Mavi Sweatshirtte Renk Kaybı, Garanti Reddi

Mavi Elazığ Park 23 şubesinden aldığım sweatshirtü yalnızca 30 derecede, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ürünün sadece ön kısmında belirli bir bölgede renk kaybı oluştu. Ürünün diğer hiçbir yerinde aynı sorun yokken, lokal bir bölgede bu şekilde renk solması yaşanması üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen firmaya inceleme için gönderdiğimde tarafıma “yıkama hatası” denilerek garanti kapsamında reddedildi.

Eğer gerçekten bir yıkama hatası olsaydı, aldığım ürünün her yerinde benzer şekilde renk atması beklenirdi, fakat sorun yalnızca ön tarafta tek bir bölgede mevcut. 23 Aralık’ta bu problemi yaşadım, 24 Aralık’ta da ürünü incelemeye gönderdim ancak sonuç olumsuz geldi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün üretimden kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için sweatshirtümün yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mavi markasından beklediğim, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve müş müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. E‑fatura ile alışveriş yaptığım için fatura kaydım sistemlerinizde bulunmaktadır.