Toplam çözüm sayısı
..

Otokoç Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.153

Otokoç
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

494 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Otokoç Ford Lastik Sensörü Arıza Tespiti

Ford Focus Lastik Basınç Sensöründe sıkıntı vardı Bunun için Ankara Otokoç Servisine Götürdüm aracı ve arıza tespiti için 400küsür tl para ödedim. Ve aracı teslim ederken hiçbir şekilde böyle bir şeyden bahsedilmedi. Garantisi devam eden bir araç için ödenilen meblağ çok gereksiz. Arızayı yaptırmadı...

profile
  • 42görüntüleme
  • 6 gün önce

Otokoç Satılan Araçlarının Arkasında Durmuyorlar!

Araç aldıktan sonra araçta çıkan sorunlar ve aktarılan yanlış bilgiler hakkında yaptığımız geri bildirimlerin hiçbirisine geri dönüş alamadık bu kadar büyük ve köklü bir firmanın aracının arkasında personelinin arkasında durmaması içler acısı gerçekten!

profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otokoç'da Olan 3 Ay Garanti Sözü

26 Ocak 2021 'de Samsun Otokoç' tan ikinci el 2017 model Ford marka araç aldım. Sahibinden com dan irtibat kurmuştum sitede ki ilanda da halen var temizlik ve hijyenden bahsediyordu. Bende kurumsal bir firmadan alışveriş yaptım derken Temizlikten bir haber hijyen hak getire temizlikten bahsedince te...

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otokoç Ataşehir Servisinin İlgisizliği

Dağ başında bir köyde arabamın (Ford Fiesta) aküsü bitti. Zar, zor tepeye çıkarak Otokoç, Ataşehir servisi aramaya çalışıyorum. Kafam, ve sinirim tepede, çıkan ses şu ise 1' e basın. Bu ise 2' ye basın. Basıyorum, basmasına yine de açmıyorlar, ya oraya, buraya aktarıyorlar. Aktardıkları yerde de aça...

profile
  • 437görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otokoç 2016 Model Ford Focus TREND-X

03,02,2021 tarihinde Otokoç İstinye'den 2016 model Ford focus marka araç aldım kurumsal bir firma olduğu için güvendim Exper ve hasar sorgulaması yapmadım fakat 2 hafta sonra merak ettim aracın şasi numarasını 5664 e gönderdim sonucunda 279 TL dolu Yıldırım fırtına vs... Diye hasarı geldi. Aracı sah...

profile
  • 205görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otokoç 40 Adet PTT Ford Transit Aracının Bakımı İçin İskonto Gönderilmiyor.

Ankara Otokoç firmasından 40 adet PTT Ford transit araçları için bakım konusunda Monday, January 11, 2021 12:34 pm 'de iskonto oranı istedik. Fakat halen daha bir geri dönüş olmadı. Otokoç ta Haluk Tümer beyle mail üzerinden görüşüldü fakat tarafımıza halen daha geri dönüş yapılmadı. Kolay gelsin.

 
otokoc-40-adet-ptt-ford-transit-aracinin-bakimi-icin-iskonto-gonderilmiyor-1.pdfpdf
profile
  • 200görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otokoç Arızalı Araç Satıyorlar Ve Bakmıyorlar

2020'de sıfır aldığım Ford transit 350 l kamyonet de debriyaj sorunu tekleme sorunu soğuk ken ilk çalıştırmada tekleyerek çalışma araç boş düz yolda 130 geçmiyor debriyaj balatasını değiştirdiler diğer arızalar aynen devam ediyor artık ilgilenmiyorlar.

profile
  • 201görüntüleme
  • 2 hafta önce

İzmir Otokoç Un Termin Uzatması Ve Sorun Sebebini Bulamaması.

Yaklaşık iki aydır sürekli tarih erteleyerek aracımı bağladılar. Ticari araç olup gecikmeden dolayı çok mağdur oldum. Defalarca kez aramam rağmen beni dikkate almadılar. Yaklaşık 30000 TL iş gücü kaybım olmuştur. Aracı yeni aldım fakat arıza lambası hala yanıyor. Ayrıca başka bir aracımında sorun k...

profile
  • 607görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otokoç Online Satış Kapora İadesi

Otokoç firmasından 2. El araç almak için 23 Ocak'ta 5 bin tl kapora yatırdım. 26 Ocak Salı günü aracı görmeye gittim ve bana uymadığı için almaktan va...

Otokoç Online Satış Kapora İadesi
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Biraz geç de olsa sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler.”

profile
  • 459görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otokoç Kuga Servis Onarım Süresi

2020 model Ford Kuga aracımda hırsızlık vakasından dolayı ön kapı camları kırıldı. Olay sonrası Ford yetkili servisi İzmir Otokoç'a aracı çektirerek onarım için bıraktım. Aracım 6 Ocak 2021'den beri parça bekleniyor açıklaması ile ilgili yetkili serviste yatmakta olup, 2 tane kapı camı tedarik edile...

profile
Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Genel müdürlükten Buket hanım Konya şubesinden Adem bey ve Ankara şubesinden Arda beye teşekkür ederim”

Arif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 390görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otokoç İlgisizlik, Müşteri Memnuniyeti Nerede

İlgisizlik 30 aralıkta araç aldık aldıktan 5 gün sonra mesaj geldi ve park sensörü ve tavan bariyerleri hazır randevu alin diye. Serviste neslihan hanimi arayıp defalarca söylememize rağmen her defasında yanlış parça geldi mazeretini ileri sürdü. Geri arayacağını söylemesine rağmen hep ben aradım. ...

