Samsung Garanti Kapsamında Telefon Kendi Kendine Kapanıyor Ve Arka Planda Ses Kesilmedi

Samsung Galaxy s24 Ultra 256 GB model telefonumu henüz 1 yılını bile doldurmamış, garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen son 1 ayda artan şekilde sorunlarla kullanıyorum. Telefon zaman zaman kendi kendine kapanıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Buna ek olarak, X uygulamasında izlediğim bir videonun seslendirmesi, uygulamadan çıkmama rağmen arka planda çalmaya devam etti. İnterneti kapatıp yarım saat beklememe, ardından telefonu yarım saat uçak modunda tutmama rağmen ses kesilmedi. Ancak telefonu tamamen kapatıp açınca durdu. Bu seviyedeki bir telefonda bu tür yazılımsal ve donanımsal olabileceğinden şüphelendiğim sorunlarla uğraşmak oldukça can sıkıcı.

Tüm yazılım güncellemelerini zamanında ve eksiksiz yapıyorum, buna rağmen sorunlar devam ediyor. Cihazımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını, onarım sağlanamayacaksa da garanti kapsamında yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum.