Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

OtokoçŞikayetvar üye markasıdır

21100
(309 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
676 Şikayet (Son 1 yıl)
OtokoçŞikayetvar üye markasıdır
21100
(309 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Otokoç Hakkında Şikayetim Var

profile
Ahmet
23 saat önce
5

Samsun Otokoç 2. El'den 2015 model Skoda Octavia aldım. Araç ekspertizinde enjektörlerde ses olduğu belirtilmişti. Bunu bilerek aracı satın aldım. Ancak aracımı Skoda yetkili servisine götürdüğümde 244.924,94 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. Masrafları öğrendiğimde Otokoç satış temsilcisi ve müşte...

Otokoç Hakkında Şikayetim Var
Otokoç Hakkında Şikayetim Var
otokoc-hakkinda-sikayetim-var-1.pdf

Otokoç Araç Muayene Sorunu Ve Servis İletişim Eksikliği

profile
Murat
1 gün önce
25

26.02.2024 tarihinde aracımı muayeneye götürdüm. Araç benzine geçmediği için muayene iptal edildi. Hemen Adana Otokoç Fiat servisine gittim. Tuşun ellerinde olmadığını ve gün içinde bilgi verileceğini söyleyip beni gönderdiler. Bugün tekrar aradım ve aynı şekilde cevap aldım. Tahmini bir süre verilm...

Otokoç Sahip Çıkmıyor Memnuniyetsizlik

profile
Erkan
2 gün önce
5

Otokoç 2. elinden almış olduğum Ford Focus 2019 model aracıma hediye altın paket önce pasta cila ve eksiksiz araç teslim diye taahhüt ettiklerinde aracımın pasta çıkanın hiç olmadığını bildirmeme rağmen sahip çıkmadılar ve ön sis farın tırnağı kırık alırken söylemiştim zaman olmamıştı. Ya Otokoç böy...

Otokoç Gaz Verip Çekerken

profile
Hasan
2 gün önce
112

Otokoç'tan ikinci el olarak ve 3 ay 5.000 km garantili olarak satın aldığım araç, 1.000 km bile gitmeden arızalar silsilesine maruz kaldı. Şikayetim, düşük devirde ilerlerken hız fark etmeksizin gaz verip çektiğimde ortaya çıkan vuruntu sesi ile ilgili. İlk önce debriyajın zayıf olduğu, ardından sup...

5
Çözüldü

Otokoç Teknik Servisin Özensizliği

profile
Hasan
4 gün önce
66

"Teşekkür ederim"

24.02.2024 tarihinde şirket aracımı bakım için servise bıraktım. Servisteki temsilci arkadaş, 'İsterseniz aracınızı güvenlikten de alabilirsiniz' dedi...

1

Otokoç Beylikdüzü Vasat Personel Ve Hizmetleri 2. Katı Fiyatları

profile
Tamer
5 gün önce
217

Daha önce iki defa sıfır araç almak için gittiğim fakat müşteri temsilcilerinin ilgisizliği yüzünden başka bir Fiat bayisinden aldığım araçlar için bu sefer servis hizmeti almak üzere Otokoç Beylikdüzü şubesine gittim. Telefonla verdikleri fiyatı çeşitli bahanelerle yerinde iki katına çıkardılar. Ke...

Alfa Romeo Birmot Otokoç Beylikdüzü Sunroof Patlaması Sonucu Ve Süreç

profile
Serkan
5 gün önce
185

03.02.2024 tarihinde İstanbul kuzey Marmara otobanında giderken Alfa Romeo Tonale ( veloce) aracımın sunroof'u kendi kendine patladı. Daha sonra aracımı Birmot Otokoç Beylikdüzü şubesine götürdüm. Gerekli görüşmeler sonrası sıfır olarak aldığım aracımı 7. Ayda olmasına rağmen muhtemelen taş sekmişti...

Alfa Romeo Birmot Otokoç Beylikdüzü Sunroof Patlaması Sonucu Ve Süreç
Alfa Romeo Birmot Otokoç Beylikdüzü Sunroof Patlaması Sonucu Ve Süreç
Alfa Romeo Birmot Otokoç Beylikdüzü Sunroof Patlaması Sonucu Ve Süreç
+6

İzmir Otokoç Fiat Yetkili Servis İlgisizliği

profile
Ertan
6 gün önce
68

4 aylık sıfır Egea aracın arka stopları su alıyor. Kontrol için 2. Defa servise getirdim 3,5 saat beklemenin sonunda hiçbir şey olmadığı söylendi. İzmir gibi yerde oluşan ısı farkından kaynaklanıyormuş sorun. Sorunda değilmiş ayrıca. Sırf ilgilenilmedi denmemesi için yarım gün bekletildim.

İzmir Otokoç Fiat Yetkili Servis İlgisizliği
İzmir Otokoç Fiat Yetkili Servis İlgisizliği
İzmir Otokoç Fiat Yetkili Servis İlgisizliği
+3
1

Otokoç 5000km 3 Ay Yalanı

profile
Erhan
1 hafta önce
277

Otokoç Bursa bayisinden Ford marka bir araç satın aldım, tarih 07.02.2023'tü. Akşam üzeri İstanbul'a dönerken motor arıza lambası aktif hale geldi ve aynı gün servise kayıt açtırdım. Direksiyondan gelen sesi de servise bildirdim. Araç iki gün boyunca serviste kaldı. Yaptığım kısa forum araştırmaları...

Otokoç Kaporayı Geri Yatırmıyorlar

profile
Enes
1 hafta önce
300

Adana Otokoç'tan bu aracı opsiyonladım. Araçta sadece bagaj kapağının değiştiği yazılmış. Bunun dışında başka bir kusur olmadığı belirtilmiş. Daha sonra Ankara'dan çıkıp Adana'ya gitmek üzereyken, aracın tamamen boyanması gerektiği anlaşıldı. Opsiyon için de 25.750 TL kapora yatırdım. Araçta sorun o...

Otokoç Kaporayı Geri Yatırmıyorlar
Otokoç Kaporayı Geri Yatırmıyorlar
Otokoç Kaporayı Geri Yatırmıyorlar
+2

Otokoç Birmot İzmir Servis Gecikmesi

profile
Kamuran
1 hafta önce
173

30.10.2023 Tarihinde Otokoç otomotiv tic. Ve san. A. Ş. Birmot İzmir Birmot Şubesi firmasından aldığım Doblo cargo maxi aracımızla 09.01.2024 tarihinde maddi hasarlı kaza yaptık. Aynı gün içerisinde kasko üzerinden aracı çekiciyle Birmot şirketine gönderdik. Üzerinden 44 gün geçmesine rağmen yedek p...

Otokoç Fiat Servis Kabulde Eksikler…

profile
Ediz
1 hafta önce
255

21 Şubat 2024 tarihinde Otokoç Fiat servisine periyodik bakım için sıfır aldığım araç için 5 gün öncesinde randevu aldım. Randevu saatinde iş yerimden izin alıp 2 araçla servis alanına gittim. Servis kabulde Sistemin olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediğini, bekleyen kişilerin olduğunu söyledi ...

Otokoç Fiat Servis Kabulde Eksikler…

Otokoç Ataşehir Servis Mağduru Oldum

profile
Abdulkadir
1 hafta önce
153

Fiat Otokoç Ataşehir servisine aracımı götürdüm. Sorunumun bir hafta içinde çözüleceği söylendi. Ancak bir hafta içinde sorunumu çözmek bir yana, ilgilenen dahi olmamış. Beni bir hafta oyalayıp, türlü bahanelerle ikna etmeye çalışıyorlar. Anlaşılan, bana bunu reva gören servis çalışanları maddi ve m...