profile
  • 688görüntüleme
  • 1 ay önce

Otokoç 2. El Araç Satin Alma

Otokoç birmonttan kredi araç almak için Antalya'dan İstanbul'a geldik aracı arkadaşım y*** y*** Adına alacaktık araç kredili olduğu için sigorta ve kasko yu burada yapmak zorunda olduğumuzu söylediler bizde aracı Rent a Çar da kullanacağımız için burada fiyat pahalı çıkar başka yerden yaptırmak isti...

profile
  • 1.044görüntüleme
  • 25 Ocak 23:36

Otokoç Serviste Aracımdan Alındığını Düşündüğüm Malzemem

Otokoç Ataşehir'den 05 temmuz 2021 tarihinde yeni Ford Kuga Titanium marka suv bir araç aldım. Ocak 2021 de beni aradılar ve servise davet ettiler. Hem tanışmak hem de aracımı kontrol etmek için 18.01.2021 tarihinde Otokoç Ataşehir şubesine randevu oluşturdum. 18.01.2021 tarihinde sabah saat 09:00 d...

Marka Profili

Üye Marka Otokoç,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Otokoç

Otokoç Hakkında

Otokoç Koç Holding’in ilk otomotiv sektörü yatırımıdır. 1928 yılında Ankara’da “Ford Motor Company” acenteliğinin alınmasıyla faaliyet göstermeye başlayan Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri tek çatı altında müşterileriyle buluşturur. Hem otomotiv perakendecisi hem de araç kiralama şirketi olarak faaliyet göstermekte olan firma, bu alanlarda Türkiye’de lider konumundadır. Otokoç Otomotiv; otomotiv perakendeciliğinde Otokoç, Birmot, OtokoçParça, Otokoç İkinci El, araç kiralamada Avis, Avis Filo, Budget ve Zipcar, sigorta hizmetlerinde Otokoç Sigorta markalarıyla faaliyet göstermektedir. Türkiye’deki yaygın ağının yan sıra yurt dışında da pek çok ülkede faaliyet gösteren Otokoç Otomotiv, kurulduğu günden beri koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi ile hizmetlerini sürdürmektedir. Otokoç Otomotiv’in yurt dışında faaliyet gösterdiği ülkeler arasında; Azerbaycan, Kazakistan, Kuzey Irak, Macaristan, Gürcistan, Kuzey Kıbrıs, Ukrayna ve Yunanistan yer almaktadır. Firma bu ülkelerde toplamda 278 noktada hizmet vermektedir. Türkiye’de ise 19 şubesiyle yaygın bir hizmet ağına sahip olan Otokoç, 2018 yılında Ford satışlarından %31, Volvo satışlarından %38, Ford Trucks satışlarından %26 pay almıştır. Otokoç Otomotiv faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Otokoç Otomotiv yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Otomotivle İlgili Tüm Çözümler İçin Otokoç Otomotiv

Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri sizlerle buluşturur. Otokoç Otomotiv Otokoç markasıyla Ford, Ford Trucks ve Volvo; Birmot markasıyla Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarının satış ve satış sonrası, Lancia markasının satış sonrası faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu markaların araç modellerini yakından incelemek ya da satın almak isterseniz Otokoç Otomotiv şubelerini ziyaret edebilirsiniz. Otokoç Otomotiv, otomotiv satış ve satış sonrası hizmetlerinin yanı sıra otomotivlerle ilgili daha pek çok hizmet sunmaktadır. Otokoç Garanti hizmeti, Otokoç Kamu Araçları satışı, Otokoç Kredi İmkanları ve Güvencesi, Otokoç 2. el Araç Satışı, Servis ve Bakım Hizmetleri, Otokoç Araç Aksesuarları, Otokoç Filo Satış ve Otokoç Araç Koruma Sistemleri bu hizmetlerdendir. Otokoç kredi imkanları ve güvencesi hizmeti ile müşterilerinin ihtiyaçlarına en uygun alternatifleri sunmaktadır. Her biri bir sigorta acentesi olarak faaliyet gösteren Otokoç Şubelerinde, aracınızın trafik sigortası dışında kaskosunu da avantajlı kasko seçeneklerinden faydalanarak yaptırabilir, zamanında ve hızlı çözümlerle aracınızı her türlü riske karşı güvence altına alabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz, mevcut trafik sigortası ve kaskonuzun bitiş tarihleri ile ilgili hatırlatma hizmeti de alabilirsiniz.

Otokoç İletişim Kanalları

Otokoç Otomotiv hizmetlerinden faydalanmak ya da hizmetler ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Otokoç iletişim kanalları arasında; iletişim formunu doldurma, Otokoç hizmet noktalarını ziyaret etme ve Otokoç çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri bulunuyor. Ayrıca her türlü konudaki Otokoç şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Otokoç çağrı merkezi numarası nedir?

Otokoç çağrı merkezi numarası 444 3 300’dür.

Otokoç ne iş yapar?

Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri sunar. Araç satış, satış sonrası hizmet, ikinci el araba satışı, kredi imkanları ve güvencesi, garanti, araç aksesuarları ve koruma sistemleri hizmeti bunlardan yalnızca birkaçıdır.

Otokoç hangi illerde var?

Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Eskişehir, İstanbul, İzmir, Konya, Samsun.

Daha farklı bir sorum var.

Otokoç hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.