to read complaints and reviews, or file yours. 
Otokoç Otomotiv Bornova bayisinden iki adet Fiat Doblo araç alımı için 5 Aralık tarihinde anlaştık, kapora ve peşinatlarımızı ödedik, kredilerimiz onaylandı. Bize araçların 15 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek kendi aracımı da peşinatı karşılamak için piyasanın altında bir f...
Fiat Gross Urban model sıfır aracımı yaklaşık iki ay önce Ankara Yenimahalle Otokoç bayisinden satın aldım. Satış sırasında stepne ve kriko gibi ekipmanların artık verilmediği özellikle ifade edildi ve bu koşulu bilerek aracı almak zorunda kaldım. Ancak aracın fiyat seviyesini ve sınıfını düşündüğüm...
Otokoç’un ikinci el araç satışı için internet üzerinden yer alan formunu doldurdum. Formda aracımla ilgili tüm bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde beyan ettim. Bu başvuru sonucunda tarafıma 1.079.000 TL ön teklif verildi. Bu teklife istinaden, vakit ayırarak aracımı Otokoç Samsun şubesine götürdüm v...
25.12.2025 tarihinde Antalya’daki Otokoç Volvo servisine, aracıma sipariş verdiğim yeni paspasları almak için gittim. Antalya içinde tek yetkili servis olması ve Ford ile Volvo’nun aynı alanda hizmet vermesi nedeniyle servisin arka tarafında araçların geçeceği neredeyse yer kalmamış durumda, araçla ...
Fiat Doblo aracım yaklaşık 98 gündür arızalı olduğu için İstanbul Fiat Otokoç yetkili servisinde bekliyor ve araç çalışmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen arızanın kaynağı net olarak tespit edilemedi ve sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte Fiat müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve ...
06.01.2026'da saat 09.30 için randevu alarak 2024 model Fiat Fiorino 1.3 Multijet aracımı 30 bin bakımına Eskişehir’deki Fiat servisine bıraktım. Aracı teslim ettiğimde danışman arkadaş bakım ücretiyle ilgili bilgi verdi ve işlemlerin ardından aracımı alabileceğim söylendi. Saat 15.30 civarında ara...
Avis Samsun Havalimanı şubesinden 08 Aralık 2025 tarihinde araç kiraladım. Kiralama süremi 1 gün uzatmak için telefonla arayarak işlem yaptım. O an uzatma işlemi ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Fakat 29 Aralık ve 8 Ocak 2 ayrı tarihte haberim olmadan toplam 3250,5 TL kredi kartımdan Otokoç oto...
29.12.2025 tarihinde ufak hasarlı Ford Courier aracımı Otokoç Eskişehir Yolu şubesine götürdüm. Aracımda sadece küçük bir hasar olmasına rağmen, sağlam olan çamurluğunun değiştirildiğini sonradan öğrendim. Ben aracı ilk bıraktığım andan itibaren hem sözlü hem de yazılı olarak hasarın kaynağını ve du...
03.03.2025 tarihinde Otokoç Beylikdüzü bayisinden sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea 1.6 Lounge aracımda, 10.07.2025 tarihinden itibaren ciddi motor problemleri yaşamaya başladım. Araç zaman zaman gaz yemiyor, beyaz duman atıyor, motor gürültülü çalışıyor ve belirgin şekilde titreme yapıyor. Sıfır...
07 Ocak 2026 tarihinde aracımı senelik bakımı için Otokoç Adana Ford Yetkili Satıcı ve Servis Seyhan/Adana şubesine götürdüm. Bakım işlemleri sonrası aracı teslim alıp evime doğru ilerlerken, yapılan yıkama ve temizliğin kesinlikle yeterince özenli yapılmadığını fark ettim. Araç içi dikiz aynasında...
Otokoç üzerinden almış olduğum Ulysse marka aracımın sağ sürgülü kapısındaki arıza ile ilgili uzun süredir çözüm alamıyorum. Aracımla ilgili sürgülü kapı sorununu ilk olarak 12.08.2025 tarihinde dile getirdim. Sonrasında Eylül 2025 tarihlerinde kapı tamamen açılmadığı için Muğla Fethiye’de bulunan Y...
