to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Bursa şubesinden aldığım Lucenta koltuk takımımın minderleri çöktüğü için ürünüm 12.08.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Ürünüm garanti kapsamındayken servise verildi.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaptığım telefon aramaları ve oluşturduğum talepler de cevapsız bırakıldı.
Kusurlu ürün satışı nedeniyle, özellikle bu kış günlerinde koltuksuz kalarak mağdur ediliyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Lucenta koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar; 10 ay önce Kelebek Mobilya'dan lucenta serisini satın aldım. Ama 3'lü koltukta 8 aylık kullanım içerisinde tek taraflı çöküntü oldu. Bir tarafı çökük bir tarafı yüksekte kaldı. Eşim de ben de gündüzleri çalışan akşam eve geldiğinde evde 3-4 saat geçiren insanlarız. Çocuğumuz yok. Yani koltuğun neredeyse hiç kullanılmadan günde 3-4 saatlik bir oturmayla bu hale gelmesi cidden çok üzücü. 2 yıllık garantisi olduğunu söyleyerek sattığınız bu üründe değişim talep ediyorum.
Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...
Şubat 2025’te Kelebek Mobilya Gaziantep İbrahimli şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 yıl garantili olarak satıldı. Ancak Ekim 2025’te koltukların oturak minderlerinin arasında kumaş yırtılması meydana geldi. Ayrıca, koltukların sırtlıklarında da montaj hatası olduğunu düşünüy...
Ocak 2025’te Kelebek Metrocity İstanbul şubesinden satın aldığım Lucenta 2’li koltuk, mayıs 2025’te teslim edildikten sadece 2 ay sonra kumaşında yırtık oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu için başvuruda bulundum ve yaklaşık bir ay sonra, 16.09.2025 tarihinde servis gelip koltuğu atölyeye götürdü...
Kelebek Mobilya'nın Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi Kalem Caddesi'ndeki şubesinden 2024 yılının kasım ayında Lucenta koltuk takımı aldık. Bir buçuk ay sonra yapılan teslimatta ayaklardan birinde çizik ve koltuk kılıfında leke hatalarıyla karşılaştık. Sonrasında bu sorunlarla ilgili olarak tek...
Kelebek Mobilya’dan 2018 yılında İzmir Bornova bayisinden satın almış olduğum koltuk takımının süngerlerinde çökme ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine servis çağrısı yaptım. Yapılan inceleme sonrasında, ürünün garanti kapsamında olmadığı, sünger değişiminin ücretli olarak yapılabileceği ve yaklaşık...
Yorumlar