1

Otokoç 2. El Verilen Sözün Tutulmaması

profile
Gökhan
1 hafta önce
209

Sayın yetkili, 08/12/2024 tarihinde Otokoç İstinye'den 34 CLZ 584 plakalı Peugeot 3008 marka aracı satın aldım. Ancak aracı alırken resimde de görüldüğü üzere ön tamponun çeki kapağı eksikti. Satış görevlisi E*** G****, ilgili kapağın siparişini verdiğini ve geldiğinde bilgi vererek araca monte edec...

Otokoç 2. El Verilen Sözün Tutulmaması
Otokoç 2. El Verilen Sözün Tutulmaması

Otokoç Yeni Jeep'te Beklenmedik Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

profile
Safiye
1 hafta önce
281

31.01.2023 tarihinde Otokoç Suadiye'den 2023 model sıfır Jeep Renegade 1.5 GSE araç satın alınmıştır. Aynı akşam araç teslim alındığında, iç kısımda siyah çizikler fark edilmiştir. Sıfır bir araçta bu durumun nasıl meydana geldiği anlaşılamamıştır. Satış temsilcisine durum bildirildiğinde, aracın se...

Otokoç Yeni Jeep'te Beklenmedik Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
Otokoç Yeni Jeep'te Beklenmedik Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
1

Otokoç İkinciel 3 Ay Mekanik Garanti Mağduriyeti

profile
Zeki
1 hafta önce
250

Merhaba, Antalya Otokoç İkinciel Altınova şubesinden 21.12.2023 tarihinde Volkswagen Tiguan aracını, kendi aracımı takas kullanarak satın aldım. Aracı teslim aldığımda boya koruma ve ya 3 ay mekanik garanti ya da 5 bin kilometre mekanik garanti sunduklarını belirttiler. İlk aracı çalıştırdığımda, ar...

1

Otokoç Ek MTV Si Ödenmeyen Sıfır Araç Satışı

profile
İbrahim
1 hafta önce
184

Otokoç Antalya'dan sıfır araç satın aldık. Ek Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ödenmeden teslim edildi. Normal vatandaş aracının kamuya borcu olduğunda satış yapamazken, sözde kurumsal firmaların nasıl noter satışı yapabildiğini anlayamıyorum. 'Sonra yatıracağız' dediler, ancak sadece MTV'yi yatırdıla...

Fiat Adana Otokoç Yaptığı İşin Arkasında Durmadı

profile
İçel
1 hafta önce
140

Fiat Adana Otokoç bayisinde 3,5 ay önce yaptırdığım radar sensörü arıza verdi ve firma yaptığı işin arkasında durmadı, doğrudan beni suçladı. Arabayı aldığımdan beri hep Fiat servislerine götürdüm, 5 defa her bakımda arabanın sileceklerine kadar her şeyi Fiat'ta değiştirdim ve hiçbir yaptıklarının a...

1

Otokoç Koşulsuz İade Denilerek Araç Satıp Kabul Etmeme

profile
İbrahim
1 hafta önce
287

12.02.2024 tarihinde İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesindeki Otokoç'tan 34 ** plakalı BMW X1 model bir araç satın aldım. Araç satın alınırken herhangi bir kusuru olmadığı belirtildi. Araç satın alındıktan sonra eksper tarafından ancak yerinden hareket ettirilebileceği ifade edildi. Test sürüşü yapmad...

Otokoç Koşulsuz İade Denilerek Araç Satıp Kabul Etmeme

Otokoç 2023 Fiat Ducato

profile
Burak
1 hafta önce
270

2023 model, orijinal bayi çıkışlı okul taşıtı olan Fiat Ducato aracım bulunmaktadır. Tüm bakımları Otokoç İstinye servisinde gerçekleştirilmektedir. Aracım 60.000 km'de ve son 3 aydır motor arıza lambası yanmaktadır. Servise her gittiğimde arıza lambası söndürülüyor ancak bir gün sonra aynı sorun te...

