmi internet sitesinde bulunan Online Randevu Formu'nu doldurabilir ya da doğrudan müşteri destek hattını arayabilirsiniz.
-
Servise verdiğim cihazımın durumunu nasıl öğrenebilirim?
Cihaz Sorgulama alanından fiş numaranızı ve cep telefonunuzu girerek cihazınızın ne durumda olduğunu öğrenebilirsiniz.
-
Gürgençler müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 302 85 95.
-
Farklı bir sorum var.
Gürgençler ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.