to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Şubat ayında almış olduğum iPhone 11 model telefonumun pil sağlığının maksimum mevcut kısmında pil yüzdesinin %77 olduğunu ve servis uyarısının olduğunu gördüm. 06.10.2024 tarihinde telefonu almış olduğum Ankara Ankamall mağazası Gürgençler servisine götürdüm ve telefonumun kendiliğinden kapand...
3 Ekim tarihinde Gürgençler online sitesinden aldığım iPhone 15 telefonumun güvenlik bandı hem alt hem üst güvenlik bandı olmadan geldi. Ayrıca garanti süresi 6 ay önce başlamış. Telefonumun değişiminin yapılmasını istiyorum. Kutu açılımı daha yapmadım, lütfen geri dönüş sağlayın.
Oğlumun aldığı telefon, garantisi bitmeden arızalandı (iPhone 14 Pro Max). Servise verdiğimiz ürünü bizden alıp bir de kırıp geri verdiler. Apple ile iletişime geçin diyorlar, hiçbir ilgi alaka hizmet yok. Mağduriyetimizi gidermelerini umuyoruz!
Apple Store'den aldığım garantisi devam eden şarj kablosu bozulunca Gürgençler'e yolladım. Herhangi bir işlem yapmadan kargo ücretiyle birlikte geri gönderdiler ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler. Kablo elime ulaştı. 115₺ de kargo ücreti ödedim boş yere. Apple destek birimiyle görüşünce ...
2023 Mart 18'de almış olduğum iPhone 13 cihazımı 1,5-2 ay kullanım sonrasında, kameramda pikselleşme olduğunu fark ettim. Garantiye götürmedim çünkü yedek telefonum yoktu. Çektiğim fotoğraflarda tarihi tarihine de kanıtlarım var, gözüküyor zaten. Geçen günlerde "Ankamall Gürgençler" Teknik Servise g...
Bursa/Korupark Gürgençler mağazasından iPad Air satın alıp adresime talep ettim. Satış danışmanı cumartesi günü elimde olacağını söyledi. Canlı desteğe bağlandığımızda ürünün mağazaya gelmediği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Nasıl bir saçmalık bu? Stokta olmayan bir ürünü neden satarsınız?
1.5 yıl önce D&R mağazasından 2. Nesil Airpods aldım. Kulaklığı bir süre kullandıktan sonra şarjın erken bittiğini hatta kullanmadığım halde kendi kendine bittiğini fark ettim. Kontrol amaçlı Mall Of İstanbul'daki Apple Gürgençler yetkili servise götürdüm. Kontrol ettikten sonra yetkili servis ''sağ...
12 Eylül 2024'te Gürgençler nextlevel şubesine Apple Watch se 2 ürünümün dokunmatiği bozulduğu için servis kapsamında götürdüm. 1 hafta bana hiçbir haber verilmedi. En sonunda mağazaya tekrar gidip durumunu sordum. "Apple, size yeni ürün yollayacak" dendi. O günden beri mağazaya bir kez daha gittim ...
Müşteri hizmetlerini aradım, Akbank kredi kartına vade farksız 3 taksit yapıyoruz dediler. Ben de 20 km yol yapıp mağazaya geldim, %9 vade farkıyla taksit yapıyoruz dediler. Müşteri temsilcisini tekrar aradım, kasko yaptırmak zorundasınız, taksit olması için ama kesin taksit yapılır diyemem dedi.
Haziran 2024te (4 ay önce) Media Markt'ta aldığım iPhone 13 şarj olmuyor. Gürgençler'e gittim cihazı 7-10 gün için aldılar. Şimdi arayıp garanti kapsamında değil diyorlar. Bu nasıl olabiliyor? Telefonum şarj oluyordu bir anda olmadı. O kadar pars verdik 4 aylık ürünün sorumluluğunu kabul etmiyorlar....
04.10.2024 tarihinde saat 10:49'da İzmir Forum Bornova Gürgençler bayisinden eşim bana hediye olarak iPhone 15 satın aldı. Manisa'ya geri döndüğünde iş yerime sürpriz yapmak için geldi. Haliyle hediye olduğu için kutusunu açmamış. Ben telefonu kılıfsız ve koruyucusuz kullanmayacağım için onları da t...
Gürgençler Piazza'dan 1799 TL'ye satın aldığım Panzer marka kılıf, sararma çok geç olacak ve garantili denmesine rağmen 2 ay sonra sararıp bağlantı noktasından ayrıldı. Ürünü götürdüğümde, bu ürün garantili değil diye bilgi verilip hiçbir şekilde telefondan ulaşılamayan müşteri hizmetlerine yönlendi...
Paketini yeni açtığım ürün hatalı çıktığı için servise götürdüm. Direkt değişimi olacağı söylendi. Tamamdır dedim. Bir haftadır değişim yapılmıyor. Arıyorum servis sureci deniliyor. Üretimden hatalı olan bir ürün için ne servisi ne süreci Allah'ını severseniz. Zaten 7 gündür bekliyoruz. Yeter değişi...
İPhone telefonumu gönderdim. Garantinin bitmesine bir yıl var. Pil %78'e düştü. Demişler ki kullanıcı hatası. 500 saat döngüsü tamamlanmış. Hadi onu da anladık. 10 gün sonra telefon geri geliyor. Kargo parasını da bize kilitlemişler. Sıradan tamirciler bunlardan çok çok üstün
29.09.2024 tarihinde saat 18:30'da Antalya Terracity Gürgençler mağazasından iPad Air 13 inç mor renkte tablet aldık. Satış işlemi gerçekleştikten sonra mağazada tableti kısa süre açıp baktık, bir sorun yoktu. Tekrar kutusuna koyarak mağazadan ayrıldık. Aradan yarım saat geçip kurulum için kutuyu ye...
Değerli Gürgençler Ailesi, Mağazanızdan memnuniyetle alışveriş yaptığımı, ilgili ve ürün hakkında bilgi sahibi olan M***** Bey'in yardımıyla ürün muhakemesi yaparken, A**** adında bir çalışan ile aralarında bir uyuşmazlık çıkmasına şahit oldum. İşin ve müşteri memnuniyetinin aksaklığına şahit olmam,...
Bir tatil sebebiyle 23 Eylül 2024 günü Mersin'e gittim. Gitmişken iPhone 11 cihazımın pilini değiştireyim dedim ve gitmeden önce de Gürgençler müşteri hizmetleri numarasını randevu nedeni ile defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha doğrusu temsilci telefona cevap vermedi. Be...
iPhone 13 telefonumun kutusundan çıkan kablo, 1 sene olmamasına rağmen şarj etmiyor. 12.09.2024 tarihinde Korupark Gürgençler'e bıraktım, servise alındı. 3 kere aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Şu an 28.09.2024 ve daha 1 hafta beklemem gerektiği söyleniyor. 1 kablonun servise verilip yenisin...
Palladium Gürgençler'den Air Book M3 laptop aldım. Alırken bana zorla kasko yaptırdılar. Daha sonra kargo ile ürünü göndermelerini söyledim, ürün kargo ile İzmir'e gönderildi. Ürünü aldığımızda kapakta bildiğiniz delik çıktı. Ürünü değiştirmek istediğimizi söyledik, kargo delmiştir dediler. Yurtiçi ...
Gürgençler internet sayfasından 18.09.2024 tarihinde ön siparişle iPhone 16 Pro max sipariş verdim GRO000496139 müşteri temsilcisine sorduğumda 20 eylülde kargoya verileceğini söyledi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım 5-6 hafta sonra teslim edilecek dendi. Ön sipariş vermeyenler mağazadan di...
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.
