Garanti Kapsamı Altında Haksız Kasa Ve Şarj Portu Ücret Talebi

Samsung A35 marka telefonumun ekranı kırıldığı için cihazın garantisi devam ederken Destek Bilişim servisine cumartesi günü teslim ettim. İlk incelemede sadece ekran değişimi gerektiği ve 3 bin lira civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ancak telefon servise alındıktan sonra bu kez kasanın değişmesi, şarj soketinin de değiştirilmesi gerektiği belirtilerek toplamda yaklaşık 7.500 TL’lik bir ücret talep edildi.

Cihazımın kasasında herhangi bir yamukluk, darbe veya ekstra bir sorun yokken böyle ek masraflar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Telefonumu çoğunlukla şarjda kullanıyorum; buna rağmen şarj soketi arızası olduğuna dair bana somut bir açıklama veya kanıt sunulmadı. Özellikle telefonumda olmayan sorunların varmış gibi gösterildiğini ve bu şekilde hem garanti kapsamının daraltılmaya hem de onarım ücretinin gereksiz yere yükseltilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Bu durum bende Samsung’a ve yetkili servise karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu sebeple, yalnızca gerçekten gerekli ise ekran değişimi için makul bir ücretlendirme yapılmasını, ekstra olarak belirtilen kasa ve şarj soketi değişimi bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut fiyatlandırmayı kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını istiyorum.