Toplam 1.198 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Otokoç 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Otokoç çağrı merkezi numarası nedir?
Otokoç çağrı merkezi numarası 444 3 300’dür.
Otokoç ne iş yapar?
Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri sunar. Araç satış, satış sonrası hizmet, ikinci el araba satışı, kredi imkanları ve güvencesi, garanti, araç aksesuarları ve koruma sistemleri hizmeti bunlardan yalnızca birkaçıdır.
Otokoç hangi illerde var?
Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Eskişehir, İstanbul, İzmir, Konya, Samsun.
Daha farklı bir sorum var.
Otokoç hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Otokoç Hakkında

Otokoç Koç Holding’in ilk otomotiv sektörü yatırımıdır. 1928 yılında Ankara’da “Ford Motor Company” acenteliğinin alınmasıyla faaliyet göstermeye başlayan Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri tek çatı altında müşterileriyle buluşturur. Hem otomotiv perakendecisi hem de araç kiralama şirketi olarak faaliyet göstermekte olan firma, bu alanlarda Türkiye’de lider konumundadır. Otokoç Otomotiv; otomotiv perakendeciliğinde Otokoç, Birmot, OtokoçParça, Otokoç İkinci El, araç kiralamada Avis, Avis Filo, Budget ve Zipcar, sigorta hizmetlerinde Otokoç Sigorta markalarıyla faaliyet göstermektedir. Türkiye’deki yaygın ağının yan sıra yurt dışında da pek çok ülkede faaliyet gösteren Otokoç Otomotiv, kurulduğu günden beri koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi ile hizmetlerini sürdürmektedir. Otokoç Otomotiv’in yurt dışında faaliyet gösterdiği ülkeler arasında; Azerbaycan, Kazakistan, Kuzey Irak, Macaristan, Gürcistan, Kuzey Kıbrıs, Ukrayna ve Yunanistan yer almaktadır. Firma bu ülkelerde toplamda 278 noktada hizmet vermektedir. Türkiye’de ise 19 şubesiyle yaygın bir hizmet ağına sahip olan Otokoç, 2018 yılında Ford satışlarından %31, Volvo satışlarından %38, Ford Trucks satışlarından %26 pay almıştır. Otokoç Otomotiv faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Otokoç Otomotiv yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Otomotivle İlgili Tüm Çözümler İçin Otokoç Otomotiv

Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri sizlerle buluşturur. Otokoç Otomotiv Otokoç markasıyla Ford, Ford Trucks ve Volvo; Birmot markasıyla Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarının satış ve satış sonrası, Lancia markasının satış sonrası faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu markaların araç modellerini yakından incelemek ya da satın almak isterseniz Otokoç Otomotiv şubelerini ziyaret edebilirsiniz. Otokoç Otomotiv, otomotiv satış ve satış sonrası hizmetlerinin yanı sıra otomotivlerle ilgili daha pek çok hizmet sunmaktadır. Otokoç Garanti hizmeti, Otokoç Kamu Araçları satışı, Otokoç Kredi İmkanları ve Güvencesi, Otokoç 2. el Araç Satışı, Servis ve Bakım Hizmetleri, Otokoç Araç Aksesuarları, Otokoç Filo Satış ve Otokoç Araç Koruma Sistemleri bu hizmetlerdendir. Otokoç kredi imkanları ve güvencesi hizmeti ile müşterilerinin ihtiyaçlarına en uygun alternatifleri sunmaktadır. Her biri bir sigorta acentesi olarak faaliyet gösteren Otokoç Şubelerinde, aracınızın trafik sigortası dışında kaskosunu da avantajlı kasko seçeneklerinden faydalanarak yaptırabilir, zamanında ve hızlı çözümlerle aracınızı her türlü riske karşı güvence altına alabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz, mevcut trafik sigortası ve kaskonuzun bitiş tarihleri ile ilgili hatırlatma hizmeti de alabilirsiniz.

Otokoç İletişim Kanalları

Otokoç Otomotiv hizmetlerinden faydalanmak ya da hizmetler ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Otokoç iletişim kanalları arasında; iletişim formunu doldurma, Otokoç hizmet noktalarını ziyaret etme ve Otokoç çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri bulunuyor. Ayrıca her türlü konudaki Otokoç şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.