5
Çözüldü
2 Ekim 09:40
"Sağ ol"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gürgençler
Gürgençler
Şikayetler
2.383 şikayet
İPhone 14 Pro Max Pil Değişimi Sonrası Kasa Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
1 Ekim 23:586
1 Ekim 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına iPhone 14 Pro Max cihazımın pilini ücretli o...larak değiştirmek için saat 18:30 civarında teslim ettim. Bana yaklaşık 2 saat içinde işlemin tamamlanacağı ve mağduriyet yaşamayacağım söylendi, bunun üzerine pil değişimine onay
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Mağazadan Teslim Seçeneği Seçtiğimde İPhone Teslim Alınmadı
1 Ekim 16:47
Gürgençler internet mağazasından 01.10.2026 tarihinde iPhone 17e modeli için sipariş oluşturdum ve teslimat seçeneği ola...rak mağazadan teslim almayı işaretledim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünümü teslim alamadım. Mağazadan teslim seçeneğini seçmiş olmama rağmen ürünüm tarafıma verilmiyor ve herhangi
Gürgençler İletişimsiz Ön Siparişte 20 Gün Bekleme Ve Teslim Edilmemiş Akıllı Telefon
1 Ekim 16:111
12.09.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından iPhone 18 Pro Max 256 GB için ön sipariş verdi...m. Aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen telefonum hiçbir şekilde teslim edilmedi, süreçle ilgili de ne telefonla ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Şu an telefo
Gürgençler Mağazasında Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşamama
30 Eylül 14:4476
Adana Optimum Gürgençler mağazasından geçen hafta cuma günü bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili faturaya dair bir konuda... bilgi almak için iki gündür aralıklı olarak mağazayı arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mağazanın internet sitesinde yer alan telefonu defalarca ara
5
Çözüldü
30 Eylül 10:3961
"Teşekkürler"
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
İPhone 18 Pro Max 256 GB Stokta Yok Görünerek Tüketiciyi Daha Pahalı Modele Yönlendirme
30 Eylül 00:0996
Gürgençler’in online sitesi üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB modelini satın almak istiyorum ancak uzun süredir bu mode...l için “stokta yok” ibaresi görünüyor ve sistem beni sürekli olarak daha pahalı olan 512 GB seçeneğine yönlendiriyor. Buna rağmen 512 GB model için fiyat ve satın alma butonu aktif
Kamera Tuşu Arızalı İphone Ve Fatura Belgesi Yok
29 Eylül 18:2568
11 Nisan 2025 tarihinde Forum İstanbul Gürgençler şubesinden sıfır olarak deniz mavisi 128 GB iPhone 16 satın aldım. Tel...efonun kutusu açıldıktan sonra kamera denetim tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra telefonu Mall Of İstanbul şubesine götürdüm, teknik servise
Kısa Sürede Arıza Veren Orijinal Şarj Kablosu İçin Acil Çözüm Talebi
29 Eylül 15:3960
Gürgençler Apple yetkili servisinden yaklaşık bir ay önce iPhone 11 telefonum için 1.000 TL ödeyerek orijinal şarj kablo...su satın aldım. Kabloyu bir tam dolum bile yapamadan kısa sürede arıza verdi. 28.09.2026 tarihinde Konya Gürgençler servisine giderek kabloyu teslim ettim ve s0000080664 takip num
Sipariş İptali Sonrası İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
29 Eylül 14:2267
Gürgençler’in internet sitesinden iPhone 18 Pro Max 256 GB buz mavisi telefonu yaklaşık 150 bin tl ödeyerek satın aldım.... Siparişi oluşturduğumda sitede ürünler diğer birçok sitede olduğu gibi 1–2 gün içinde kargoya verilecek izlenimi vardı, ancak ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimi
Öne ÇıkanKonular
Fatura Ve Teslimat Bilgileri Yanlış Olması Ve 32 Gün Çözülmemesi
29 Eylül 00:5253
Gürgençler’in web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Siparişi oluştururken fatura tipini özellikle ticari o...larak seçtim ve firma bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım. Ancak sipariş onay maili geldiğinde teslimat adresinin mağaza olarak göründüğünü, fatura tipinin ise şahıs adına döndü
İPhone 13 Batarya Değişimi Stok Yokluğu Ve Çözüm Eksikliği
28 Eylül 19:19110
Yaklaşık 3 haftadır Ankara içindeki tüm Gürgençler şubelerini, 0850 302 85 95 numaralı telefon üzerinden defalarca araya...rak iPhone 13 cihazım için batarya değişimi talep ediyorum. Buna rağmen hiçbir şubede haftalardır batarya bulunmadığı, sürekli stoklarda olmadığı söyleniyor ve net bir çözüm sunulm
1
Satışta Yanıltıcı 'Cebinizden Para Çıkmayacak' Sözü Ve Servis Gecikmesi
28 Eylül 19:05104
Kasım 2025’te Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 15 aldım. Satış sırasında bana ek sigorta yaptırmam halinde... çalınma, kaybolma, düşüp kırılma dahil her türlü sorunda cebimden hiçbir şekilde para çıkmayacağı, tüm bu durumların sigorta kapsamına girdiği açıkça söylendi. Hatta başka müşteri
Siyahlaşan Ekran Ve Tekrarlayan Arıza İPhone 17 Pro Max Değişim Talebi Mağaza İlgisizliği
28 Eylül 15:2858
Antalya Terracity AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından 19.02.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonu te...slim aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmadan aniden ekran tamamen siyahlaştı. Cihaz açık olmasına rağmen sadece arama ve mesaj sesleri geliyordu,
Garanti Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik
28 Eylül 12:5660
Konya Kule Media Markt mağazasından aldığım Apple kulaklığım bir süre sonra arızalanarak sağ tarafından ses vermemeye ba...şladı. Bunun üzerine ürünü 17 Eylül’de garantiye Gürgençler'e teslim ettim. Ürünü teslim ederken faturamın fotoğrafını kendi sistemlerine kaydetmelerine rağmen, 22 Eylül’de benden
Apple TV Kumanda Servisinde Gecikme Ve İletişimsizlik
28 Eylül 12:4729
"Teşekkür ederim süreç hakkında bilgi verdiler, en rahat ulaşım web site üzerinden canlı chat, telefon ile ulaşmak çok zor, servis süreleri 7-21 iş günüymüş, normal bir süreç, bilgilendirme için teşekkür ederim"
21.09.2026 tarihinde Apple TV 4K cihazımın kumandasında yaşadığım sorun nedeniyle Gürgençler Gaziantep mağazasına başvur...dum ve ürünü servise teslim ettim. Servis kaydım s0000077825 numarasıyla oluşturuldu. Kumandanın sağ ve sol yön tuşlarına bastığımda tepki vermemesi şeklinde bir arıza bulunuyor.
