full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 101

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

3 gün görüşüp kapora gönderin dedikleri yoksa bekletemeyiz dedikleri aracı almak için kapora aldılar. Sonra arayıp araç sahibinin satmaktan vazgeçtiğini söylediler ve ben Gaziantepten Bursa'ya gitmek için hazırlanıyorken. Parayı da ne zaman iade edecekler belli değil. Oyuncak araba satıyorlar galiba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam hatırlamıyorum yaklaşık 1 ay olacak. Ford aracımın hasarını kaskodan yararlanmak üzere Otokoç İstinye'ye bıraktım. O günden itibaren beni ne arayan ne de soran oldu. Kendi imkanlarımla ulaşmak istediysem de servisten telefonu açan olmadı. Birkaç tanıdık vasıtasıyla bilgi alsam da yeterli olmadı....Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.05.2020 tarihinde kazadan dolayı 12.05.2020 tarihinde Pendik Şahsuvaroğlu Ford yetkili servisine aracımızı tamirat için bıraktık. 14.05 tarihinde sigorta firması tamirat için gerekli olan yedek parçaları Oto Koç Türkiye'den talep etmiş. Otokoç bütün parçaların stoklarında olduğu bilgisi vermiş. S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ecosport Style paket 2020 geri görüş kamerası paralı da olsa taktıramıyor muyuz takılmıyor denildi, ekran desteklemiyor denildi ancak servis dışında takanlar ekranda görüntü elde edebiliyor bu nasıl oluyor son olarak da arka park sensör ve tavan çıtası takılacaktı iki ayı geçti parça yok fabrika kap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa'da oto galeri işletmekteyim. Ticari amaçla kurumsal üyesi olduğum Otokoç ihale platformundan araç satın aldım. Mayıs 6'da aracın tüm ödemesini yaptım halen aracın satışını alabilmiş değilim. Telefon açıp bilgi almak istediğimde satış yetkilisi bizde süreç bu şekilde ilerliyor. Başka firmalarda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, müşteri oyalama hizmetleri var. Serviste işten anlamayan usta yok yapılmayan araç var. Garanti kapsamı yok, kullanıcı hatası var. Aracım 2019 model 16.000 km de yapamıyoruz deyip arızalı olarak teslim ediyorlar. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otokoç 2. El'den 2 ay önce focus aldım. Aracımda direksiyonun altından trafo sesi gibi cızırtı geliyordu, servise götürdüm 3 aylık 2. El garantisi kapsamında baktırmak istediğimi söyledim. Servis aracın ismini tam hatırlamadığım bir dinamonun arızalandığını ve temizlendiğinde sorunun geçebileceğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.04.2020 tarihin de Bursa Otokoç 2. elden Opel Astra 2017 desing model bir araç aldım ise yetişmem gerektiği için o gün aracı aldığımda aracımızı getirip evimin önüne bıraktım ve aracı kontrol ettiğimde üzerinde kış lastikleri mevcuttu ve ön disklerin neredeyse bitmiş olduğunu gördüm.  Bugün şika...Devamını oku

Siz nasıl bir servissiniz nasıl insanlarla çalışıyorsunuz arabada gaz var diye araç servise kabul edilmiyor. Bursa sönmez Otokoç servis sorumlusuna yönlendiriliyorum adam başından atmak için herşeyi yapıyor. Servise gelmemem için her şeyi yapıyor telefonu yüzüme kapatmadığı kaldı. Sıfır araç alacak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yokuş kalkış desteği aracımı servise 2 kere göndermeme rağmen sıkıntı giderilmedi. Aracım sürekli arıza ışığı uyarısı vermektedir. Tüm kontrollerinin yapılıp gönderilmemesine rağmen tekrar aracı gönderiyorum bu seferde yüklü miktarda servis ücreti alıyorlarDevamını oku

  • - Görüntüleme

12.03.2020 tarihinde aracımı yıllık bakıma yeni Yalova yolu 14. Km. P. K. 80 ovaakça/Bursa bulunan servise götürdüm. Maddi ve manevi değeri olan eşyam alınmıştır. Danışmanı aradığımda durumu anlattım ve yardımcı olacakları söyledi ama herhangi bir adım atmadı sözde yetkili servisleri Otokoç'un.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şirketimizin 36 aylık uzun vadeli kiralama yaptığımız 34 bu ***0 plakalı araç motor arızası nedeniyle 7.3.2020 tarihinde aracı yetkili servise göndermiş olmamıza rağmen bugüne kadar Otokoç'un onay vermemesinden dolayı aracımız tamir edilmemiştir ama serviste bağlı kalan aracın kira bedelini fatura e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan 5 ay kadar önce Samsun Otokoç dan 0 km Volvo xc40 ve Ford Ranger 4x2 ltd aldık. Öncelikle araç üzerine alınan aksesuarlarımız özensiz takıldı, şimdi ise daha 9000 km de olan araç start stop arızası veriyor kafasına göre yola kendini kilitliyor Otokoç Samsun ise sürekli ilgileneceğini söyleyer...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

2016 Ford transit 40 binde aracım var bugün Sancaktepe'de bulunan Atılgan Motorlu Taşıtlar'a başvurdum şikayetim debriyaj vede akü problemim şöyle ki aracım soğuk havalarda çok ama çok zor basıyordu.  Bugün servisin bana söylediğini söylüyorum arabanın aküsünün az yol mesafe gitmesi vede çalışmadığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme