to read complaints and reviews, or file yours.
21 Haziran 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak üç adet polo yaka pamuklu t‑...shirt satın aldım. Ürünlerin hem açıklamasında hem de ürün adında “polo yaka pamuklu t‑shirt” yazmasına rağmen elime ulaşan ürünler jakarlı ve naylon çıktı; pamukla hiçbir ilgisi y
24 Haziran’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden pantolon ve şort siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 1.247 TL ola...rak gerçekleştirdim, sipariş numaram 5086**49. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi, sistemde iade butonu da görünmüyor. Bu süreçte müşteri
Bugün saat 19.00 civarında İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki DeFacto mağazasının kabininde küpemi düşürdüm. Durumu fark ...eder etmez mağaza çalışanlarına ilettim ancak küpenin çöpe atıldığını ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çaba göstermediler. Ne kabini ne de çöpe atılan yeri kontro
8 Mart tarihinde Manisa Menemen yolu üzerindeki DeFacto mağazasından DeFacto Classic Fit model iki adet pantolon satın a...ldım. Pantolonları normal kullanım sonrası toplam üç kez yıkamamın ardından her ikisinde de aynı bölgede, diz kısmında belirgin şekilde renk solması oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık
DeFacto’nun online mağazasından 23 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim, 1 Haziran’da tarafıma teslim edilen 5071**88 numara...lı siparişimdeki puantiyeli ceketten yaşamış olduğum problemi paylaşmak istiyorum. Ceketi 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Fiyatının ben aldıktan sadece dört gün sonra 600 TL birden
DeFacto’nun Ankara Sincan 64 numaralı mağazasında, 30.06.2026 tarihinde saat 15:24’te benim iletişim bilgilerim kullanıl...arak 199,99 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünüyor. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, alışverişten haberim yok. Olayı, adıma kesilmiş faturanın elime ulaşmasıyla fark ettim.
DeFacto hesabım üzerinden, bilgim ve açık onayım dışında bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Yaklaşık üç gün önce De...Facto web sitesinde hesabıma girdiğimde, hesabımda yer alan bir siparişin kargo durumunda “teslim edildi” yazdığını gördüm; ancak bu siparişi ben vermedim, ödeme yöntemini ben seçm
DeFacto’nun online mağazasından bir pantolon sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için bu kez mağazadan değişim yapmak ...istedim. Mağazada değişim işlemi yapıldı ancak bu sefer de istediğim renk yerine farklı renkte bir ürün verildi. 29 Haziran tarihinde teslim aldığım bu yanlış renkli ürünü, sipari
İstanbul Cennet DeFacto mağazasına uzun süredir gelen bir müşteri olarak özellikle kadın ve çocuk bölümünde yaşanan klim...a yetersizliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu bölümlerde klimalar yetersiz olduğu için ortam çok sıcak ve havasız oluyor, sıcaklık yaklaşık 30–35 dereceyi buluyor. Bu
"Teşekkürler"
29.06.2026 tarihinde DeFacto İstanbul Küçükçekmece Tema World mağazasından ...7.704,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada görevli personele gift puanı
DeFacto’dan biri Trabzon Meydan mağazasından, diğeri online olmak üzere kadın regular fit düz pantolondan oluşan 2 alt-ü...st takım (iki pantolon ve iki hırka) satın aldım. Trabzon Meydan mağazasından aldığım takımı 28 Mart 2026’dan itibaren, online sipariş numarası 5050**78 olan takımı ise 2 Nisan 202
11.04.2026 tarihinde Hatay İskenderun DeFacto mağazasından 4 pantolon ve 6 t‑shirt olmak üzere toplam 10 parça ürün satı...n aldım. Ürünleri mağazadan almama rağmen, mağaza çalışanları bana bunları kargo ile gönderirsek daha avantajlı olacağımı söyleyerek kargo seçeneğine yönlendirdi. Aldığım ürünlerd
DeFacto’nun online mağazasından 19.06.2026 tarihinde Ankara teslimat adresli bir gömlek siparişi verdim. Sipariş detayla...rında son teslimat tarihleri olarak 22.06.2026 ve en geç 26.06.2026 görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli kargoda olarak görünüyor. DeFacto
"Müşteri temsilcileri çok ilgilendiler, sorunumu hemen çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum."
21 Haziran 2026 tarihinde defacto.com.tr mobil sitesinden 508 ****87 sipariş numarası ile 34.273,77 TL tutarında alışver...iş yaptım. Ardından 22 Haziran 2026 tarihinde 508 ****87 sipariş numarası ile bu kez 5.139,93 TL tutarında, gif puan kullanarak ikinci bir alışveriş gerçekleştirdim. İlk siparişimi
DeFacto’dan online olarak üç farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini beğenmediğim için 28.06.2026 tarihinde İstanb...ul Sancaktepe şubesinden mağazaya giderek iade işlemi yaptım. İade sürecinde yalnızca ürünü teslim ettiğim ve işlemi mağazadan yaptığım için tarafıma herhangi bir kargo ücreti yans
DeFacto’nun kendi uygulamasından 17 Mayıs tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü kullanırken elbisenin sırt kısmında te...nin göründüğünü, yani kumaşın hatalı/defolu olduğunu yeni fark ettim. Günlük kullanım sırasında ortaya çıkan bu durum hem görüntü hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal k
"Buraya yazdığım şikayetle ilgili kısa süre içerisinde dönüş sağlandı ve bilgilendirmeler yapıldı, ödediğim ek teslimat ücreti iade edildi. Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 25 Haziran tarihinde verdiğim 5086**01 n...umaralı siparişim için ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ekstra ücr
"İlgilenen Hatice hanıma ve sonrasında mağaza müdürüne teşekkür ederim iyi çalışmalar"
27.06.2026 tarihinde saat 16:30–17:30 arasında Çankırı DeFacto mağazasında ...kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli e. İsimli k
29.05.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından Gömlek Yaka Pötikareli Düğmeli Beli Bağcıklı Gofre Dokulu Uzun Kollu Mi...ni Elbise ve Oversize Gömlek Yaka Poplin Uzun Kollu Tunik satın aldım. İade süresi içinde, 24.06.2026 tarihinde faturam ve kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken bu iki ürünü kredi
Yaklaşık 20 gün önce Alanya Konaklı Mall of Alanya içerisinde bulunan DeFacto şubesinde yaşadığım bir saygısızlık nedeni...yle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada görevli, kilolu ve kısa boylu bir çalışan, yabancı misafirime mağaza çıkışındaki alarm koridoruna yakın kıyafetlere dokunduğu için y
17 Haziran 2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2.074,93 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş...imdeki bazı ürünleri beden uyumsuzluğu sebebiyle iade ettim ve ürünleri 21 Haziran’da mağazaya giderek teslim ettim. İade sürecinde önce bankama 1.211 TL yatırıldı ancak benim iad
Ankara Gimart DeFacto Outlet mağazasından yaptığım bir alışveriş sonrası ürünü iade etmek istedim. İade sırasında kasada... sistemde sorun olduğunu, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söyleyip nakit yerine bana yazılı bir çek verdiler. Ben de mecburen bunu kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
