Yayın Donma Sorunu Çözümsüz, Tekrar Ücret Talebiyle Mağduriyet

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesiyim ve sadece maç izlemek için kullanmama rağmen, son 1 aydır tüm kanallarda sürekli yayın donma problemi yaşıyorum. Aylık 500 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bir hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve maç izlerken yayın sürekli takılıp duruyor.

Bu sorunla ilgili olarak Digiturk teknik servis eve geldi ancak sorunu çözmeden ayrıldı. Az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşadığım bu kronik problem çözülmediği halde benden yeniden ücret talep ettiler. Hem uzun süredir abone olmama hem de düzenli ödeme yapmama rağmen, sorunun çözümü için tekrar para istenmesi beni mağdur ediyor.

Digiturk’ten beklentim, yaşadığım yayın donma sorununun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülmesidir. Ödediğim ücrete karşılık kesintisiz ve sorunsuz yayın hizmeti almak istiyorum.