Kredi Kartı İle Alışverişte Zorunlu Kasko Uygulaması
27 Eylül 16:1374
Gürgençler Ankamall şubesine yaklaşık 15 dakika önce 18 Pro Max model telefonu satın almak için gittim. Telefonu kredi k...artı ile almak istediğimde, çalışanlar kaskonun zorunlu olduğunu, kasko almadan satış yapamayacaklarını açıkça belirttiler. İstemediğimi söylememe rağmen, kredi kartı ile alışveriş
1
Zorunlu Kasko Satışı Ve 55.000 TL İadesi Talebi
27 Eylül 09:5095
Forum İstanbul AVM’de bulunan bir mağazadan 9 Ağustos tarihinde iki adet Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB telefon satın al...dım. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden kredi kullanarak yaptım. Kredi işlemi sırasında tarafıma taksit imkanı için “zorunlu kasko yaptırmak zorundasınız, aksi halde kredi kullanama
Iphone 17 Pro Max Kamera Lensindeki Lekeler İçin Değişim Talebi
27 Eylül 09:2957
26 Eylül’de Diyarbakır Forum AVM’deki Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Cihazın arka kamera ...lenslerinin gri halkalarında, daha ilk gün fark ettiğim lekeler bulunuyor. Bu lekeler çektiğim fotoğraflara yansımıyor ancak yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonda böy
Apple Yetkili Servisinde Batarya Değişimi Sonrası Telefon Çalışmaz, Ücret İadesi İsteniyor
26 Eylül 21:17137
05.09.2026 tarihinde, tamamen orijinal ve Apple’ın resmi sitesinden alınmış olan iPhone 14 Pro Max cihazımı çalışır duru...mdayken yalnızca batarya değişimi için Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bu işlem için 5.300 TL batarya değişim ücreti ödedim. Cihazımda başka hiçbir sorun yokken y
1
Apple Watch Ultra 2 Hoparlör Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
26 Eylül 10:5779
Gürgençler Apple yetkili servisine gönderdiğim Apple Watch Ultra 2 saatimle yaklaşık birkaç aydır telefon görüşmesi sıra...sında ciddi ses problemi yaşıyorum. Görüşme esnasında karşı tarafın sesini çok kısık duyuyorum, zaman zaman ise hiç duyamıyorum. Buna rağmen saatin zil sesi gayet yüksek ve net gel
1
Samimiyetsiz Çalışan Davranışı İPhone 18 Pro Max Ön Siparişini Tehlikeye Atıyor
25 Eylül 18:18170
25.09.2026 tarihinde 10:30–11:30 saatleri arasında Gürgençler Palladium mağazasına iPhone 18 Pro Max için ön sipariş işl...emi yapmak üzere gittim. Mağazaya girdiğim anda Ö**** Hanım’ın tavrı son derece samimiyetsiz, başından savar şekildeydi ve bu yaklaşım beni müşterisi olduğum bir yerde oldukça raha
1
Tamir Sonrası Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
25 Eylül 13:11111
14 Eylül Pazartesi günü iPhone 16 Pro Max telefonumu Bursa Korupark Gürgençler mağazasına teslim ettim. Şehir dışından g...eldiğimi özellikle belirttim ve cihazın tamir işlemi tamamlandıktan sonra adresime gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Bana bunun mümkün olduğu açıkça ifade edildi. Daha sonra
Sipariş Edilen İPhone 15 Stokta Değil Ve Kargo Gecikmesi, Üst Model Telefon İkamesi Talebi
25 Eylül 11:4269
21.09.2026 tarihinde Gürgençler’in www.gurgencler.com.tr adresli internet sitesinden iPhone 15 256 GB model telefon için... 60.999,00 TL tutarında, gro000623487 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında ürünün stokta olduğu ve 2 iş günü içinde kargolanacağı
Sıkça Sorulan Sorular
Gürgençler ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.
Gürgençler Hakkında
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Gürgençler Yetkili Servis Hizmetleri
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Gürgençler Kullanıcı Yorum & Şikayetleri
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.
İletişim
- Esentepe Mh. Yıldız Posta Cad No:5 Gayrettepe, Şişli, İstanbul, 34394