Otokoç Eskişehir şubesinden 24 Aralık tarihinde ikinci el bir araç satın aldım. Satış sırasında araca 3 ay veya 5000 km mekanik garanti verildiği özellikle belirtildi. Ancak aracı aldıktan bir gün sonra, 25 Aralık tarihinde daha 600 km civarındayken motor arıza ışığı yandı. Bu durum üzerine aracımı...
Otokoç 2. El Eskişehir şubesiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 07.01.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden Otokoç 2. El tarafından verilmiş satılık araç ilanını gördüm ve ilanda yer alan araçla ilgilenerek belirtilen sabit hat olan 0 222 335 10 10 numarasını ve ardından 0 54*********51...
01.01.2026 tarihinde İzmir Otokoç şubesi üzerinden araç kiralamak için a*** m*** k*** adına, fast yöntemiyle 7.000 TL ödeme yaptım. Bu işlem için müşteri numaram 11240’tır. Ödeme sonrasında benden teminat adı altında ekstra ve yüksek bir tutar daha talep edildi. Bu aşamada kiralamadan vazgeçtim, ara...
2023 model Ford Kuga st aracımı triger değişimi için 10 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir’deki servise bıraktım. Aradan 28 gün geçmesine rağmen triger parçası hâlâ temin edilmedi ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret alınmadı ancak aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam benim için cidd...
Otokoç Otomotiv İstanbul İçerenköy şubesinden 19.12.2025 tarihinde 2025 model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, bagaj bölümünde bulunması gereken stepnenin, yani yedek lastiğin yerinde olmadığını fark ettim. Satış sürecinde bu konuda bana hiçbir bilgilendirme y...
Volvo aracım serviste iken HGS kullanım kaydı/tespiti hakkında (Volvo Otokoç Taşdelen) Aracım motor arızası nedeniyle Otokoç Volvo Taşdelen servisine teslim edildiği dönemde, bilgim ve onayım dışında kullanıldığına dair HGS kayıtlarında şüpheli geçişler tespit ettim. Servis kayıtlarınıza göre aracı...
Otokoç Antalya şubesinden yaklaşık iki hafta önce ikinci el bir araç satın aldım. İlanda marşpiyelin boyalı olduğu yazmıyordu, aracı yerinde gördüğümde marşpiyelin boyalı olduğunu fark ettim. Böyle önemli bir bilginin ilanda belirtilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca aracın lastikl...
Otokoç Bornova’ya 2025 Ford Transit aracımı yaklaşık 3 ay önce bakıma götürdüm, dün de tekrar aynı sebeplerle servise bırakmak zorunda kaldım. Bu süre boyunca hasar ve bakım konularında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ilgilenen kimseye ulaşamıyorum ve yaşadığım ilgisizlik artık tahammül edilmez ...
"İlgi arkadaşlara çok teşekkür ediyorum"
2024 yılı Kasım ayında, küçük bir kaza yaptıktan sonra aracım olan 2012 model Ford Focus 3 ile Ankara Otokoç servise gittim ve arka tampon değişimi yapıldı. Tamirin bittiği söylenince aracımı teslim alıp memlekete, Kastamonu’ya döndüm. Ankara’dan dönerken aracın içine hava aldığını, arka cam önünde ...
26 Kasım tarihinde sıfır olarak Fiat Egea Cross Lounge paket bir araç satın aldım. Aracı aldıktan 3 gün sonra sinyal kolunun üst kapağı kendiliğinden yerinden çıktı. Aracı Kütahya Merkez Otokoç servise götürdüm, sadece bakıp konuyu fabrikaya ileteceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Hafta ...
Otokoç Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden dün araç kiralamak için işlem yaptım. Araç için 6.600 TL, depozito için 3.000 TL olmak üzere toplam 9.600 TL ödemeyi banka kartımdan havale ile gerçekleştirdim. İşlem için 20522 onay kodu verildi. Daha sonra başvurum iptal edildi ve ödemenin en fazla 30 da...
23.12.2025 tarihinde Ford Transit aracımızın periyodik bakımı için Ford Otokoç Eskişehir servisine götürdüğümüz araçla ilgili ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadık. Ben çalıştığım firmanın muhasebecisiyim, aracı teslim almaya giden arkadaşlarımız ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediklerinde, muh...
Otokoç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Otokoç Koç Holding’in ilk otomotiv sektörü yatırımıdır. 1928 yılında Ankara’da “Ford Motor Company” acenteliğinin alınmasıyla faaliyet göstermeye başlayan Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri tek çatı altında müşterileriyle buluşturur. Hem otomotiv perakendecisi hem de araç kiralama şirketi olarak faaliyet göstermekte olan firma, bu alanlarda Türkiye’de lider konumundadır. Otokoç Otomotiv; otomotiv perakendeciliğinde Otokoç, Birmot, OtokoçParça, Otokoç İkinci El, araç kiralamada Avis, Avis Filo, Budget ve Zipcar, sigorta hizmetlerinde Otokoç Sigorta markalarıyla faaliyet göstermektedir. Türkiye’deki yaygın ağının yan sıra yurt dışında da pek çok ülkede faaliyet gösteren Otokoç Otomotiv, kurulduğu günden beri koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi ile hizmetlerini sürdürmektedir. Otokoç Otomotiv’in yurt dışında faaliyet gösterdiği ülkeler arasında; Azerbaycan, Kazakistan, Kuzey Irak, Macaristan, Gürcistan, Kuzey Kıbrıs, Ukrayna ve Yunanistan yer almaktadır. Firma bu ülkelerde toplamda 278 noktada hizmet vermektedir. Türkiye’de ise 19 şubesiyle yaygın bir hizmet ağına sahip olan Otokoç, 2018 yılında Ford satışlarından %31, Volvo satışlarından %38, Ford Trucks satışlarından %26 pay almıştır. Otokoç Otomotiv faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Otokoç Otomotiv yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri sizlerle buluşturur. Otokoç Otomotiv Otokoç markasıyla Ford, Ford Trucks ve Volvo; Birmot markasıyla Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarının satış ve satış sonrası, Lancia markasının satış sonrası faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu markaların araç modellerini yakından incelemek ya da satın almak isterseniz Otokoç Otomotiv şubelerini ziyaret edebilirsiniz. Otokoç Otomotiv, otomotiv satış ve satış sonrası hizmetlerinin yanı sıra otomotivlerle ilgili daha pek çok hizmet sunmaktadır. Otokoç Garanti hizmeti, Otokoç Kamu Araçları satışı, Otokoç Kredi İmkanları ve Güvencesi, Otokoç 2. el Araç Satışı, Servis ve Bakım Hizmetleri, Otokoç Araç Aksesuarları, Otokoç Filo Satış ve Otokoç Araç Koruma Sistemleri bu hizmetlerdendir. Otokoç kredi imkanları ve güvencesi hizmeti ile müşterilerinin ihtiyaçlarına en uygun alternatifleri sunmaktadır. Her biri bir sigorta acentesi olarak faaliyet gösteren Otokoç Şubelerinde, aracınızın trafik sigortası dışında kaskosunu da avantajlı kasko seçeneklerinden faydalanarak yaptırabilir, zamanında ve hızlı çözümlerle aracınızı her türlü riske karşı güvence altına alabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz, mevcut trafik sigortası ve kaskonuzun bitiş tarihleri ile ilgili hatırlatma hizmeti de alabilirsiniz.
Otokoç Otomotiv hizmetlerinden faydalanmak ya da hizmetler ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Otokoç iletişim kanalları arasında; iletişim formunu doldurma, Otokoç hizmet noktalarını ziyaret etme ve Otokoç çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri bulunuyor. Ayrıca her türlü konudaki Otokoç şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.